Các nghiên cứu - Các câu hỏi kết thúc hoặc mở

Cuộc tranh luận về các câu hỏi mở và kết thúc trong nghiên cứu điều tra là một cuộc thảo luận cũ. Rất ít nhà nghiên cứu thị trường hôm nay tranh luận về vấn đề này với độc giả khác. Có một thoả thuận chung trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường rằng có chỗ cho cả hai - và lý do cho cả hai. Các chuyên gia đã đồng ý rằng Alistair Campbell, Giáo sư Tâm lý học thuộc Đại học James Cook, cho rằng "mỗi phương pháp đều có một chỗ, và không ai nghĩ rằng" tốt hơn "tất cả những gì còn lại."

Thường thì phương pháp được lựa chọn cho một dự án nghiên cứu thị trường là khảo sát nghiên cứu. Khảo sát xây dựng đang ngày càng chuyển sang các địa điểm trực tuyến và di động, làm cho việc xây dựng các cuộc điều tra một nhiệm vụ dễ dàng hơn bao giờ hết. Một nhà nghiên cứu thị trường sử dụng các phần mềm nghiên cứu khảo sát để xây dựng một cuộc khảo sát sẽ thấy tính linh hoạt được tăng cường và sẽ phải đối mặt với rất nhiều lựa chọn cho cấu hình câu hỏi. Một quyết định rất cơ bản là liệu có nên sử dụng các câu hỏi kết thúc hoặc kết thúc.

Xu hướng khoa học đối với nghiên cứu định lượng

Hầu hết các phần mềm nghiên cứu điều tra sử dụng các câu hỏi kết thúc. Sự ưa thích này đối với các câu hỏi gần kết thúc là một phần do nghiên cứu định lượng có hiệu lực về halo có trong các thế giới phổ biến và khoa học. Tiến sĩ Campbell gợi ý rằng sự thiên vị đối với một loại thực hành dựa trên bằng chứng cụ thể, "phản ánh lại hiệu quả rất hạn chế và rất hạn chế của khái niệm hiện tại về những gì tạo thành nghiên cứu" tốt "… có rất nhiều nguồn nhưng có tiếp tục là một niềm tin chi phối trong một hệ thống các bằng chứng, 'tiêu chuẩn vàng' hay 'con đường hoàng gia' đến khoa học 'sự thật … Không có' con đường hoàng gia 'để sản xuất tri thức thông qua một phương pháp thực nghiệm Có nhiều tuyến đường bộ, đường vòng và đường hầm vì có đường cao tốc, đường cao tốc và đường cao tốc giữa các câu hỏi mà chúng tôi muốn hỏi và thông tin mà chúng tôi sử dụng để tìm câu trả lời "

Nguồn:

Tạp chí Điều trị Gia đình Úc và New Zealand, Tập 24 Số 1 2003 Trang 51-52 Khi nào Câu Hỏi Mở Mở được Ưa thích?

Với tính hợp pháp của các phương pháp khảo sát định tính đã được thiết lập, điều còn lại là xác định thời điểm sử dụng cách tiếp cận định tính và cách định cấu hình cuộc khảo sát khi áp dụng một phương pháp định tính.

Các chỉ số chính cho thấy các câu hỏi mở sẽ cung cấp dữ liệu chất lượng cao hơn các câu hỏi gần kết thúc được xem là:

- Các loại không lường trước được sẽ xuất hiện hoặc được gợi ý

Các câu trả lời tự phát và không bị ảnh hưởng mong muốn

• Theo báo cáo có thể xảy ra với các kết luận gần đúng, các câu hỏi kết thúc, đặc biệt khi các câu hỏi đối phó với những vấn đề nhạy cảm đòi hỏi phải tự công khai
• Việc xây dựng báo cáo được chỉ ra, ví dụ như sau một loạt các câu hỏi kết thúc có thể làm nản lòng người bị đơn vì cơ hội hạn chế thể hiện mình đầy đủ hơn hoặc giải thích các phản ứng có thể không rõ ràng
• Khi các thông số và động thái của một vấn đề đang được khám phá hoặc thí điểm thử nghiệm trước khi chuyển hướng chỉ các câu hỏi kết thúc vào thời điểm khác
• - 3 ->
• Làm thế nào có thể phản ứng-Trật tự Tránh Được Khảo sát Nghiên cứu?
• Một lợi ích lớn của các câu hỏi mở là họ đơn giản tránh được hiệu quả

phản ứng thông thường

rằng một loạt các câu hỏi kết thúc có thể gợi ra từ những người trả lời. Hạn chế của các câu hỏi gần kết thúc là chúng được xây dựng trước và dựa trên các giả định của nhà nghiên cứu thị trường. Mặc dù ý kiến ​​của các chuyên gia là một thành phần quan trọng trong xây dựng khảo sát nhưng nó có thể dẫn đến một loạt các giải pháp thay thế mà không cung cấp các từ ngữ hoặc nội dung có ý nghĩa cho người trả lời.

Ngay cả khi câu chữ câu trả lời câu hỏi và câu trả lời rõ ràng cho người trả lời, các câu hỏi kết thúc thường đưa ra một điều kiện mà người bị đơn phải cân nhắc giữa các lựa chọn phản hồi quá giống nhau hoặc quá khác nhau. Nói cách khác, quy mô Likert 7 điểm có thể yêu cầu người bị đơn phải phân biệt đối xử có vẻ quá tốt. Đối phó với các câu hỏi kết thúc và các câu hỏi mở đòi hỏi phải có nhiều loại xử lý tâm thần khác nhau. Để diễn đạt chính xác suy nghĩ của họ bằng các câu hỏi kết thúc đòi hỏi phải có tư duy cẩn thận và có hệ thống. Quá trình này hoàn toàn khác so với loại tư duy mà các câu hỏi mở đòi hỏi, điều này rõ ràng là quá thời gian và nói chung không đòi hỏi phải có sự phân biệt rõ ràng giữa các lựa chọn thay thế. Nếu được hỏi, người trả lời có thể nói rằng trả lời các câu hỏi kết thúc nhanh hơn và dễ dàng hơn là trả lời các câu hỏi mở. Và họ có ý đó - theo nghĩa đen. Đó là chính xác tại sao hiện tượng được biết đến như là

đáp ứng-lệnh có hiệu lực

tồn tại. Những người trả lời, đối mặt với những quá trình tinh thần khó khăn hoặc dữ dội trong việc trả lời những câu hỏi cuối cùng, có thể chỉ cần đi theo con đường thích hợp và gắn bó với mức điểm hay mức xếp hạng cho hầu hết, nếu không muốn nói là tất cả các câu hỏi gần kết thúc. Hơn nữa, khi mẫu câu trả lời trở nên nổi bật với người trả lời, họ có thể chuyển sang mức điểm khác hoặc đánh giá chỉ để "thay đổi nó".

Thông báo trước về trợ giúp theo dõi khảo sát? Để bảo vệ chống lại cuộc chạy đua đến khi kết thúc cuộc khảo sát thường xuyên vượt qua ngay cả những người thành thạo nhất, các nhà nghiên cứu thị trường sử dụng các chiến lược khác nhau để đảm bảo rằng ý định trả lời của người trả lời là đại diện. Một chiến lược được sử dụng bởi các nhà nghiên cứu dân tộc học là kiểm tra thành viên

. Sử dụng quy trình kiểm tra thành viên, nhà nghiên cứu thị trường hỏi người bị đơn nếu tổng hợp các câu trả lời phản ánh chính xác ý định truyền đạt của người trả lời. Kiểm tra viên thường xuyên được thực hiện với các cuộc phỏng vấn và nó cũng có thể được điều chỉnh để khảo sát các phản hồi. Để thiết lập khả năng quay trở lại kiểm tra của thành viên, các cuộc khảo sát thường đóng lại bằng cách hỏi người trả lời nếu họ có thể liên hệ với họ để biết thêm thông tin. Vấn đề ở đây, tất nhiên, là một người trả lời nhận ra rằng họ đã từng phản ứng rất có thể sẽ từ chối kiểm tra thành viên. Điều này mang lại cho người đọc toàn bộ vòng tròn - có những lý do rất tốt cho việc bao gồm các câu hỏi mở trong một cuộc khảo sát.

Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét các lựa chọn để mã hóa và phân tích các phản hồi mở trong các cuộc điều tra và phỏng vấn.