Nghiên cứu Nghiên cứu Nghiên cứu - Starbucks' Nhập cảnh Trung Quốc

Starbucks đã phát triển một chiến lược quốc tế hoá để mở công ty mở cửa hàng và nhượng quyền thương mại tại các quốc gia trên toàn cầu. Nghiên cứu thị trường là cốt lõi của nhiều chiến lược gia nhập thị trường mà Starbucks đang sử dụng. Nghiên cứu tình huống này sẽ xem xét việc nghiên cứu thị trường đã tăng cường việc Starbucks gia nhập thị trường Trung Quốc như thế nào.

Chiến lược kinh doanh quốc tế Starbucks

Starbucks xâm nhập thị trường mới nổi và phát triển được thông báo bằng nghiên cứu thị trường.

Starbucks đã tiến hành nghiên cứu thị trường để giúp hiểu sâu hơn về thị trường Trung Quốc, và cách mà chủ nghĩa tư bản hoạt động ở CHND Trung Hoa (PRC). Trung Quốc có một số thị trường dựa trên khu vực khác biệt, một yếu tố làm cho nghiên cứu thị trường rất quan trọng để khởi động các cửa hàng và cửa hàng nhượng quyền mới tại Trung Quốc. Sự hiểu biết sâu sắc về luật sở hữu trí tuệ rất quan trọng cho việc nhập thị thành công tại các thị trường mới nổi.

Starbucks đã đưa ra chiến lược nhập cảnh nhằm giải quyết các thị trường chi phối của Trung Quốc và được thiết kế để không gây ảnh hưởng đến văn hoá Trung Quốc càng tốt. Thay vì sử dụng cách tiếp cận truyền thống với quảng cáo và khuyến mãi - những người tiêu dùng tiềm năng Trung Quốc có thể nhìn thấy khi họ tấn công văn hóa uống trà - họ đã định vị các cửa hàng ở các vị trí có lưu lượng truy cập cao và có khả năng hiển thị cao. Hơn nữa, Starbucks đã cố tình bắt đầu thu hẹp khoảng cách giữa văn hóa uống trà và văn hóa uống cà phê bằng cách giới thiệu đồ uống tại các cửa hàng Trung Quốc bao gồm các thành phần trà địa phương.

Nghiên cứu thị trường hỗ trợ phát triển chiến lược quốc tế cạnh tranh của Starbucks. Chiến lược cạnh tranh tổng thể bao gồm tạo ra một thương hiệu đầy tiềm năng. Khách hàng Starbucks tiềm năng ở Trung Quốc có thể mong đợi những gì mà Starbucks đề cập đến là trải nghiệm

Trải nghiệm Nơi thứ ba

. Kinh nghiệm của Starbucks thể hiện tình trạng rất hấp dẫn đối với những người theo đuổi tiêu chuẩn phương Tây hoặc leo lên bậc thang trong nền văn hóa của họ. Nghiên cứu thị trường cho thấy tính nhất quán của thương hiệu là quan trọng đối với khách hàng của Starbucks. Khi Starbucks mở cửa hàng mới tại một thị trường mới nổi như Trung Quốc, baristas tốt nhất được gửi đi để triển khai và tiến hành đào tạo các baristas, những người sẽ tiếp tục thực hiện khi một khi sự ra mắt đã hoàn thành. Nghiên cứu thị trường giải quyết môi trường chính trị thị trường mới nổi

Nghiên cứu thị trường giúp xác định các thuộc tính của chủ nghĩa tư bản ở CHND Trung Hoa (PRC). Tầng lớp trung lưu ở Trung Quốc đã nhanh chóng chấp nhận các tiêu chuẩn phương Tây như một tiêu chuẩn chấp nhận được của tầng lớp tư sản.Hơn nữa, người tiêu dùng Trung Quốc chấp nhận mua hàng xa xỉ như một phương tiện để theo đuổi lối sống có chất lượng. Dưới ảnh hưởng của Chủ nghĩa Cộng sản, người Trung Quốc coi việc tiêu dùng dễ thấy là suy đồi hoặc chỉ ra rằng thiếu phương hướng chủ nghĩa dân tộc. Chủ nghĩa tư bản ở Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa ủng hộ dân số có ý thức về trạng thái thể hiện sự quan tâm của mình trong việc theo kịp với Jones thông qua việc tiêu thụ quá mức sang trọng.

Chính phủ Trung Quốc hỗ trợ tiêu dùng cao cấp đặc biệt rõ ràng ở một số thành phố ở Trung Quốc. Thành phố thứ hai của Thành Đô phục vụ như một nghiên cứu nghiên cứu thị trường trong sự hỗ trợ của chính phủ Trung Quốc về chủ nghĩa tư bản.

Thành Đô thúc đẩy chủ nghĩa tư bản ở một mức độ chứng minh bởi sự hiện diện của các cửa hàng như Louis Vuitton và Cartier ở trung tâm thành phố. Theo Hiệp hội Công nghiệp Bán lẻ Thành Đô, các cửa hàng bán 80% thương hiệu cao cấp quốc tế được đặt tại Thành Đô, và thành phố chỉ đứng thứ ba về doanh số bán hàng sang trọng sau Bắc Kinh và Thượng Hải. Thật dễ dàng để thấy cách định hướng quốc gia về hàng hoá xa xỉ này mở rộng ra thương hiệu Starbucks, được đặc trưng bởi một mức độ độc nhất định nào đó.

Nghiên cứu thị trường cho thấy các thuộc tính của môi trường pháp lý thị trường mới nổi

Cần phải hiểu luật về sở hữu trí tuệ và vấn đề cấp phép khi lập kế hoạch nhập thị trường trong một thị trường mới nổi. Starbucks đã sử dụng luật bảo vệ trí tuệ để ngăn chặn mô hình kinh doanh và thương hiệu của mình bị sao chép trái phép ở Trung Quốc.

Bốn năm sau khi mở quán cà phê đầu tiên ở Trung Quốc - vào năm 1999 - Starbucks đã đăng ký tất cả các thương hiệu chính của mình ở Trung Quốc. Một số doanh nghiệp Trung Quốc đã vượt quá giới hạn pháp lý trong nỗ lực bắt chước mô hình Starbucks thành công.

Tổ chức và cơ cấu hoạt động toàn cầu của Starbucks được thông báo bằng nghiên cứu thị trường. Các chiến lược tổ chức được Starbucks sử dụng từ kinh nghiệm của Starbucks tại các thị trường mới nổi khác đã ủng hộ sự thừa nhận sớm rằng Trung Quốc không phải là một thị trường đồng nhất. Các chiến lược tổ chức được Starbucks sử dụng cho nhiều thị trường Trung Quốc. Văn hoá thống trị ở miền Bắc Trung Quốc khác với nền văn hoá ở phần phía đông của Trung Quốc, điều này phản ánh sự khác biệt trong chi tiêu của người tiêu dùng nội địa, thấp hơn đáng kể so với sức mạnh chi tiêu ở các thành phố ven biển. Sự phức tạp của thị trường Trung Quốc đã dẫn đến sự hợp tác khu vực để hỗ trợ kế hoạch mở rộng của Starbucks tại Trung Quốc; quan hệ đối tác đã cung cấp cái nhìn sâu sắc cho người tiêu dùng về thị hiếu và sở thích của Trung Quốc đã giúp Starbucks địa phương hóa các thị trường đa dạng.

miền Bắc Trung Quốc - liên doanh với công ty cà phê Bắc Kinh Mei Da

miền Đông Trung Quốc - hợp tác với Uni-President

• miền Nam Trung Quốc ở Đài Loan - làm việc với nhà cung cấp của Maxim tại Hồng Kông
• Lợi thế cạnh tranh của Starbucks về các sản phẩm, dịch vụ và các thuộc tính thương hiệu, nhiều trong số đó đã được thể hiện thông qua nghiên cứu thị trường là quan trọng đối với khách hàng của Starbucks.Các thương hiệu phương Tây có lợi thế hơn các thương hiệu địa phương của Trung Quốc do danh tiếng thường được chấp nhận đối với các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao hơn, là yếu tố thiết lập thương hiệu phương Tây là thương hiệu cao cấp trong tâm trí của người tiêu dùng. Khi các thương hiệu phương Tây cố gắng tăng thị phần bằng cách cắt giảm giá, họ sẽ ăn mòn chiến lược rất cạnh tranh, tạo cho họ một sự hiểu biết về người tiêu dùng. Hơn nữa, các nhãn hiệu phương Tây không thể duy trì hiệu quả chiến lược giá thấp hơn các thương hiệu Trung Quốc địa phương. Duy trì sự toàn vẹn thương hiệu trong các thị trường mới. Thương hiệu toàn cầu của Starbucks rất có giá trị và duy trì sự toàn vẹn thương hiệu là trọng tâm cơ bản trong nỗ lực quốc tế của Starbucks. Baristas tại Trung Quốc đã làm đại sứ thương hiệu để giúp nhúng nền văn hoá Starbucks vào thị trường mới và đảm bảo rằng các tiêu chuẩn cao về dịch vụ khách hàng và chất lượng sản phẩm được duy trì tại mỗi cửa hàng địa phương mới thành lập.
• Khả năng của Starbucks để giải quyết các thị trường đang thay đổi được mài mòn bởi nghiên cứu thị trường hiệu quả và đang diễn ra. Thành lập và duy trì thương hiệu Starbucks toàn cầu không có nghĩa là có nền tảng toàn cầu hoặc các sản phẩm toàn cầu thống nhất. Chiến lược tiếp thị của Starbucks ở Trung Quốc dựa trên việc tuỳ biến nhằm đáp ứng phân khúc khách hàng đa dạng của người tiêu dùng Trung Quốc. Starbucks đã tạo ra các phân tích hồ sơ người tiêu dùng rộng khắp đủ nhanh để có thể thay đổi với thị trường và tạo ra một sản phẩm hấp dẫn

Đông kết hợp với West . Hơn nữa, nỗ lực bản địa hoá là đủ linh hoạt để cho phép mỗi cửa hàng có sự linh hoạt để lựa chọn từ một danh mục đồ uống rộng.