Nhân viên Mức sử dụng trong các công ty tư vấn

Trong các công ty dịch vụ chuyên nghiệp, khách hàng tính theo giờ, chẳng hạn như tư vấn quản lý, kế toán công cộng hoặc các công ty luật, tỷ lệ sử dụng là một thước đo chung để đánh giá sự đóng góp kinh tế của các nhân viên. Thường được tính là giờ có thể lập hóa đơn của một cá nhân chia cho số giờ làm việc tiêu chuẩn trong khoảng thời gian được hỏi, thường là 40 giờ một tuần.

Mức độ sử dụng, cho dù các công ty thừa nhận nó hay không, thường là yếu tố nổi bật trong các quyết định về bồi thường và khuyến mãi, mặc dù thông thường không phải theo cách thức đầy đủ.

Các nền văn hoá của nhiều công ty như vậy thường được đánh dấu bằng cách sử dụng như là một chủ đề thảo luận chung giữa các thành viên của đội ngũ nhân viên, và là nguồn cho các quyền khoe khoang cho những người báo cáo mức cao nhất.

Các con số của tỷ lệ sử dụng là số giờ lao động thực sự của các chuyên gia có câu hỏi được lập hóa đơn cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định, như là một tuần, tháng, năm dương lịch hoặc năm tài chính. Mẫu số thường dựa trên lịch làm việc chuẩn 8 giờ mỗi ngày, 5 ngày một tuần (thường từ Thứ Hai đến Thứ Sáu).

Vì vậy, mẫu số sẽ là 40 (5 ngày 8 giờ mỗi ngày) để tính toán hàng tuần. Đối với tính toán hàng tháng, có thể nó sẽ phản ánh số thực tế của các ngày trong tuần thứ Hai đến thứ Sáu trong tháng đó, có thể lên đến 23. Trong một năm, mẫu số có thể sẽ được làm tròn là 2 000 (phản ánh 50 tuần ở 40 giờ mỗi tuần).

Theo đó, một nhân viên tính 60 giờ cho khách hàng trong một tuần nhất định sẽ có tỷ lệ sử dụng là 150% (60 giờ chia cho 40 giờ) trong tuần đó. Tương tự như vậy, một người có số giờ thanh toán là 2, 500 cho một năm dương lịch hoặc năm tài chính sẽ được coi là có tỷ lệ sử dụng 125% (2, 500 giờ chia cho 2, 000 giờ) cho năm đó.

Tỷ lệ sử dụng là 150% hoặc nhiều hơn thường được coi là điểm nổi bật của một nhà hoạt động hàng đầu.

Các sai sót trong số liệu sử dụng

Ngoài các giờ tính cho khách hàng, nhân viên trong các công ty tư vấn quản lý, kế toán công cộng và các công ty dịch vụ chuyên nghiệp khác không tránh khỏi tốn nhiều thời gian cho các nhiệm vụ quản trị nội bộ không tạo ra doanh thu, ít nhất là không trực tiếp. Ví dụ, thời gian dành cho việc tìm kiếm khách hàng hoặc phát triển mức độ quảng cáo cho các cam kết có thể không được phản ánh trong số liệu thống kê sử dụng. Do đó, trọng lượng quá hạn cho tỷ lệ sử dụng ở một số công ty có thể làm sai lệch công việc của các nhân viên khác nhau một cách không công bằng.

Sự không công bằng:

Nhân viên ở mức thấp nhất của công ty tư vấn, kế toán hoặc các công ty dịch vụ chuyên nghiệp khác thường có quyết định tối thiểu trong việc sắp xếp và lập kế hoạch cho công việc của họ.Do đó, một nhân viên của nhân viên cao cấp sẽ tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ hành chính không thể lập hóa đơn trong quá trình đánh giá để có được tỷ lệ sử dụng mà đánh giá thấp công việc và đóng góp của họ cho công ty.

Ở một số doanh nghiệp, các quyết định về trả lương và khuyến mãi (đặc biệt là trong một công ty có chính sách tăng hoặc giảm mạnh) có thể được cân nhắc kỹ lưỡng về số liệu thống kê sử dụng.

Hơn nữa, các hệ thống báo cáo quản lý nội bộ trong công ty có thể không có đủ chi tiết về tính chất chính xác và giá trị của những giờ không được thanh toán và các bài tập đã chiếm thời gian của nhân viên. Trong trường hợp đó, những nhân viên có tỷ lệ cao trong số giờ không tính phí được có thể là bất lợi so với những người cùng sở thích của họ với tỷ lệ sử dụng cao hơn trong quá trình đánh giá hiệu suất. Đặc biệt là nếu những nhận xét và quyết định về bồi thường và khuyến mãi này được thực hiện phần lớn bởi các đối tác có thể không có nhiều liên lạc cá nhân với các nhân viên được đề cập.

Các áp lực về nhân viên Các công ty dịch vụ chuyên nghiệp, chẳng hạn như (nhưng không giới hạn) các công ty tư vấn quản lý và kế toán, thông thường sẽ có các chính sách chính thức và bằng văn bản (và sẽ nhắc nhở nghiêm khắc cho nhân viên, bằng miệng hoặc trong mẫu ghi nhớ ) Về sự cần thiết tuyệt đối cho sự trung thực và liêm chính trong việc điền vào bảng thời gian, và do đó trong việc ấn định thời gian có thể trả cho các cuộc hẹn và khách hàng.

Tuy nhiên, nếu các đối tác hoặc các nhà quản lý cấp cao khác tuy tín hiệu rằng việc sử dụng là một yếu tố quan trọng trong việc trả lương và thăng tiến (hoặc nếu sự hiểu biết ngầm như vậy là một phần của văn hoá tổ chức), nhân viên sẽ cảm thấy áp lực pad giờ có thể thanh toán của họ.

Các bài báo liên quan

Xem các bài báo của chúng tôi về những chủ đề liên quan này:

Phản đối của khách hàng đối với Thanh toán hàng tháng theo các Tư vấn

Nhà tư vấn thu được bao nhiêu?

Khách hàng đang ngày càng hoài nghi về việc lập hóa đơn hàng giờ theo truyền thống, vì những lý do được giải thích cụ thể trong bài viết đầu tiên được đề cập ở trên. Trong khi đó, việc tăng hóa đơn hàng tháng và áp lực để tạo ra mức sử dụng cao cho các tư vấn có xu hướng là mức bồi thường cao, như được nêu chi tiết trong bài báo sau.