Sử dụng đào tạo và phát triển nhân viên để khuyến khích nhân viên

Bạn muốn giữ nhân viên của mình động viên học hỏi những khái niệm mới? Chất lượng và sự đa dạng của đào tạo nhân viên bạn cung cấp là chìa khóa cho động cơ. Lý do để cung cấp đào tạo nhân viên là rất nhiều từ đào tạo mới cho thuê để giới thiệu một khái niệm mới cho một nhóm làm việc để cài đặt một hệ thống máy tính mới.

Bất kể lý do của bạn để tiến hành đào tạo nhân viên, điều quan trọng là phải phát triển đào tạo nhân viên trong khuôn khổ của một chương trình toàn diện, liên tục và nhất quán.

Chương trình đào tạo nhân viên chất lượng này là điều thiết yếu để giữ cho nhân viên của bạn động viên học hỏi các khái niệm mới và cuối cùng giữ cho phòng của bạn có lợi nhuận.

Các thành phần thiết yếu của chương trình đào tạo nhân viên

Một chương trình đào tạo nhân viên hoàn chỉnh bao gồm một chương trình đào tạo tuyển dụng chính thức mới với tổng quan về các kỳ vọng công việc và kỹ năng thực hiện cần thiết để thực hiện các chức năng công việc. Một chương trình đào tạo tuyển dụng mới cung cấp một sự hiểu biết cơ bản về vị trí và cách vị trí phù hợp trong cơ cấu tổ chức.

Kiến thức cơ bản của các cộng sự mới có những cách mà một nhóm công việc tương ứng với các bộ phận phụ trợ, thì càng liên kết mới sẽ hiểu được tác động của nó đối với tổ chức.

Một khía cạnh khác của một chương trình đào tạo nhân viên toàn diện là tiếp tục giáo dục. Chương trình đào tạo nhân viên hiệu quả nhất chỉ định trách nhiệm tiếp tục giáo dục cho một người trong phòng.

Đây là một chức năng quan trọng để giữ tất cả nhân viên hiện tại về các chính sách, thủ tục và công nghệ.

Đào tạo Thuê mới

Một chương trình đào tạo thuê lao động vững chắc bắt đầu với việc tạo ra một cuốn sổ tay hướng dẫn nhân viên. Cẩm nang này đóng vai trò là một khối xây dựng các kỹ năng thực hành và kỹ thuật cần thiết để chuẩn bị cho cá nhân mới cho vị trí của họ.

Để bộ phận hiểu rõ các chính sách và thủ tục hiện tại, người quản lý phải đảm bảo hướng dẫn sử dụng bộ phận hoặc đào tạo nhân viên trực tuyến được giữ nguyên. Điều này bao gồm bất kỳ cải tiến hệ thống hoặc thay đổi trong chính sách hoặc thủ tục.

Ngoài ra, tập trung vào người sử dụng khi thiết kế hướng dẫn đào tạo hoặc đào tạo trực tuyến. Sử dụng ngôn ngữ không phải là công ty, bao gồm hình ảnh và đa phương tiện, và giữ nó cho người đọc thú vị. Khi có thể, hãy kết hợp các hình ảnh thị giác của màn hình máy tính với màn hình chụp để minh hoạ các chức năng, ví dụ và cách thực hiện.

Về đào tạo nghề

Một hình thức đào tạo thuê mới bao gồm đào tạo một cộng sự mới trực tiếp với một cộng sự hiện có. Một số gọi điều này Trên đào tạo nghề (OJT) hoặc đào tạo song song. Chiến lược này cho phép cộng sự mới nhìn thấy những khía cạnh khác nhau của vị trí đầu tiên.Ngoài ra, OJT cho phép nhân viên mới tuyển dụng cơ hội để phát triển mối quan hệ làm việc với một cộng sự hiện có.

Dưới đây là các nguồn lực bổ sung để đào tạo và định hướng nhân viên mới.

• Sự tham gia của nhân viên: Một cơ hội cho trải nghiệm nhân viên mới tích cực.
• Lời khuyên cho việc định hướng nhân viên mới tốt hơn.
• Định hướng nhân viên: Giữ nhân viên mới vào ban quản trị.
• Định hướng Vs. Hội nhập.

Giáo dục liên tục trong đào tạo nhân viên

Một chương trình giáo dục liên tục cho một bộ phận cũng quan trọng như đào tạo thuê mới. Khi đào tạo một cộng sự mới, tôi nhận thấy rằng họ sẽ chỉ giữ lại khoảng 40 phần trăm thông tin đã học trong buổi tập huấn ban đầu.

Vì vậy, nhắc nhở nhân viên về các thủ tục và khái niệm khác nhau cần được tiếp tục, với cách tiếp cận chính thức hoặc không chính thức. Cách tiếp cận chính thức hoặc truyền thống trong đào tạo nhân viên thường bao gồm một thành viên của ban quản lý gửi một bản ghi nhớ cho mỗi liên kết. Cách tiếp cận không chính thức và thường hấp dẫn hơn đối với người học trực quan là gửi một trang thông tin một trang.

Tờ thông tin này, được gọi là một cảnh báo huấn luyện, nên được cung cấp thông tin và trình bày một cách không đe dọa.

Nếu chính sách hoặc thủ tục thay đổi, cách tiếp cận không chính thức sẽ chuẩn bị tốt hơn cho bộ phận nhận bản cập nhật này.

Trước khi kết hợp chương trình đào tạo nhân viên liên tục, nhóm quản lý phải quyết định kết quả mong muốn của họ. Một câu hỏi quan trọng cần lưu ý: "Bạn có muốn chương trình nâng cao kỹ năng của cộng sự hay bạn muốn giúp cộng sự phát triển cá nhân?"

Mặc dù có một số điểm chung giữa các câu trả lời này, sự khác biệt chính là cơ hội cho đội ngũ quản lý để khuôn thành viên đội ngũ quản lý tương lai. Nếu kết quả mong muốn chỉ đơn giản là để nâng cao kỹ năng mà không có sự phát triển cá nhân, bộ phận sẽ có một nhân viên mà chỉ đơn giản là biết làm thế nào để làm công việc của họ một chút tốt hơn.

Mặc dù đó là một kết quả tích cực, bạn muốn công ty của bạn suy nghĩ "bên ngoài hộp" và thiết kế một chương trình cho phép và thậm chí khuyến khích tư duy phê phán và giải quyết vấn đề.

Vì vậy, khi thiết kế một chương trình giáo dục liên tục, kết quả mong muốn nên kết hợp cả nâng cao kỹ thuật và cá nhân. Loại chương trình đào tạo này cho phép nhân viên có cơ hội phát triển kỹ năng quản lý vững chắc cùng với sự hiểu biết tốt hơn về vị trí và chức năng của họ và hiểu cách thức họ phù hợp với tổ chức.

Trộn đào tạo kỹ thuật với sự phát triển cá nhân

Nếu bạn phát hiện ra trong quá trình đánh giá, ví dụ như kỹ năng viết trong phòng thấp, bạn sẽ cần nâng cao kỹ năng đó bằng cách phát triển một buổi tập huấn tương ứng. Bài viết này có thể bao gồm các chủ đề về cơ bản của văn bản như chính tả, chấm câu, cấu trúc câu và sử dụng từ đúng. Trên cơ sở những điều cơ bản này, bạn có thể cung cấp cho người tham gia bài tập phù hợp, chẳng hạn như viết thư cho khách hàng xin lỗi vì đã gửi hàng muộn.

Cung cấp thông tin cơ bản của người tham gia về khách hàng. Nói với họ rằng khách hàng đã mua trong mười năm và luôn thực hiện thanh toán ngay. Cho họ mười hoặc mười lăm phút để soạn một bản nháp thô và sau đó gửi thư cho nhóm.

Một khi ai đó đã đọc một bức thư, hãy yêu cầu học viên cung cấp phản hồi để cải tiến; như là người hướng dẫn, chỉ ra các khía cạnh tích cực của bức thư.

Một cơ chế khác sẽ giúp cho việc giáo dục thường xuyên liên tục giúp các nhân viên phát triển mối quan hệ với một hiệp hội hoặc một nhóm ngành. Loại hình giáo dục này là hữu hình và đã được chứng minh là có một thành tích tích cực với các văn phòng địa phương và các nhóm thương mại ngành của họ. Các nhân viên sẽ có cơ hội gặp nhau định kỳ và thảo luận các vấn đề họ đang gặp phải trong kinh doanh.

Đây là một kinh nghiệm tích cực cho tất cả mọi người tham gia: Thông tin thu được có thể hữu ích cho những người khác có thể có khả năng tham gia vào một tình huống tương tự, trong khi những người có kinh nghiệm trong tình huống tương tự có cơ hội nói về các giải pháp của họ đã hoạt động hiệu quả.

Các Lời khuyên về Chương trình Đào tạo Hiệu quả

Đây là một vài ý tưởng cuối cùng thiết kế một chương trình đào tạo nhân viên giáo dục thường xuyên.

Theo

• Wall Street Journal , phần lớn người lớn viết ở mức độ lớp 8. Vì vậy, luôn luôn theo các từ viết tắt của KISS. (Giữ nó đơn giản, ngu ngốc.) Khi lập kế hoạch cho buổi tập huấn, cố gắng giữ cho các nhóm của bạn đa dạng. Điều này thúc đẩy việc thảo luận tốt và liên quan đến tổ chức và / hoặc nhóm công việc của chính nó.
• Cố định vị trí một người hoặc một người huấn luyện ở mỗi khu vực làm việc. Nếu một hệ thống hoặc thủ tục được giới thiệu, người có thể học được hệ thống hoặc thủ tục và đào tạo nhân viên. (Mọi người luôn học hỏi tốt hơn khi họ được yêu cầu giảng dạy khái niệm).
• Nó cũng giúp có một nguồn lực địa phương trong nhóm làm việc. Điều này cho phép nhiều câu hỏi khi mức độ hiểu biết thấp. Associates sẽ không cảm thấy bị đe dọa bởi một người họ ngồi bên cạnh mỗi ngày như trái ngược với một giảng viên từ nguồn nhân lực hoặc khu vực phát triển tổ chức.
• Loại chương trình đào tạo nhân viên tốt nhất cho một nhóm làm việc là một trong những đáp ứng tốt nhất cho nhu cầu của họ. Vậy làm thế nào để bạn biết nhu cầu của họ là gì? Một cách là làm việc với các nhân viên chịu trách nhiệm về khu vực. Nếu có thể, hãy lấy mẫu ngẫu nhiên các kế hoạch phát triển của nhân viên và tìm kiếm sự phù hợp trong bất kỳ lĩnh vực cần thiết nào của sự phát triển. Cách tiếp cận khác là tiến hành đánh giá nhu cầu đào tạo và tự hỏi bản thân nhân viên về những kỹ năng họ muốn phát triển.

Bất kể bạn quyết định loại hình đào tạo nhân viên nào cần thiết, hãy nhớ rằng khi phát triển khóa học, hãy tuân theo khái niệm ban đầu. Nếu nhiều hơn một khái niệm được xem xét trong quá trình lập kế hoạch, phá vỡ các khái niệm ra thành hai cuộc hội thảo.

Hãy nhớ rằng một phiên đào tạo nhân viên hiệu quả có thể và nên được thực hiện trong vòng chưa đầy hai giờ.

Bất cứ thứ gì dài hơn hai giờ và bạn sẽ mất khán giả. Cuối cùng, trong buổi tập huấn thực tế, có ít nhất một hoặc hai hoạt động để giữ tâm trí của người tham gia hoạt động và để ngăn ngừa gật đầu hoặc mơ mộng.

Bạn thực sự cần một khoá đào tạo nhân viên?

Mặc dù buổi huấn luyện nhân viên có thể có hiệu quả, nhưng nó không phải lúc nào cũng là cách tiếp cận tốt nhất để đáp ứng nhu cầu đào tạo. Nếu khái niệm bạn đang giới thiệu được định nghĩa là kiến ​​thức cơ bản hoặc thông thường, hãy tạo một cảnh báo đào tạo nhân viên thay thế.

Cảnh báo đào tạo nhân viên là một phương pháp tuyệt vời để truyền đạt và củng cố các khái niệm có thể được coi là thông tin chung hoặc thông tin về việc làm mới. Đưa thông báo đào tạo nhân viên trực tuyến, phân phối qua email, hoặc trong một số trường hợp, khi nhân viên không có quyền truy cập máy tính, viết các cảnh báo đào tạo nhân viên dưới dạng bản sao chép trên một bản in.

Sử dụng giấy màu và thêm một số vạch và / hoặc đồ hoạ vào phần tài liệu. Tôi nhận thấy rằng khi nhân viên nhận được một mảnh giấy màu xanh lá cây huỳnh quang trong hộp thư của họ hơn là một hộp trắng, họ có nhiều khả năng để lấy nó và đọc nó.

Giữ cho việc học tập

Nếu khả năng có sẵn và bộ phận muốn vui chơi trong khi học, hãy phát triển một trò chơi. Đây có thể là bất cứ điều gì từ Family Feud to Jeopardy và nhiều hơn nữa. Yêu cầu nhân viên trả lời các câu hỏi được tạo ra bởi ban quản lý có liên quan đến tình huống làm việc và / hoặc người. Điều tuyệt vời là mọi người sẽ nhớ từ một tình huống vui vẻ so với một kinh nghiệm học tập ép buộc.

• Giữ các lớp đào tạo nhân viên thông tin và ánh sáng. Trong khi trao đổi các ý tưởng là quan trọng, mục tiêu số một là để giữ cho các nhân viên quan tâm, tham gia và giải trí trong suốt buổi hội thảo. (Điều này có thể khó khăn nếu bạn không sử dụng một huấn luyện viên hoạt hình.)
• Giới thiệu về khoa học pha trộn giữa các bộ môn. Cho phép nhân viên đạt được trình độ học vấn từ các nguồn lực khác nhau. Trong khi nhân viên đào tạo cảnh báo và đào tạo nhân viên trực tiếp từ quản lý, thách thức các nhân viên để tìm kiếm trực tuyến cho những ý tưởng khác có thể làm việc trong phòng của họ.
• Trước hết, hãy nhớ rằng học tập có thể và nên được vui vẻ. Nhân viên của bạn muốn thu hút kiến ​​thức, và rất có thể họ sẽ muốn học các khái niệm khi chúng được trình bày một cách sống động, sống động và thú vị.

Việc thay đổi phương pháp đào tạo nhân viên hiện tại của bạn có thể giúp mọi người cảm thấy hứng thú với việc học tập.

Thêm thông tin hơn về đào tạo nhân viên Chuyển sang công việc

Lời khuyên cho việc đào tạo hàng tuần.

• 10 Lời khuyên để Đàm tạo Đào tạo và Phát triển.
• 12 Lời khuyên cho việc đào tạo Chuyển đến nơi làm việc.
• Mọi người đều thắng! Thêm các mẹo để chuyển sang đào tạo