Nghiên cứu Truyền thông Xã hội - Nội dung Người dùng Tạo ra Vàng

Nội dung do người sử dụng tạo ra từ phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành loại tiền tệ mới - phương tiện truyền thông xã hội bằng vàng. Tầm quan trọng của nội dung do người dùng tạo ra trong tiếp thị, xây dựng thương hiệu và quảng cáo là khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, mối quan hệ thương hiệu và lòng trung thành của thương hiệu. Đó là sức mạnh và lời hứa của hiện tượng gây ảnh hưởng này đã thu hút sự chú ý của cơ quan Razorfish. Trong phần giới thiệu về Lưu loát: Báo cáo Tiếp thị Xã hội Razorfish , Razorfish nói rằng:

Tiếp thị xã hội (SIM) là sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và những người có ảnh hưởng xã hội để đạt được nhu cầu tiếp thị và kinh doanh của một tổ chức.

Razorfish là một nhà lãnh đạo ngành công nghiệp trong tiếp thị ảnh hưởng xã hội. Họ đã giúp đưa thuật ngữ này vào ngôn ngữ ngành và với chỉ số Social Influence Marketing Index độc quyền của họ, họ đã điều tra một số liệu có thể hỗ trợ việc hiểu và áp dụng các phương tiện truyền thông xã hội khi nó giao tiếp với thương hiệu.

Trong báo cáo

, Razorfish mô tả về tương lai quản lý thương hiệu như sau: Việc xây dựng thương hiệu từ trên xuống dưới truyền thống sẽ ngày càng trở nên bất lực khi truyền thông xã hội phát triển. Người tiêu dùng tiếp tục dựa vào mạng lưới cá nhân để tìm hiểu về các sản phẩm và dịch vụ. Người tiêu dùng đang định hình thương hiệu cũng như thương hiệu của họ. Quản lý thương hiệu sẽ đòi hỏi sự minh bạch và kết nối mạnh mẽ hơn với người tiêu dùng hơn bao giờ hết. Ngày nay, người tiêu dùng không tin tưởng vào những nỗ lực tiếp thị của các thương hiệu trên các nền tảng xã hội - làm cho nhiệm vụ quản lý thương hiệu trở nên khó khăn hơn. Lập bản đồ các mối quan hệ số trong truyền thông xã hội

Một khi các ấn phẩm của các tạp chí xã hội học và nhân chủng học ghi lại, sự đại diện trực quan của các mạng xã hội đã trở thành xu hướng chủ đạo. Bây giờ người hâm mộ Facebook tham khảo các biểu đồ xã hội, là một biểu diễn trực quan sử dụng các nút (các vòng tròn đại diện cho các cá nhân) và cạnh (các đường biểu diễn cách các cá nhân được kết nối) để đại diện cho các mối quan hệ số của một người dùng Facebook.

Đồ thị xã hội cũng có thể hoạt động như một bản đồ ảnh hưởng xã hội. Khi các nhà nghiên cứu thị trường nghiên cứu xem các mối quan hệ dựa trên kỹ thuật số này ảnh hưởng như thế nào đến các giao dịch hàng ngày của những người tham gia vào các phương tiện truyền thông xã hội, công việc của họ đang cải tiến cách marketing và đổi mới thương hiệu sẽ diễn ra như thế nào.

B2C đã không biến mất, nhưng vai trò của nó đã thay đổi hoàn toàn. Một báo cáo được ủy quyền bởi MySpace tháng 4 năm 2007, được gọi là

Không bao giờ kết thúc kết bạn

, cho biết rằng B2C + C2C = tạo giá trị. Trong ba năm kể từ khi bản báo cáo được công bố, các công ty đã chứng kiến ​​những con số chứng tỏ công thức đó.Khi người tiêu dùng sử dụng mạng xã hội để liên lạc về các sản phẩm cụ thể, các cộng đồng nghiên cứu thị trường đặc biệt được thiết lập theo mặc định. Những ưu điểm rõ ràng. Không cần thiết phải mang thân thể người tiêu dùng đến với nhau để hành động như một nhóm tập trung. Khả năng tiếp cận các kênh truyền thông xã hội phổ biến lớn hơn nhiều so với bất kỳ cuộc điều tra nào mà nhóm nghiên cứu thị trường của công ty có thể thiết lập.

• Cộng đồng, phương tiện truyền thông xã hội là nhanh - lợi tức đầu tư (ROI) thường có thể được tính theo thời gian thực.
• Tiền tệ trong các kênh truyền thông xã hội đa kênh là một thoả thuận được thanh toán một cách sơ bộ đã được sắp xếp giữa một nhà tiếp thị và người tiêu dùng. Các điều khoản của thỏa thuận này là người tiêu dùng sẽ ngày càng lãnh đạo, và các nhà tiếp thị sẽ làm theo những khoản đầu tư về thời gian, nỗ lực và quyền tiếp cận - tất cả đều hướng tới sự tham gia của khách hàng mong muốn.
• Chỉ số mới là Return on on-equity (ROSE) và nó sẽ được đo bằng ảnh hưởng chung đối với hành vi của người tiêu dùng.

Các chiến lược và phương pháp tiếp thị kỹ thuật số đang tiếp tục phát triển và các phân tích cơ bản để theo dõi tác động của tiếp thị doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C) - dù đã được thiết lập tốt - cũng đang phát triển. Nhưng liệu nó có đủ để B2C phát triển? Hay là dành thời gian cho các nhà nghiên cứu thị trường để chia sẻ sự chú ý phân tích của lion với thông tin liên lạc giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C) dưới hình thức nội dung do người dùng tạo ra?

Xét nghiên cứu thị trường truyền thông xã hội? Hãy thử Điều này

Khi bạn đánh giá liệu nghiên cứu thị trường truyền thông xã hội sẽ hữu ích trong kinh doanh của bạn, đây là những điều cần xem xét và thử:

Tìm và theo dõi thông báo C2C trở lại nguồn của nó. Làm điều này một vài lần trên các loại phương tiện, thiết bị, sản phẩm và ngành công nghiệp khác nhau. Hãy để mắt đến sự tương đồng với doanh nghiệp của bạn.

Hãy kiên nhẫn. Chờ cho đến khi bạn biết bạn muốn đo lường những gì và những gì bạn có thể đo được.

• Hãy nhớ nguyên tắc của nghiên cứu này: Xác định trước cách bạn sẽ sử dụng dữ liệu bạn thu thập.
• Quyết định dữ liệu bạn muốn hiển thị, cách bạn muốn hiển thị nó, và cách bạn sẽ duy trì nó.
• Làm một mô hình bảng điều khiển dữ liệu tương tác cho doanh nghiệp của bạn.
• Xem xét các ứng dụng của bên thứ ba cung cấp các phân tích tích hợp dữ liệu của bạn trong thời gian thực.
• Mở rộng việc khám phá các công cụ truyền thông xã hội. Chạm vào, lắng nghe, tham gia.
• "Tiếng nói" của nhà tiếp thị hoặc nhà quảng cáo phải diễn ra trong một cuộc trò chuyện đáng tin cậy với khách hàng.