Câu hỏi khách hàng mới dành cho Người tự do

Trong bài viết liên quan đến tập hợp các câu hỏi này, tôi đã trải qua cách tốt nhất để phát triển bản câu hỏi khách hàng của riêng bạn, làm thế nào để trình bày nó cho khách hàng của bạn, cách sử dụng nó tốt nhất và sử dụng nó như thế nào cho, và một số hãy cẩn thận. Hãy chắc chắn đọc bài báo đó!

Sau đây là bản sao chính xác của bản câu hỏi khách hàng của tôi. Bạn sẽ nhận thấy rằng nó được cá nhân hoá và độc đáo đối với ba dịch vụ mà cá nhân tôi cung cấp (như là một nhà văn tự do, dịch giả tự do và biên tập viên tự do).

Bạn sẽ muốn xây dựng công cụ của riêng bạn, sử dụng ví dụ này và các nhà văn khác như là một điểm khởi đầu.

Nếu không có thêm thắc mắc:

Khái niệm cơ bản:

1. Tên / Tên công ty / Bạn có phải là người ra quyết định chính cho dự án tiềm năng?
2. Sẵn sàng cung cấp tên của các nhà thầu / dịch giả tự do trong quá khứ đã thuê?
3. Tóm lại, hãy giải thích loại dự án. (viết, biên tập, dịch, khác)
4. Tóm lại, hãy giải thích định dạng dự án. (sách điện tử, kế hoạch bài học, trang web, các phương tiện truyền thông, blog, khác)
5. Hạn chót của bạn là gì? Có lý do / sự kiện cụ thể cho thời hạn này không?
6. Phạm vi ngân sách dự kiến ​​của bạn cho dự án là gì?
7. Làm thế nào mà bạn tìm thấy âm thanh của công ty bạn? Hoặc, nền văn hóa / giai điệu mà bạn đang hy vọng truyền đạt thông qua dự án này là gì?
8. Mô tả bạn nhắm mục tiêu đối tượng / người đọc / khách hàng. (xem xét về địa lý, nhân khẩu học, hiểu biết về công nghệ, trình độ học vấn, trình độ đọc)
9. Trước ngày hôm nay, nhu cầu này đã được đáp ứng như thế nào? (nội dung web cũ, tài liệu đã lỗi thời, bản dịch của Google, chưa được hoàn thành)

1. Những tài liệu hiện tại / thô, nghiên cứu hoặc một phần của ấn phẩm có sẵn cho tôi để xem xét? Nếu có thể truy cập, vui lòng cung cấp chi tiết. (tiêu đề trong quá khứ, trang hiện tại, tài liệu báo chí trong quá khứ)
2. Tại sao những tài liệu này không hoạt động trong quá khứ? Những trở ngại hoặc thất bại nào bạn đang trải qua làm cho bạn muốn viết / chỉnh sửa / dịch ngay bây giờ?

Thông số kỹ thuật của dự án:

1. Nghĩ đến blog / tài liệu quảng cáo / trang web / ebook của bạn: hành động chính mà bạn mong muốn hoặc thông báo mang đi là gì?
2. Mục tiêu chính của bạn cho xuất bản là gì? (bán bản sao, tăng lưu lượng truy cập blog, giáo dục)
3. Bạn dự đoán loại hình nghiên cứu nào cho dự án này?
4. Những rắc rối nào bạn dự đoán trong dự án này là gì?

Thông số kỹ thuật công việc:

1. (Các dự án dài hơn) Bạn thích làm việc với mức độ nào? Bạn có muốn kiểm tra hàng ngày / hàng tuần không? Trong người / email / điện thoại?
2. Những công cụ / nền tảng nào bạn dự đoán tôi cần phải hoàn thành dự án này? Hoặc, những công cụ nào bạn thích tôi sử dụng?
3. Làm thế nào để bạn hình dung tôi gửi dự án này cho bạn? (CMS, tài liệu Word, Wordpress, trực tiếp tới trang web của bạn, PDF)

Viết Khách hàng:

1. Mục tiêu của bạn là gì?
2. Độ dài mục tiêu của bạn là gì? (tổng số từ / theo trang / tổng số trang / theo từ)
3. Văn bản có được chỉnh sửa bởi bên thứ ba sau khi tôi cung cấp nó không?
4. Trình độ học vấn / đọc sách chung của người đọc / khán giả / khách hàng là gì?
5. Ai sẽ sở hữu quyền tác giả đối với tác phẩm? (Hoặc, nếu bạn mua các quyền đã xác lập, chúng thường là gì?)
6. Có cung cấp một đường dây gián tiếp không?
7. Làm thế nào và bởi ai sẽ được xuất bản cuối cùng? Khi nào?

Chỉnh sửa Khách hàng:

1. Bạn đang tìm kiếm một bản in cứng hoặc bản chỉnh sửa điện tử?
2. Định dạng / nền tảng nào là phần hiện tại? Bạn đang tìm kiếm một bản chỉnh sửa trong một nền tảng khác?
3. Bạn có sẵn sàng cho tôi là người biên tập khi tác phẩm này được xuất bản?
4. Đã bao nhiêu lần chỉnh sửa phần này?
5. Ở cấp nào?
6. Bởi ai?
7. Văn bản có được chỉnh sửa bởi một bên khác sau tôi không?
8. Mức độ chỉnh sửa nào bạn cảm thấy cần?
9. Bạn có muốn câu chuyện và phản hồi theo chủ đề?
10. Bạn có muốn cấu trúc, sắp xếp, trình tự sự kiện, dòng chảy, v.v. được chỉnh sửa không?
11. Bạn có muốn đồ họa và các thành phần đang chạy (tiêu đề chương, số trang) đã được chỉnh sửa không?
12. Bạn có muốn sửa lỗi chính tả và ngữ pháp không?
13. Làm thế nào và bởi ai sẽ được xuất bản cuối cùng? Khi nào?

Dịch thuật

1. Trong khu vực địa lý nào bản dịch sẽ được sử dụng?
2. Nếu bản dịch sẽ trực tuyến, bạn nghĩ khu vực địa lý nào sẽ sử dụng nó nhất?
3. phương ngữ mục tiêu của bạn là gì?
4. Đối tượng mục tiêu của bạn là gì trong ngôn ngữ đó (nhân khẩu học)?
5. Định dạng / nền tảng nào là phần hiện tại? Bạn có muốn bản dịch được cung cấp trên một nền tảng khác không? Nào?
6. Bạn có sẵn lòng cho tôi là người phiên dịch khi tác phẩm này được xuất bản?
7. Làm thế nào và bởi ai sẽ được xuất bản cuối cùng? Khi nào?

Tóm lược:

1. Vui lòng cung cấp những ý tưởng cuối cùng về dự án.
2. Vui lòng cung cấp đề xuất cho hỗ trợ khách hàng trong tương lai? Điều gì sẽ cải thiện dịch vụ của tôi?
3. Bạn có dự đoán nhu cầu viết / biên tập / dịch thuật trong tương lai không?
4. Có ai trong các vòng kết nối xã hội hoặc nghề nghiệp của bạn được hưởng lợi từ các dịch vụ mà tôi cung cấp không?
5. Bạn có cung cấp lời giới thiệu về lời chứng thực hoặc LinkedIn cho tôi không?
6. Bạn có sẵn lòng cung cấp cho tôi một bản sao lịch sự của ấn bản không?
7. Tôi có thể sử dụng tác phẩm của bạn làm ví dụ trên trang web của tôi không?

Hy vọng rằng, những câu hỏi này sẽ giúp bạn và phục vụ như một điểm nhảy ra để phát triển một danh sách cho khách hàng của bạn! Giữ nó lỏng và năng động, và cập nhật nó sau mỗi cặp vợ chồng khách hàng để giải quyết bất kỳ vấn đề định kỳ bạn đang có!