Các câu hỏi bán hàng mạnh mẽ để hỏi khách hàng của bạn

Việc đặt câu hỏi bán hàng của từng khách hàng tiềm năng sẽ làm cho quá trình bán hàng của bạn dễ dàng hơn 10 lần. Đơn giản thôi. Các câu hỏi về bán hàng khám phá nhu cầu của khách hàng tiềm năng, có nghĩa là bạn có thể tạo ra một sân chơi được thiết kế nhằm đáp ứng chính xác những nhu cầu quan trọng nhất đối với khách hàng tiềm năng của bạn. Bất kỳ câu hỏi nào cho phép bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng tiềm năng là tốt nhưng những câu hỏi bán hàng nhất định cực kỳ mạnh và hữu ích cho hầu hết các khách hàng tiềm năng, bất kể tình huống cá nhân của bạn có thể là gì.

Điều gì đã thay đổi gần đây?

Câu hỏi này có thể được diễn đạt bằng nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như "Ngành của bạn đã thay đổi như thế nào trong sáu tháng qua?" hoặc "Điều gì đã thay đổi trong cách bạn kinh doanh?" hoặc thậm chí "Những gì thay đổi bạn mong đợi để xem trong tương lai gần?" Tuy nhiên, bạn diễn đạt nó, câu hỏi này đào tạo cho những gì đã thay đổi cho khách hàng tiềm năng của bạn và làm thế nào ông đã phản ứng hoặc dự kiến ​​sẽ phản ứng. Hiểu được những thay đổi ảnh hưởng tới khách hàng tiềm năng của bạn sẽ giúp bạn có được cái nhìn tuyệt vời về nhu cầu của mình và chúng cũng sẽ thay đổi như thế nào. Bởi vì mọi người sợ thay đổi, nói về những thay đổi cũng sẽ cho bạn một cái nhìn thoáng qua về tình trạng cảm xúc của khách hàng tiềm năng. Khi anh nói về những gì đã thay đổi, anh có phản ứng với sự lo lắng mạnh mẽ hay không anh có vẻ hài lòng và hứng thú? Đó là một đầu mối quan trọng mà bạn có thể sử dụng để hướng dẫn các câu hỏi tiếp theo.

Bạn muốn nói chuyện gì?

Cách mạnh mẽ để tập trung cuộc trò chuyện vào bất cứ điều gì quan trọng nhất đối với khách hàng tiềm năng!

Thời gian tốt nhất để đặt câu hỏi này là ngay sau khi lên kế hoạch cho cuộc hẹn bán hàng hoặc cuộc họp khác với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng. Điều này cho phép bạn có được một cái nhìn trước về nhu cầu của khách hàng tiềm năng và để đưa ra các câu hỏi khác (và ý kiến) được thiết kế để thu hút những nhu cầu đó. Một thời điểm tốt để đặt câu hỏi này là khi bạn đang gặp khó khăn để có được một sự hiểu biết về triển vọng.

Đôi khi, mặc dù bạn đang đặt ra tất cả các câu hỏi đúng, bạn sẽ nhận được gì, nhưng monosyllabic và có hoặc không có câu trả lời. Yêu cầu khách hàng tiềm năng chọn một chủ đề sẽ giúp bạn tìm ra cách để vượt qua được sự phản kháng đó.

Bạn có bất kỳ câu hỏi nào không?

Câu hỏi này hầu như bắt buộc sau khi bạn đã hoàn thành một bản trình bày bán hàng. Một cách khác cũng có liên quan đến cách diễn đạt cụm từ đó là "Bạn có lo ngại không?" Bạn có thể chọn cách diễn đạt này nếu bạn nhận thấy ngôn ngữ cơ thể của khách hàng tiềm năng trong quá trình trình bày của bạn ít hơn tích cực. Trên thực tế, nếu khách hàng tiềm năng phản ứng tiêu cực tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình trình bày của bạn, có lẽ bạn nên tạm dừng và đặt câu hỏi này. Tốt hơn là tìm ra ngay nếu bạn đã nói điều gì đó làm phiền các khách hàng tiềm năng hoặc không đồng ý.Đặt câu hỏi này dưới bất kỳ hình thức nào sau khi trình bày là một cách hay để đánh cá. Bạn càng sớm nhận được những phản đối đó trong quá trình cởi mở và giải quyết, bạn càng sớm có thể di chuyển cùng với quá trình bán hàng.

Bạn cần những gì để chuyển tiếp?

Sau khi bạn đã khám phá được nhu cầu của khách hàng tiềm năng, đặt sân và trả lời bất kỳ phản đối nào, đây là lúc bạn cần phải tìm ra vị trí của bạn với khách hàng tiềm năng. Trong kịch bản tốt nhất, khách hàng tiềm năng của bạn sẽ trả lời câu hỏi này với "Tôi đã sẵn sàng mua ngay bây giờ!" Tại thời điểm này, bạn có thể kéo ra giấy tờ của bạn và nhận được tên của mình trên đường chấm.

Mặt khác, nếu bạn nhận được câu trả lời theo dòng "Tôi sẽ cần phải suy nghĩ về nó" hoặc một cái gì đó mơ hồ tương đương, bạn gặp rắc rối. Dù khách hàng tiềm năng không quan tâm và chỉ muốn thoát khỏi bạn một cách thanh bình, hoặc anh ấy quan tâm một cách nhẹ nhàng nhưng cảm thấy không cần phải tiến lên lúc này. Nhận phản hồi này cho bạn biết rằng bạn có rất nhiều việc phải làm trước khi bạn có thể hy vọng đóng cửa việc bán hàng. Nhiều lần bạn sẽ nhận được câu trả lời ở đâu đó giữa hai người, chẳng hạn như "Tôi cần phải nhìn vào một vài đối thủ cạnh tranh trước tiên" hoặc "Tôi cần đưa ra đề xuất của mình cho ông chủ của tôi và được chấp thuận trước khi chúng tôi có thể tiến lên phía trước . " Câu hỏi này rất hữu ích vì nó cho bạn biết chính xác những gì bạn cần làm để đóng cửa bán hàng.