Nhận Phản hồi Với Ân Sủng và Vinh Dự

Bạn có quan tâm đến việc lắng nghe về cách người khác xem công việc của bạn và đóng góp của bạn như thế nào? Nếu bạn là, làm cho nó dễ dàng cho họ để cho bạn biết. Nếu họ nghĩ rằng bạn sẽ đánh giá cao phản hồi của họ, bạn sẽ nhận được nhiều hơn nữa. Và đó thực sự là một điều tốt.

Thông tin phản hồi chu đáo giúp bạn phát triển cả về cá nhân lẫn chuyên môn. Đó là một món quà mà những người quan tâm đến thành công cá nhân và nghề nghiệp của bạn có thể cung cấp.

Nhưng họ sẽ chỉ cung cấp phản hồi nếu bạn tiếp cận được và cho phép họ cảm thấy thoải mái khi đưa ra phản hồi.

Một khi họ bị từ chối, tranh cãi với, hoặc phải chịu hành vi phòng vệ, đồng nghiệp và các ông chủ của bạn ít có khả năng tiếp cận với bạn một lần nữa với phản hồi hữu ích. Trong trường hợp của các đồng nghiệp có cùng mục đích và chỉ đạo như bạn, điều này thật đáng buồn, vì tất cả các bạn cần phải tập trung để làm tốt nhóm.

Trong trường hợp của ông chủ của bạn, phòng thủ của bạn thậm chí còn buồn hơn. Đây là người mà bạn cần phải hoan nghênh phản hồi. Thật khó để có thể trở thành người quản lý đang ở vị trí mà họ phải cung cấp phản hồi - và nó đã là một vai trò không thoải mái cho nhiều người bởi vì họ không được đào tạo và chuẩn bị kỹ lưỡng. Bạn sẽ làm tốt không để làm cho tình hình khó khăn hơn.

Làm thế nào để Nhận Phản hồi

Đây là những bước bạn cần thực hiện để nhận phản hồi với ân sủng và phẩm cách.

1. Cố gắng kiểm soát khả năng phòng thủ của bạn. Sợ làm tổn thương bạn hoặc phải đối phó với hành vi phòng thủ hoặc biện minh khiến mọi người ngần ngại cung cấp phản hồi cho người khác. Nếu bạn có thể tạo ra một mức độ tiếp cận, mọi người có nhiều khả năng trở lại với nhiều phản hồi hơn. Bảo vệ, tức giận, bào chữa và bào chữa sẽ đảm bảo rằng các đồng nghiệp không cảm thấy thoải mái khi đưa ra phản hồi.
2. Nghe hiểu. Thực hành tất cả các kỹ năng của người nghe hiệu quả bao gồm việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể và biểu hiện trên khuôn mặt để khuyến khích người khác nói chuyện.
3. Cố gắng đình chỉ phán quyết. Rốt cuộc, khi học quan điểm của nhà cung cấp thông tin phản hồi, bạn sẽ tìm hiểu về bản thân và cách hành động của bạn được diễn giải trên thế giới. Nhà tư vấn và tác giả nổi tiếng, Tom Peters, trong một bài báo nổi tiếng, đã nói, "Nhận thức là tất cả."
4. Tóm tắt và phản ánh những gì bạn nghe thấy. Nhà cung cấp phản hồi của bạn sẽ đánh giá cao rằng bạn thực sự đang nghe những gì họ đang nói. Thay vì sử dụng tiếng nói nhỏ trong não để tranh luận, từ chối, hoặc xây dựng phản ứng của bạn, hãy tập trung vào việc đảm bảo rằng bạn hiểu được quan điểm mà bạn đang nhận. Bạn cũng xác định tính hợp lệ của bạn thực sự nghe.
5. Hỏi câu hỏi để làm rõ. Tập trung vào các câu hỏi để đảm bảo bạn hiểu được phản hồi. Một lần nữa, tập trung vào sự hiểu biết không phải trong phản ứng tiếp theo của bạn.
6. Yêu cầu các ví dụ và câu chuyện minh họa cho phản hồi, vì vậy bạn biết rằng bạn chia sẻ ý nghĩa với người cung cấp phản hồi.
7. Chỉ vì một người cho bạn phản hồi, không có nghĩa là phản hồi của họ là đúng. Họ nhìn thấy hành động của bạn nhưng giải thích chúng thông qua màn hình cảm nhận riêng của họ và kinh nghiệm cuộc sống.
8. Hãy tiếp cận được. Mọi người tránh phản hồi lại những người không hài lòng. Sự cởi mở của bạn với phản hồi rõ ràng qua ngôn ngữ cơ thể, nét mặt và cách chào đón của bạn.
9. Kiểm tra với người khác để xác định độ tin cậy của phản hồi. Nếu chỉ có một người tin điều đó về bạn, thì đó có thể chỉ là anh ta chứ không phải bạn. Đây là một bước quan trọng khi bạn luôn có sự lựa chọn về việc có chấp nhận phản hồi và làm điều gì đó về nó hay không.
10. Hãy nhớ rằng, chỉ có bạn có quyền và khả năng quyết định phải làm gì với phản hồi.

Các mẹo để nhận được phản hồi

Đây là những lời khuyên giao tiếp bổ sung về cách nhận phản hồi bằng ân sủng và phẩm cách.

1. Cố gắng thể hiện sự đánh giá của bạn đối với người cung cấp thông tin phản hồi. Họ sẽ cảm thấy được khích lệ và tin hay không, bạn muốn khuyến khích phản hồi.
2. Thậm chí người quản lý hoặc người giám sát của bạn cũng nhận thấy phản hồi đáng sợ. Họ không bao giờ biết làm thế nào người nhận được phản hồi sẽ phản ứng.
3. Nếu bạn thấy mình trở nên phòng thủ hoặc thù địch, hãy thực hành các kỹ thuật quản lý căng thẳng như hít một hơi thật sâu và để nó từ từ.
4. Tập trung vào việc hiểu được thông tin phản hồi bằng cách đặt câu hỏi và điều chỉnh lại thường làm giảm bất kỳ cảm giác nào bạn có về sự thù hằn hoặc tức giận.
5. Nếu bạn thực sự không đồng ý, tức giận hoặc buồn bã, và muốn can thiệp người kia theo quan điểm của họ, đợi cho đến khi cảm xúc của bạn được kiểm soát để mở lại cuộc thảo luận vào một ngày sau đó. Thực hiện việc này vào thời điểm phản hồi đang lan tràn với tiềm năng cho toàn bộ cuộc trò chuyện sẽ thất bại.