Cấm Sandwich Phản hồi cho Phản hồi Nhân viên

Các nhà quản lý tại nơi làm việc đang có nhiệm vụ khám phá các cách để cung cấp cho nhân viên những phản hồi cải tiến về hiệu suất - thoải mái và tử tế. Các bánh sandwich thông tin phản hồi đã được khuyến cáo trong việc phát triển quản lý, tư vấn, và Nhân sự thực hành trong nhiều năm.

Trong một bánh sandwich phản hồi, người quản lý tạo ra các phản hồi xây dựng giữa hai trường hợp phản hồi về hoạt động tích cực. Công thức trông giống như: bắt đầu cuộc họp với phản hồi tích cực, sau đó cung cấp phản hồi xây dựng, và sau đó, kết thúc cuộc họp với phản hồi tích cực hơn.

-

thịt được xếp lớp giữa hai miếng bánh: khen ngợi . Bất kể cách tiếp cận này có thể thoải mái cho những nhà quản lý tìm kiếm cách dễ dàng để cung cấp phản hồi xây dựng, bánh sandwich phản hồi có thể không được hữu ích như đề nghị.Trên thực tế, nó có thể có được trong cách thức phản hồi có hiệu quả, có ý nghĩa và truyền thông sẽ mang lại kết quả cải thiện hiệu suất.Đây là lý do tại sao

-2->

Các vấn đề với Sandwich Phản hồi

Sử dụng một chiếc bánh sandwich phản hồi khi đối mặt với các khuyến nghị về cách cung cấp phản hồi hiệu quả và ý nghĩa của nhân viên ít hơn là tích cực. đến

• cung cấp một cách đơn giản, đến mức, truyền thông mô tả ví dụ về những gì nhân viên cần cải thiện Khi nhân viên dự kiến ​​tổ chức cuộc họp, ngay cả khi đó là cuộc họp thường kỳ, nhân viên dự đoán rằng một số thông tin phản hồi sẽ mang tính xây dựng. nhân viên không thích những phản hồi xây dựng như những phản hồi tích cực, nhưng cuộc họp đã đáp ứng được mong đợi của họ.
• Nhân viên không cảm thấy bị lừa dối hoặc bị lừa. Nếu nhân viên có thể mong đợi phản hồi trung thực, đơn giản từ bạn, nhân viên sẽ tin tưởng bạn. Đánh xung quanh cây bụi được coi là sự nói dối.
  Nếu bạn cung cấp thông tin phản hồi về bánh sandwich, nhân viên quên những gì bạn nói về hiệu suất tích cực của mình khi bạn sử dụng các thuật ngữ như

và

• hoặc nhưng để chuyển sang nhận phản hồi tiêu cực. Do đó, bạn bị mất lợi thế được cho là cung cấp phản hồi tích cực đầu tiên. Phản hồi về cải thiện hiệu suất tiếp theo là phản hồi tích cực hơn làm biến dạng tầm quan trọng của phản hồi về các khu vực cần cải thiện. Nhân viên có thể bị nhầm lẫn về tầm quan trọng của phản hồi xây dựng. Vì sự cải thiện bền vững là cơ sở cho các đề xuất về tăng lương và các đặc quyền tổ chức khác, điều này làm cho nhân viên gặp bất lợi. Phản hồi tích cực là một công cụ mạnh mẽ mà các nhà quản lý có thể sử dụng để truyền đạt giá trị của công việc và đóng góp của nhân viên vào tổ chức.Nó củng cố các hành vi mà bạn muốn thấy nhiều hơn trong công việc. Bánh sandwich phản hồi làm giảm giá trị và sức mạnh của phản hồi tích cực, củng cố được đưa ra trong cùng một thông điệp hoặc cuộc họp.
• Thay vì Sandwich Phản hồi <
• Tin tưởng rằng bánh sandwich phản hồi có thể cản trở hiệu quả phản hồi hiệu quả không? Nếu vậy, những đề xuất này sẽ giúp bạn cung cấp hiệu quả hơn, cho phép nhân viên, phản hồi thay đổi hành vi cho nhân viên.

Bạn cần phải chuẩn bị cho bất kỳ cuộc họp nào trong thời gian đó bạn sẽ cung cấp phản hồi xây dựng cho nhân viên. Ông chủ đóng một vai trò mạnh mẽ trong cuộc đời làm việc của nhân viên và bạn cần nhớ điều này mọi lúc.

Việc chuẩn bị từ ngữ, cách tiếp cận và các ví dụ sẽ giúp bạn cảm thấy thoải mái hơn khi đưa ra phản hồi mang tính xây dựng.

• Một quy tắc bổ sung đã được đề xuất rộng rãi cho các nhà quản lý. Nếu bạn cần một nhân viên để cải thiện hiệu suất của mình, chỉ cần giải quyết một cải tiến lớn tại một thời điểm. Với cách tiếp cận này, nhân viên có thể hiểu đầy đủ những thay đổi cần thiết.
  Bạn có thể dành thời gian đưa ra các ví dụ, phát triển một quá trình hành động, và thể hiện sự tự tin trong khả năng của nhân viên để cải thiện. Nó làm cho tinh thần tập trung sau khi bạn đã cung cấp cho nhân viên tổng quan về các lĩnh vực chính của cải tiến cần thiết. Bạn thậm chí có thể hỏi nhân viên nơi họ muốn tập trung trước.
• 
  Khi thảo luận về hoạt động của nhân viên, liên kết những thất bại với tác động thực sự của họ đối với hoạt động kinh doanh và của các đồng nghiệp của nhân viên. Giúp nhân viên thấy đâu là hành động của họ là không có tác động đến công ty của họ và sự nghiệp của họ. Cũng nên tập trung vào những kết quả tích cực sẽ xảy ra với sự cải thiện.

Những lĩnh vực mà bạn đưa ra để cải tiến có thể đã được rõ ràng cho nhân viên. Cách tiếp cận đơn giản cho phép nhân viên thừa nhận rằng họ thấy cần phải cải tiến. Trên thực tế, nhân viên có thể gặp phải sự thất vọng về cách tiếp cận cải tiến và nhận được kết quả tốt hơn.

• Đây là cơ hội để người quản lý phát triển mối quan hệ với nhân viên mà người quản lý được xem như một nguồn thông tin hữu ích và cam kết sẽ thành công của nhân viên.
• Kết quả của cuộc họp nên là một kế hoạch hành động với các buổi phản hồi được lên kế hoạch định kỳ. Nhân viên có nhiều khả năng cải thiện với kỳ vọng rõ ràng, ngày đến hạn và sự hỗ trợ thường xuyên của bạn.
  
• Trong một thiết lập đánh giá hiệu suất, cung cấp cả phản hồi tích cực và xây dựng trong khi cung cấp cơ hội để thảo luận. Sau toàn bộ cuộc thảo luận, thay vì cung cấp phản hồi tích cực hơn, hãy sử dụng thời gian để thể hiện sự tự tin trong khả năng của nhân viên để cải thiện. Thiết lập một kế hoạch hành động và thời gian điểm quan trọng chỉ ra khi nào bạn muốn có phản hồi về sự tiến bộ từ nhân viên.

• Bánh sandwich phản hồi là một khuyến cáo đã lỗi thời đáp ứng được các kỹ năng, nỗi sợ hãi, và lo lắng của các nhà quản lý, những người được mong đợi giúp nhân viên nâng cao hiệu suất của họ bằng cách cung cấp phản hồi rõ ràng và trung thực.Nếu bạn làm theo các khuyến nghị này thay vào đó, bạn thực sự có cơ hội để giúp mọi nhân viên thành công.