Bộ phận Nhân sự của bạn có Có Lợi nhuận không?

Bạn sẽ làm gì nếu bạn có nhân viên nhân sự có thể cải thiện lợi nhuận của công ty, ảnh hưởng tích cực đến chi phí bán hàng, giảm doanh số bán hàng trong ngày và tăng giá / thu nhập trong khi thanh lý chi phí chung cho doanh nghiệp - và vẫn cung cấp các dịch vụ nhân sự giao dịch và giao dịch hoàn hảo?

Hầu hết các giám đốc điều hành sẽ phản ứng theo hai cách:

• Tại sao cá nhân này lãng phí thời gian của mình trong một bộ phận nhân sự?

• Tại sao tôi không đòi hỏi mức độ hoạt động của bộ phận Nhân sự này năm năm trước?

Khái niệm của bộ phận Nhân sự như là một người đóng góp lợi nhuận đang nhanh chóng đạt được tiền tệ trong các doanh nghiệp ở U. và được kiểm tra kỹ hơn. Giáo sư David Ulrich thuộc Đại học Michigan, một chuyên gia hàng đầu về các mô hình năng lực HR, nhìn nhận thế giới kinh doanh thay đổi như một đề xuất 20-20-60.

Trong số các giám đốc điều tra được khảo sát, 20% hiện đang sử dụng bộ phận nhân sự làm đối tác giải pháp kinh doanh sáng tạo và sáng tạo. 20% tin rằng bộ phận nhân sự nên vẫn là quản lý hành chính và chỉ thực hiện công việc giao dịch.

Tuy nhiên, 60% giám đốc điều hành bắt đầu mong đợi bộ phận nhân sự hợp tác với các phòng ban khác để nâng cao năng lực cốt lõi và lợi thế cạnh tranh của công ty. Và, nhiều người nhân sự đang bước lên tấm và giao hàng.

Lái xe này Suy nghĩ về bộ phận Nhân sự?

Câu trả lời ngắn là áp lực cạnh tranh trong một thế giới kinh doanh đang thay đổi nhanh - áp lực về bán hàng, tài năng và lợi nhuận.

Hầu hết các CEO (và CFO của họ) đều chịu trách nhiệm về ba kết quả chung nhưng hiệu quả: Tăng thu nhập, tạo ra tiền mặt và giảm chi phí. Để tập trung vào ba trách nhiệm giải trình này, các nhà quản lý đang loại bỏ mô hình không còn hoạt động khi các công ty tìm cách duy trì và phát triển kinh doanh.

Bộ phận nhân sự là một người tiêu dùng quản lý chặt chẽ và tài nguyên là một trong những mô hình dưới sự tấn công hợp lý. Các hoạt động giao dịch nhân sự của nhân viên như biên chế, quản lý quyền lợi, và lưu giữ hồ sơ có thể dễ dàng được thuê ngoài hoặc số hóa (hoặc nên) với tiết kiệm đáng kể chi phí.

Chúng tôi đã làm việc với các công ty đã số hóa cơ sở dữ liệu nhân viên hiện tại và trong quá khứ của họ. Trong một công ty, họ đã loại bỏ hơn 35 tủ hồ sơ năm ngăn (và hai phòng) và cô đặc chúng thành các đĩa CD vừa vặn vào hộp đựng giày. Với những tiến bộ trong công nghệ, ngay cả hộp giày đang bị nguy hiểm như là một thiết bị lưu trữ.

Bộ phận nhân sự như một doanh nhân nâng cao

Nhiều CEO và giám đốc tài chính, bộ phận nhân sự như là một doanh nhân tăng doanh thu cần phải làm quen. Đó không phải là cách họ được dạy.

Họ quan tâm đến lợi ích và đang đặt những câu hỏi thích hợp: Có gì trong công ty?Sự cải thiện trong luồng doanh thu ở đâu? Làm thế nào để có được chúng tôi khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại của chúng tôi? Bằng chứng về các số liệu tăng cường hiệu suất của doanh nghiệp ở đâu?

Một khi họ đã nhận được câu trả lời chắc chắn cho những câu hỏi này từ các nhà lãnh đạo có năng lực về nhân sự, các giám đốc điều hành nhanh chóng thay đổi suy nghĩ của họ. Để trả lời các câu hỏi hoàn trả, hãy nhận ra rằng việc phân tích chuỗi giá trị liên tục trên toàn công ty là rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ tổ chức nào.

Trong thập kỷ qua, CEO đã bắt đầu yêu cầu các phòng ban nhân sự của họ cung cấp các công việc hoàn hảo và trở thành một đối tác am hiểu với tất cả các lĩnh vực khác để thúc đẩy kế hoạch kinh doanh của công ty.

Các hầm chứa chuyên nghiệp cá nhân đang bị phá hủy. Các nguyên tắc như tài chính, bán hàng, tiếp thị, hoạt động, và nhân sự không còn tồn tại như các thực thể độc lập nữa. Họ phụ thuộc lẫn nhau với nhau. Sự yếu kém của bất kỳ một trong những liên kết ức chế các liên kết khác từ tối đa hóa hiệu quả của họ và năng suất.

Những mong muốn của Bộ phận Nhân sự đã thay đổi

Ba khái niệm mới nổi này trong thực tiễn kiểm tra nhân sự:

• Phòng Nhân sự có mang lại cho tổ chức những gì? Nhiều nhóm nhân sự thiếu tầm nhìn bao hàm giá trị của họ đối với tổ chức. Các hoạt động của bộ phận nhân sự trực tiếp giúp công ty đạt được các mục tiêu kinh doanh rộng lớn của nó?
  Có phải lập luận của nhóm nhân sự đối với hoặc chống lại chiến lược kinh doanh đáng tin cậy với các trưởng phòng khác ở bảng quyết định không? Làm thế nào là các bộ phận nhân sự chiến lược, có lợi cho nhân viên, các cổ đông, khách hàng, và tất cả các bên liên quan khác trong tổ chức, lựa chọn và thực hiện?
• Bộ phận Nhân sự tạo ra cho khách hàng những gì - người sử dụng cuối cùng của sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty? Bán hàng và chất lượng không còn bị hạn chế đối với đội ngũ bán hàng và đảm bảo chất lượng.
  W. Edwards Deming đã dạy các tổ chức rằng chất lượng và giá trị phải được xây dựng trong mọi bước của quy trình. Bộ phận Nhân sự không chỉ thuê nhân viên bán hàng dựa trên yêu cầu của người quản lý.
  Kết quả cuối cùng của nỗ lực tuyển dụng nhân lực và tuyển dụng là khách hàng tương tác với nhân viên bán hàng mới tiếp tục nhận được dịch vụ đẳng cấp thế giới từ công ty.
  nhân sự chia sẻ chất lượng của thuê mới với các phòng thủ khác của phòng ban để đảm bảo rằng công ty là, hoặc trở thành, nhà cung cấp được lựa chọn cho khách hàng đó.

Cuối cùng của ba khái niệm mới nổi cho bộ phận Nhân sự là: Năng lực kinh doanh cốt lõi nào mà lãnh đạo nhân sự cần phải có để trở thành các đối tác chiến lược đáng tin cậy với các thành viên còn lại của ban điều hành?

Mỗi công ty và mỗi ngành công nghiệp có thể tạo ra một danh sách các kỹ năng kinh doanh cốt lõi mà các đội của họ phải vượt qua các chuyên môn riêng biệt.

Vấn đề này trở nên quan trọng đến mức các chương trình đào tạo sau đại học và đại học, các ấn phẩm mới của Sách giáo khoa Phát triển Tổ chức bao gồm các chương về tính toán và tỷ lệ tài chính, trách nhiệm xã hội của công ty, toàn cầu hóa và các thách thức về đa dạng lao động.

Rào cản lớn nhất cho lợi nhuận là sự thiếu hiểu biết - sự vô minh của nhiều người về việc làm thế nào để công ty kiếm tiền và làm thế nào để đạt được các mục tiêu của nó, và tất cả các xưởng của các phòng ban đều phụ thuộc lẫn nhau.

Câu chuyện thần thoại chỉ làm cho người ta cần biết về tài chính hay người tiếp thị là người duy nhất cần biết về tiếp thị nhanh chóng biến mất. Trong môi trường kinh doanh ngày nay, các tổ chức có lợi nhuận yêu cầu những nhân viên có tay nghề cao, những người có thể giải quyết các vấn đề phức tạp bằng cách sử dụng các đội đa ngành.

Phòng Nhân sự và Khả năng sinh lời

Nhân lực có thể được liên kết với các chỉ số về lợi nhuận? Vâng. Đây là ba ví dụ.

• Một công ty toàn cầu nổi tiếng đã thành lập một nhóm các chuyên gia về nhân sự đã phát triển các quy trình và chương trình đào tạo về bán hàng, dịch vụ khách hàng, tập luyện, quản lý dự án, cải tiến quy trình và phát triển lãnh đạo tập trung vào các vấn đề hiệu suất quan trọng cho khách hàng trong và ngoài.
  Bằng cách hợp tác với các hoạt động, bán hàng và dịch vụ khách hàng, chúng hoạt động như một chất xúc tác để tạo ra liên minh, hợp tác và thỏa thuận.
  Nhiều nỗ lực của họ đã tạo ra các mối quan hệ được cải thiện đã chuyển thành "Trạng thái Nhà cung cấp Ưu tiên", tăng doanh số bán hàng và giảm chi phí. Tất cả các chi phí của họ đã được thanh lý bằng cách tính phí cho dịch vụ trong khi tạo ra thu nhập ròng.
  Sau hai năm, nhóm nhân sự này đã tạo ra doanh thu 4 triệu đô la và biên lợi nhuận vượt quá 30% và sau đó trở lại ngân sách bộ phận vào cuối mỗi năm tài chính.
• Thứ hai, nhóm nhân sự hợp tác với nhân viên Kiểm toán đã phát hiện ra doanh thu phải thu đã chuyển từ 30 ngày ưu đãi xuống còn 45 ngày trong suốt hai năm qua. Họ quyết định để các giám đốc tín dụng đi.
  Nhân viên nhân sự đã thiết lập tiêu chí để xác định ứng viên có khả năng giảm tỷ lệ từ 45 ngày xuống còn 30 ngày. Các nhân viên nhân sự đề nghị một ứng cử viên cho thuê. Trong vòng sáu tháng, tỷ lệ DSO (Ngày bán hàng nổi bật) của công ty đã giảm xuống còn 35 ngày.
• Trong một trường hợp thứ ba, trong khi thiết kế và đàm phán kế hoạch chăm sóc sức khoẻ và kế hoạch 401 (k), lãnh đạo nhân sự hợp tác với nhóm bán hàng và tiếp thị để xác định xem chi phí của chương trình sẽ làm giảm thị phần và giá cả cạnh tranh của công ty chiến lược.
  Thiết kế chương trình lợi ích đạt được mục tiêu chi phí / lợi ích mà không gây nguy hiểm cho thị phần và chỉ số giá của công ty.

Chuyển đổi Phòng Nhân sự thành Hệ số sinh lời

Nhân viên lãnh đạo và giám đốc điều hành làm thế nào để chuyển đổi? Dưới đây là những gợi ý dựa trên niềm tin của chúng tôi rằng càng có nhiều nhân viên tham gia vào hoạt động kinh doanh thì họ càng có thể trở thành một tài sản có năng suất cao hơn.

• Phát triển một chương trình phát triển lãnh đạo, bao gồm việc thực hành đào tạo trong tất cả các lĩnh vực chức năng. Ví dụ, trong bộ phận sản xuất, xác định những rào cản ngăn cản các nhà quản lý đạt được hiệu quả và tiết kiệm;
• Nhấn mạnh rằng nhân viên nhân sự được đào tạo tài chính để họ hiểu được tác động của dòng tiền, các khoản phải thu, chu kỳ thanh toán, vân vân.
  Nếu bạn là công ty đại chúng, hãy dạy cho họ cách đọc và hiểu báo cáo hàng năm của công ty bạn hoặc 10-k. Việc đọc tuyên bố proxy luôn mang tính thông tin - ngay cả khi thông tin trong đó được tiết lộ miễn cưỡng, và đôi khi bị che dấu bằng thuật ngữ kế toán bí ẩn;
• Có nhân viên nhân sự tham gia chiến lược bán hàng, khách hàng đến thăm và đánh giá về công nghệ. Khuyến khích họ học các phương pháp chất lượng, kỹ thuật cải tiến quy trình, điều khoản và điều kiện, đàm phán hợp đồng với nhà cung cấp và khách hàng. Thu hút họ làm tư vấn quy trình (nếu họ cần đào tạo) để họ có thể hỗ trợ cho các sáng kiến ​​tăng trưởng;
• Quan trọng nhất, giữ tất cả nhân viên có trách nhiệm đạt được "con số quan trọng" được thiết lập cho công ty của bạn. Một phòng nhân sự xuất sắc trở nên không liên quan nếu công ty đang trượt vào phá sản. Giá trị mạnh mẽ của bộ phận nhân sự tập trung vào những đóng góp của nó đối với việc đảo chiều trượt.

Bao gồm nhân viên nhân sự của bạn làm đối tác kinh doanh đầy đủ. Họ sẽ tăng lên dịp này và làm bạn ngạc nhiên bằng cách xây dựng điểm mấu chốt và trở thành một cộng tác viên đóng góp lợi nhuận cũng như duy trì những trách nhiệm truyền thống của họ - và họ sẽ tốt hơn ở cả hai.

Môi trường kinh doanh cạnh tranh dữ dội và tàn bạo của thế giới toàn cầu và kỹ thuật số của chúng tôi cần sự giúp đỡ của mọi người trong công ty. Nhóm của 20-20-60, đã đề cập ở trang đầu, công ty của bạn thuộc về nhóm nào?

Tìm hiểu thêm về nhân sự và doanh nghiệp

• Phát triển kế hoạch kinh doanh của Phòng nhân sự
• Làm thế nào để lập kế hoạch chiến lược nhân sự
• Lập kế hoạch suy thoái cho nhân viên