Khi nói về PR, trả tiền cho hiệu quả, không phải thời gian

Nó có vẻ như không phải là một trí tuệ để nói về "trả tiền cho hiệu suất" những ngày này. Xét cho cùng, khi dòng dữ liệu cụ thể trở thành chìa khóa để đo lường thành công của chiến dịch, thì không phải trả tiền cho hiệu quả là cách duy nhất để quản lý bất kỳ loại chiến dịch nào, hãy để một mình quan hệ công chúng?

Vâng, trong một thời gian dài nhất, ngành công nghiệp PR đã có một mô hình thanh toán chống lại điều đó. Họ yêu cầu bạn trả tiền cho thời gian của họ, và để cho các chip rơi vào nơi họ có thể.

Thành công, hoặc thất bại, kết quả cho họ là như nhau … một hóa đơn phải được thanh toán.

Tuy nhiên, khi các công ty trở nên hiểu biết hơn về cách thức phân bổ ngân sách quảng cáo của họ, họ từ chối mô hình dịch vụ quan hệ công chúng truyền thống này, đã kéo dài hàng thập kỷ. Những ngày của những người nắm giữ lớn, các cuộc họp bất tận, giờ có thể đòi tiền và những kết quả không rõ ràng đang nhanh chóng nhường chỗ cho cách tiếp cận hiệu quả hơn để đưa ra lời nói. Không mắc sai lầm, chi trả cho hiệu quả đang thay đổi cách các công ty PR tính hóa đơn cho khách hàng. Và đó là tin tốt cho bạn.

Trách nhiệm giải trình là mọi thứ

Sự chi trả cho hiệu quả làm tăng tính trách nhiệm của quá trình, một yếu tố đã thiếu trong lĩnh vực PR cho đến bây giờ. Theo truyền thống, các công ty muốn quảng cáo một sản phẩm hoặc dịch vụ mới trong giới truyền thông đã thuê một công ty PR.

Để đổi lấy một người giữ chân đáng kể - thường xuyên chạy vào hàng trăm ngàn đô la - và giờ có thể lập hoá đơn, công ty PR cam kết tài nguyên và thời gian để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trong giới truyền thông.

Vấn đề là, đó là nơi cam kết chấm dứt.

Theo quan điểm của công ty PR, nếu một thông cáo báo chí dẫn đến một vài bài báo trên khắp đất nước, tuyệt vời. Nếu không, không có vấn đề lớn; lệ phí sẽ được thu thập anyway.

Việc trả tiền để thực hiện mô hình dịch vụ PR truyền thống trên đầu của nó, giảm thiểu phần lớn rủi ro tài chính đã được giả định hoàn toàn bởi khách hàng.

Trong nhiều năm qua, khách hàng đã trả giá 6 con số cho các dịch vụ PR mà không có sự đảm bảo về kết quả.

Sự thiếu trách nhiệm giải trình này sẽ không bao giờ được chấp nhận trong bất kỳ hoạt động nào của công ty, vậy tại sao nó có thể chấp nhận được trong PR? Thanh toán cho các cơ quan vị trí chỉ tính phí khách hàng cho các bài viết thực sự đưa nó vào in.

ROI - Từ spin đến độ chính xác

Chứng tỏ lợi nhuận trên đầu tư PR luôn là một thách thức, nếu không phải là một tiểu thuyết cay đắng. Mô hình trả cho hiệu quả làm đơn giản hóa việc tính toán ROI trong khi tăng sự tự tin vào số liệu.

Rốt lại, định lượng ROI và giải thích giá trị của một khoản đầu tư PR trị giá $ 50,000 mà chỉ mang lại 10 bài báo là một bài tập về spin mà có thể kiểm tra kỹ năng của các chuyên gia PR dày dạn kinh nghiệm nhất.Tuy nhiên, nếu có thể xác định chính xác chi phí của việc đặt năm bài báo này - giống như mô hình trả cho hiệu suất - toán học ít bị mờ và trường hợp giá trị gia tăng mạnh hơn.

Tiền trả cho hiệu suất PR là con đường tiếp theo

Xu hướng trả cho hiệu quả đã biến đổi thế giới quảng cáo trực tuyến khỏi phương Tây hoang dã của quảng cáo bật lên, Email SPAM và các công cụ tìm kiếm đến một thiết bị điều chỉnh tinh vi tạo doanh thu bằng cách kết nối người bán với người mua có động cơ.

Ví dụ: Google và Yahoo Overture đã xây dựng các mega-doanh nghiệp có lợi nhuận bằng cách thu phí các nhà quảng cáo bằng cách nhấp chuột. Một tìm kiếm của Google có thể mang lại hàng trăm triệu trận đấu, nhưng hãy nhấp vào một trong những trang web được tài trợ của Google - một dấu hiệu tốt cho việc mua mức độ quan tâm và động lực - và người bảo trợ trả phí.

Có rất nhiều câu chuyện kinh dị từ các công ty liên quan đến PR đô la đi xuống một lỗ đen. PR có thể được giá cả phải chăng và những người trong kinh doanh này có thể chịu trách nhiệm về kết quả.

Alexander Konanykhin là Chủ tịch Bảo đảm Sự công khai. Công ty của ông chuyên tạo ra phương tiện truyền thông trả cho mỗi vị trí có hiệu quả về chi phí cho các doanh nghiệp trên khắp Bắc Mỹ.