Hướng dẫn doanh nghiệp nhỏ của bạn để Giao hàng tận nơi

Giả sử bạn đang ngồi ở nhà với iPad và bạn nhận ra rằng bạn cần kem đánh răng. Với một vài ngón tay swipes và vòi trên iPad của bạn - voila - kem đánh răng của bạn được ra lệnh. Amazon cho bạn biết rằng nó sẽ đến vào ngày mai. Ngọt.

Nhưng rồi đến ngày mai - và kem đánh răng của bạn thì không.

Anh / chị có hành động gì? Nó phụ thuộc vào việc bạn có được một lượng kem đánh răng an toàn hay không nếu bạn mua lại chỉ với một ngày cung cấp.

Nếu bạn đã có một bộ kem đánh răng an toàn trên tay, bạn chỉ có thể lái nó ra. Bạn có thể kiểm tra với Amazon và thấy rằng kem đánh răng là trên đường và được lên kế hoạch để được phân phối một thời gian trước khi bạn squeeze dollop cuối cùng từ cuộn cán ống của Crest trên truy cập phòng tắm của bạn.

Mặc dù vậy, bạn có thể nghĩ hai lần về việc đặt kem đánh răng từ Amazon một lần nữa. Có rất nhiều nhà cung cấp kem đánh răng khác, bao gồm cả Safeway địa phương. Tất cả bạn phải làm là nhớ để chọn một số lên trong thời gian tiếp theo bạn đang grabbing một gói sáu của Blue Moon cho ngày cuối tuần.

Nếu bạn không giữ cổ phiếu an toàn, bạn có thể chạy ra Rite Aid một cách nhanh chóng và xem bạn có thể hủy đặt hàng với Amazon hay không.

Trong cả hai trường hợp, điều gì đã xảy ra với nhà cung cấp?

Trong "đi xe nó ra bởi vì bạn có một số cổ phiếu an toàn để vượt qua bạn" kịch bản, Amazon giữ bán cho bạn. Nhưng nó đã gây nguy hiểm cho việc bán hàng lặp lại ở hạ lưu.

Trong "cuộc đua ra Rite Aid và hủy bỏ Amazon đặt hàng" kịch bản, Amazon có thể đã bị mất bán hàng do một giao hàng muộn.

Trong cả hai trường hợp, việc phân phối muộn dẫn đến việc mất doanh thu hoặc mất khả năng thu nhập cho nhà cung cấp. Trong trường hợp này, đó là Amazon - người có thể không lo lắng quá nhiều về việc bán kem đánh răng với giá 5 đô la. Nhưng nó đang theo dõi các chỉ số phân phối đúng thời gian - để nghiên cứu các xu hướng, phân tích sự hài lòng của khách hàng và các vấn đề tiềm ẩn trong các chồi trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.

Với kem đánh răng của bạn, tình huống có thể xảy ra khi một kho hàng Amazon đặc biệt đã có đơn đặt hàng và kem đánh răng của bạn ở cuối hàng đợi chọn và gói - vì vậy nó đã bỏ lỡ chuyến hàng đi ra ngoài của ngày hôm đó. Các thuật toán của Amazon sẽ điều chỉnh nơi đặt hàng của nó, vì vậy người kế tiếp đặt hàng ống Crest của họ không gặp sự bất tiện mà bạn đã làm.

Doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể học được gì từ Amazon? Khác hơn là "sử dụng một trong những chuỗi cung ứng tối ưu nhất trong lịch sử vũ trụ để thống trị sự cạnh tranh của bạn và thay đổi bộ mặt của ngành bán lẻ mãi mãi"?

Vâng, có thể không phải vậy. Nhưng bạn có thể chú ý đến việc giao hàng đúng thời gian và đảm bảo rằng doanh nghiệp nhỏ của bạn đang đi đúng hướng.

Mục tiêu phân phối đúng giờ của bạn phải là 100%.Đó là một con số đáng sợ đối với một số người. Nó có nghĩa là hoàn hảo. Mục tiêu đôi khi được đặt ở 99. 5%, 98% hoặc thậm chí 95%. Nhưng đó là những con số khó khăn để đạt.

Hãy suy nghĩ về phản hồi của bạn đối với việc cung cấp kem đánh răng muộn.

Bạn có muốn không. 5% hoặc 2% hoặc 5% khách hàng của bạn xem xét việc thay thế bạn bằng Safeway hoặc Rite Aid (hoặc bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào của bạn)? Giao hàng trễ là một cách rất rõ ràng để cho khách hàng của bạn biết rằng chuỗi cung ứng của bạn không được tối ưu.

Bạn là khách hàng, vì vậy bạn biết điều này.

Vậy bạn có thể làm gì với nó? Có, bạn có thể đặt mục tiêu phân phối đúng giờ ở mức 100% - nhưng rồi thì sao?

Việc phân phối thời gian cho khách hàng của bạn được điều khiển bởi nhiều yếu tố. Quản lý thời gian lãnh đạo, quản lý hàng tồn kho và quản lý nhà cung cấp của riêng bạn phải được tối ưu hóa để bạn có thể kiểm soát việc phân phối đúng thời hạn của doanh nghiệp nhỏ của mình.

Quản lý thời gian lãnh đạo

Bạn có biết phải mất bao lâu để đưa sản phẩm đến cho khách hàng? Vâng, bạn nghĩ bạn biết, nhưng bạn có thực sự biết không? Mỗi doanh nghiệp - kể cả doanh nghiệp nhỏ của bạn - đều có nhiều thời gian để quản lý.

Có thời gian để bạn chọn một đơn đặt hàng từ hàng tồn kho mà bạn có trong kho. Và sau đó đóng gói để đặt hàng và chuẩn bị nó cho lô hàng. Và sau đó là thời gian cần thiết để đi lại quá cảnh cho khách hàng của bạn và đến bến tàu hoặc cửa nhà của họ.

Đó là thời gian dẫn đầu.

Nhưng nếu khách hàng đặt hàng một sản phẩm từ bạn mà bạn không có trong hàng tồn kho, bạn mất bao lâu để mua hoặc chế tạo sản phẩm đó? Đó là thời gian dẫn đầu. Và thời gian dẫn đầu đó bao gồm nhiều lần dẫn đầu nội bộ.

Phải mất bao lâu để sản xuất sản phẩm? Có bất kỳ thành phần hay nguyên vật liệu nào cần được mua sắm - nếu có thì mất bao lâu? Một khi bạn tạo ra sản phẩm, phải mất bao lâu để kiểm tra và đặt nó ra sao cho nó trở thành hàng tồn kho nettable (tức là nó đã sẵn sàng để phân bổ cho khách hàng)?

Và khi bạn phải mua một bộ phận hoặc nguyên vật liệu, nhà cung cấp của bạn cũng phải quản lý tất cả thời gian của họ - để nó có thể cung cấp cho bạn đúng giờ.

Quản lý thời gian lãnh đạo là một trong những khía cạnh quan trọng nhất và chưa được xem xét trong việc kiểm soát việc phân phối đúng giờ. Nếu bạn cho phép khách hàng của bạn đặt hàng cho doanh nghiệp nhỏ của bạn đòi hỏi phải phân phối một sản phẩm trong hai tuần và thời gian hàng đầu của bạn bắt buộc phải mất 6 tuần để phân phối sản phẩm của họ, bạn sẽ tự quyết định thời gian để khắc phục.

Nhưng nếu bạn biết rằng sẽ mất sáu tuần để phân phối sản phẩm và bạn làm việc với khách hàng để họ đặt hàng trước 6 tuần, bạn đang tự quyết định thời gian giao hàng thành công.

Quản lý hàng tồn kho

Bạn có biết những gì bạn có trong tay và sẵn sàng để vận chuyển? Tôi biết bạn có thể nghĩ rằng bạn làm, nhưng bạn thực sự?

Đây là cách bạn có thể biết chắc chắn. Kiểm tra hệ thống quản lý khoảng không quảng cáo cho một vài sản phẩm mẫu. Hệ thống quản lý khoảng không quảng cáo của bạn có thể là một hệ thống ERP, bảng tính Excel hoặc ghi chú Post-It với chữ viết nguệch ngoạc trên đó.Nếu bạn không có bất kỳ loại nào trong số này, bạn có khả năng kiểm kê chính xác thấp. Khi bạn đã kiểm tra hệ thống quản lý khoảng không quảng cáo của mình, bây giờ hãy đi đến nơi khoảng không quảng cáo của bạn đang ở trên thực tế - i. e. nhà kho, nhà để xe hoặc tủ quần áo. Bây giờ làm một đếm vật lý của các sản phẩm mà bạn đã kiểm tra trong hệ thống của bạn. Số liệu vật lý của bạn có khớp với dữ liệu hệ thống không?

Nếu có, xin chúc mừng. Bạn đã kiểm soát hàng tồn kho. Bây giờ lặp lại công việc này mỗi ngày với các bộ phận khác nhau và bắt đầu lại một lần nữa khi bạn đếm tất cả (hoặc những thứ có giá trị nhất). Nếu số liệu vật lý của bạn không khớp với dữ liệu hệ thống, hãy quay trở lại hình vuông.

Tại sao họ không khớp? Thực hiện các biện pháp đối phó để ngăn chặn điều đó xảy ra lần nữa.

Quản lý hàng tồn kho có liên quan gì đến việc giao hàng đúng thời gian? Nếu bạn nói với khách hàng của bạn, bạn có thể gửi đơn đặt hàng của 100 miếng vì hệ thống quản lý kho của bạn cho bạn biết rằng bạn có 100 miếng, nhưng bạn phát hiện ra rằng bạn chỉ có 90 miếng - tốt, bạn sẽ không gửi đơn đặt hàng đó của khách hàng hoàn thành và kịp thời.

Quản lý Nhà cung cấp

Khi khách hàng của bạn đang làm việc với bạn để đảm bảo bạn cung cấp cho họ đúng giờ, họ sẽ tham gia quản lý nhà cung cấp. Và bởi vì chuỗi cung ứng là tốt, một chuỗi - bạn nên chủ động quản lý các nhà cung cấp về thời gian giao hàng, chất lượng và quản lý thời gian dẫn của chính nó. Bằng cách làm việc chặt chẽ với các nhà cung cấp của bạn, bạn có thể đảm bảo rằng bạn cung cấp cho khách hàng đúng giờ.

Bạn có thể đặt cược Amazon đang làm việc với các nhà cung cấp để đảm bảo rằng lần tiếp theo bạn đặt mua ống kem đánh răng, bạn sẽ nhận được nó khi bạn muốn.