Tại sao người tiêu dùng mua những gì họ mua

Gần đây, tôi nhận được một email từ John Jantsch của Duct Tape Marketing, hỏi tôi điều gì sẽ là chìa khóa trong năm sắp tới khi nói đến các doanh nghiệp nhỏ. Nếu bạn không biết John tôi phải nói rằng bạn có thể bỏ lỡ một trong những nhà kinh doanh nhỏ có ảnh hưởng nhất có kinh nghiệm. Tôi đã có cơ hội để ngồi bên cạnh John và chia sẻ một tách cà phê, xem lại tài liệu của ông về tiếp thị giới thiệu và đánh giá phần mềm kế hoạch tiếp thị của mình.

Ông luôn đẩy ra những tài liệu hữu ích nhất, thật lòng tôi mong mọi người và mọi người trong những sáng kiến ​​tiếp thị của ông ta mà ông đưa ra công chúng. Ok, đủ về John, nhưng nghiêm túc nếu bạn không nghe nói về anh ta, bạn chỉ có thể muốn kiểm tra anh ta ra ngoài.

OK, theo yêu cầu của anh ấy. Phản ứng của tôi là:

"Đây là năm dành cho các doanh nghiệp nhỏ nhận ra hành vi của người tiêu dùng để thị trường có hiệu quả, quảng cáo không còn đủ mà không hiểu" tại sao "đằng sau việc mua hàng".

Tôi phải thừa nhận đây là phản ứng thứ hai của tôi, ban đầu tôi đã bị cuốn vào phương tiện truyền thông xã hội, nhưng tôi càng nghĩ về nó, tôi càng nhận ra rằng phương tiện truyền thông xã hội thực sự là hiểu người tiêu dùng và liên quan đến họ theo một cách mà họ hiểu. Không còn thị trường và quảng cáo nữa, điều quan trọng là tạo ra những mối quan hệ quan trọng với người tiêu dùng của chúng tôi. làm sao chúng ta làm việc đó bây giờ?

Chúng tôi dành thời gian để lắng nghe họ và xác định nhu cầu của họ.

Sau đó chúng tôi trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của mình theo cách thực sự đáp ứng nhu cầu của họ. Loại bỏ sự cường điệu - bán những gì có hiệu quả và bạn sẽ không bao giờ phải săn lùng khách hàng mới một lần nữa.

• Đứng đằng sau các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Nếu bạn không phải bạn sẽ không chỉ mất khách hàng mà bạn có, nhưng bạn sẽ làm mất khả năng có được khách hàng mới.
• Nói ý của bạn và ý bạn nói. Wow, nếu tất cả chúng ta sẽ làm điều này một chút nữa, thì sự toàn vẹn của chúng ta sẽ tăng lên và như vậy sẽ là điểm mấu chốt của chúng ta.
• Tạo kết nối cảm xúc với khách hàng của bạn, loại tạo lòng trung thành của khách hàng không chỉ là mua lại. Nếu bạn không chạm vào họ cảm xúc lý do tại sao họ nên quay trở lại và tại sao họ nên trung thành với bạn?
• Nếu bạn có thể làm theo năm điều này một cách chủ động, tôi đảm bảo với bạn rằng doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển. Nếu bạn chọn để bỏ qua chúng bạn có thể rất tốt được ra khỏi kinh doanh đến năm tới. Tạo mối quan hệ với khách hàng của bạn và hiểu được "tại sao" đằng sau việc mua thực sự là điều quan trọng.