Không nên làm gì Khi sử dụng truyền thông xã hội cho doanh nghiệp

Nếu bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ, có lẽ bạn đã hoạt động trong các phương tiện truyền thông xã hội. Và nếu bạn không hoạt động, tôi sẽ đoán rằng bạn ít nhất là xem xét bắt đầu với phương tiện truyền thông xã hội.

Cho dù mạng yêu thích của bạn là Facebook, Twitter hay Google+, có một số điều bạn nên tránh làm nếu bạn muốn phát triển cộng đồng của mình và sử dụng sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội để tạo mối quan hệ.

Dưới đây là bảy điều bạn KHÔNG nên làm khi sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để kinh doanh.

Bỏ qua kế hoạch

Rất nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ tham gia vào các phương tiện truyền thông xã hội vì mọi người đều nói với họ rằng họ nên, nhưng họ bỏ qua giai đoạn nghiên cứu và lập kế hoạch. Giống như bất kỳ hoạt động tiếp thị nào khác, bạn cần dành thời gian để tìm hiểu về các mạng bạn đang tham gia, đặt các mục tiêu SMART cho việc sử dụng của bạn trên các trang web và phát triển một kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu của bạn.

Nói dối hoặc làm sai lệch

Các phương tiện truyền thông xã hội có thể cảm thấy như một trò chơi phổ biến. Có những đứa trẻ "mát mẻ", những câu chuyện của những người đã được xung quanh một thời gian và đã tạo ra lớn sau, và tất cả mọi người dường như đằng sau. Bạn có thể muốn tạo ra một người giả mạo hoặc ít hơn 100% chính hãng trong những gì bạn đang chia sẻ để nâng cao vị thế của bạn và làm cho những điều sau đây phát triển với tốc độ nhanh hơn. Đây không phải là một ý tưởng hay, và không chỉ làm tổn hại đến danh tiếng của bạn, mà nó còn có thể làm tổn thương thương hiệu của bạn trong một thời gian dài.

Bỏ qua mọi người khác

Hành động như bạn là người duy nhất ra ngoài có một cách nhanh chóng để truyền thông xã hội thất bại.

Ngay cả khi sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội của bạn dành cho thương hiệu của bạn chứ không phải cá nhân, bạn có thể thấy bạn thành công hơn khi bạn tiêm một ít cá tính vào các tương tác của bạn. Điều này có thể đơn giản như cảm ơn mọi người về các bài đăng lại và Facebook, cung cấp kiến ​​thức chuyên môn của bạn để giúp đỡ người khác và chia sẻ một chút về khía cạnh cá nhân của bạn.

Spam người hâm mộ, người theo dõi, vòng kết nối

Spam không chỉ dành cho email nữa; nó cũng đã bước vào thế giới truyền thông xã hội. Tìm ra spam là gì trên các trang web xã hội là rất khôn lanh bởi vì không có sự lựa chọn "tự nguyện". Một số loại phương tiện truyền thông xã hội spam để tránh xa bao gồm quảng cáo không mong muốn pitches, đăng bản cập nhật giống nhau hơn và hơn, và gửi tin nhắn riêng tư sau khi được yêu cầu dừng lại.

Trở nên khiếm nhã, đáng hổ thẹn và đối đầu

Một trong những sự kiện lớn nhất trên các trang truyền thông xã hội, đặc biệt là trong giới doanh nghiệp, là những người tấn công đối thủ cạnh tranh của họ, rất đáng ghét hoặc thường gây khó chịu. Khi sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để kinh doanh, điều quan trọng là phải giữ được chuyên nghiệp và tránh sự cám dỗ để liên tục thông báo và không khí khiếu nại của bạn công khai.Và nó không dừng lại với bạn. Nếu bạn có nhân viên hoặc thành viên trong nhóm quản lý sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội cho doanh nghiệp của mình, bạn nên đào tạo và hướng dẫn đặt ra những kỳ vọng về những gì nên được đăng và những gì không nên làm.

Chia sẻ Quá nhiều

Khi bạn sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để kinh doanh, hãy để một chút cá tính của bạn hiển thị thông qua là một cách tuyệt vời để bắt đầu cuộc trò chuyện và tạo mối quan hệ. Tuy nhiên, có một đường mỏng, giữa việc tham gia và chia sẻ quá nhiều.

Nguyên tắc chung là hãy nghĩ đến nội dung bạn đang đăng như thể đó là một thông điệp cá nhân cho khách hàng quan trọng nhất hoặc người cố vấn của bạn. Nếu bạn không nói nó trước những người có giá trị trong kinh doanh của bạn, giữ nó ra các trang web phương tiện truyền thông xã hội.

Tự thúc đẩy mọi lúc

Việc quảng cáo cho chính bạn và doanh nghiệp của bạn có thể là một phần lý do tại sao bạn tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội, nhưng các mạng này lại khác biệt rất nhiều với các công cụ tiếp thị khác. Mặc dù bạn có thể và nên chia sẻ kinh nghiệm và giá trị của doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của bạn, hãy cân bằng sự tự quảng cáo bằng cách quảng bá và giúp đỡ người khác. Điều này sẽ làm cho bạn bè và người theo dõi tiếp nhận nhiều hơn đến các bài đăng quảng cáo của bạn và những người theo dõi của bạn có thể có nhiều khả năng vượt qua quảng cáo của bạn trên mạng của họ.

Lưu ý rằng có rất nhiều cách khác nhau để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và thực sự không phải là quy tắc về những gì bạn nên và không nên làm.

Tuy nhiên, có những thực tiễn tốt nhất mà bạn có thể theo đuổi nếu bạn muốn tạo ra các cộng đồng thịnh vượng và tham gia trên các trang truyền thông xã hội. Và tránh những hoạt động này bảy sẽ giúp bạn di chuyển trên con đường bên phải.