Phân tích khách hàng Nghiên cứu

Nhà phân tích khách hàng của Nghiên cứu Thị trường làm gì?

Một nhà phân tích khách hàng nghiên cứu thị trường nói chung là một vị trí đầu vào thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu cơ bản và cung cấp hỗ trợ hoạt động cho tài khoản khách hàng được chỉ định làm việc. Chuyên gia phân tích khách hàng hoạt động như một thành viên nhóm ad hoc và như một nghiên cứu được chỉ định là nhân viên hỗ trợ nội bộ của công ty. Mặc dù không đóng góp độc lập mỗi se , nhà phân tích khách hàng thường thực hiện công việc của mình, đồng thời đảm bảo nỗ lực hợp tác với đội phục vụ tài khoản khách hàng.

Nhiệm vụ và trách nhiệm tiêu biểu của các nhà phân tích khách hàng nghiên cứu thị trường bao gồm:

Phát triển kế hoạch truyền thông, tạo các yêu cầu kinh doanh ban đầu và đóng vai trò là người ghi chép trong các cuộc họp.

Đối với các dự án khách hàng mà họ được chỉ định, các nhà phân tích khách hàng có nhiệm vụ với chất lượng dự án tổng thể về các cuộc điều tra và báo cáo.

Tham gia tích cực vào việc theo dõi liên tục các mẫu và xử lý dữ liệu.

• Phát triển các hệ thống để thông tin về những cân nhắc chính về dự án với khách hàng bên ngoài và với các thành viên trong nhóm.
• Tổ chức tuyển dụng, thiết kế bản thảo khảo sát, và tạo ra các phiên bản đầu tiên của sàn trượt với chi tiết các kết quả nghiên cứu.
• Công ty tuyển dụng mong muốn gì từ người nộp đơn?
• Một ứng viên cho một vị trí là một nhà phân tích khách hàng nghiên cứu thị trường nên có một định hướng đội ngũ cầu thủ và vẫn có thể di chuyển trôi chảy giữa vai trò lãnh đạo và vai trò thành viên nhóm. Một trong những phẩm chất mong muốn nhất của một nhà phân tích khách hàng nghiên cứu thị trường là sự sẵn lòng làm những gì cần để hoàn thành công việc.

Nhu cầu việc làm của một nhà phân tích khách hàng nghiên cứu thị trường rất khác nhau, thường đòi hỏi nhà phân tích điền vào những khoảng trống trong trách nhiệm mà nhóm nghiên cứu thị trường phải đáp ứng cho khách hàng đã ủy nhiệm nghiên cứu.

Vì công việc thường được thực hiện độc lập nên nhà phân tích khách hàng phải có kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ và thể hiện khả năng ưu tiên và tổ chức công việc một cách trực quan.

Một nhà phân tích khách hàng có thể hỗ trợ tiếp thị và truyền thông, bao gồm quảng cáo, truyền thông nội bộ, tài sản bảo đảm bán hàng và tiếp thị, và quan hệ công chúng.

Các trách nhiệm thiết yếu được phân công cho một nhà phân tích khách hàng hoạt động bao gồm phân tích, truyền thông hiệu quả và viết báo cáo, thuyết trình bên trong và bên ngoài, đảm bảo chất lượng của các nỗ lực nghiên cứu và thực hiện nghiên cứu. Vị trí của nhà phân tích khách hàng thường đòi hỏi bằng Cử nhân, tốt hơn trong các lĩnh vực Tâm lý, Kinh tế, Tiếp thị, Khoa học Xã hội, hoặc Công nghệ Thông tin. Các công ty cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường cố gắng tuyển dụng ứng viên có vài năm kinh nghiệm trong tiếp thị hoặc kỹ nghệ số, nhưng những sinh viên tốt nghiệp đại học gần đây cũng rất quan tâm.Các nhà tuyển dụng thường tìm kiếm những ứng cử viên thể hiện sự hiểu biết sâu sắc về xây dựng thương hiệu và công nghệ quảng cáo trực tuyến.

Các nhà tuyển dụng sẽ tìm kiếm bằng chứng cho thấy các ứng viên có thể quản lý đồng thời nhiều dự án, ưu tiên các nhiệm vụ để đáp ứng thời hạn và mục tiêu. Trung tâm cho các nhiệm vụ phân tích khách hàng là năng lực cho các kỹ năng tư duy phê bình mạnh mẽ và khả năng phân tích, các thuộc tính là một bàn đạp để xây dựng các câu chuyện hấp dẫn từ dữ liệu.

Các ứng cử viên là những người truyền đạt có hiệu quả và hấp dẫn, và những người thể hiện kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ trong các cuộc phỏng vấn, những người thể hiện sự quan tâm hoàn hảo đến từng chi tiết và được thúc đẩy để đạt được hiệu suất chính xác và kịp thời sẽ gây ấn tượng với tuyển dụng và những người có trách nhiệm gật đầu với những người mới .

Người nộp đơn có thể yêu cầu gì từ cơ quan tuyển dụng?

Một nhà phân tích khách hàng dự kiến ​​sẽ tham gia tích cực vào các sáng kiến ​​đào tạo và phát triển do công ty tuyển dụng cung cấp và đào tạo bên ngoài và các đối tác phát triển chuyên môn. Công ty mong muốn các nhà phân tích khách hàng liên tục làm việc để cải tiến cách tiếp cận phân tích, kỹ năng thuyết trình của khách hàng, sự lưu loát truyền thông số, khả năng quản lý dự án và kiến ​​thức nghiên cứu cụ thể.

Cũng giống như với nhiều vị trí đầu vào, sự tham gia đào tạo và phát triển nghề nghiệp được mong đợi.

Các ứng cử viên có mong muốn liên tục cải thiện khả năng phát triển khách hàng, khả năng trình bày và các kỹ năng nghiên cứu có thể có lợi thế cạnh tranh. Nói chung, các nhà phân tích khách hàng không được mong đợi sẽ có kiến ​​thức rất phức tạp về phần mềm thống kê, như SPSS hay SAS, khi họ cùng hợp tác với một công ty. Việc đào tạo này thường diễn ra thường xuyên và đặc biệt đối với các khoản đầu tư công nghệ do công ty thực hiện.