Rũ bỏ tính tự nguyện và tạo cảm giác cấp bách

Một cảm giác khẩn cấp là một tài sản thiết yếu, nếu không phải là thiết yếu trong một thế giới ngày càng chuyển động nhanh và đang thay đổi nhanh chóng. Không khẩn cấp, hầu hết mọi thứ không bao giờ được thực hiện. Tệ hơn nữa, khi các công ty đang gặp rắc rối và cần phải thay đổi, họ không. Có phải vì sự khẩn cấp không phải là trong từ vựng của họ hay có những lỗi tự mãn cắn mông của họ? Trong bài này, tôi nói về sự tự mãn, cung cấp ba ví dụ về cách nó hoạt động và cách tạo cảm giác cấp bách có thể mang lại cuộc sống mới cho một tổ chức.

Tự mãn là gì?

Trước khi bạn có thể nhận ra nếu bạn đang tự mãn, bạn phải học được sự tự mãn. Theo định nghĩa được cung cấp bởi tìm kiếm của Google, sự tự mãn "là cảm giác tự mãn hoặc không hài lòng về bản thân hoặc thành tích của một người. "Merriam-Webster định nghĩa sự tự mãn là" cảm giác hài lòng với mọi thứ và không muốn cố làm cho họ tốt hơn: cảm giác hoặc điều kiện tự mãn. "

Bạn có thể nghĩ rằng tự mãn là một thái độ, không phải vậy. Đó là cảm giác rằng một cá nhân có vẻ như vậy hoặc cảm thấy đúng cho hoàn cảnh.

Đủ của phân tích, đặc biệt là tôi không có nhà tâm lý học hay bác sĩ tâm thần!

Sự hài lòng của công việc như thế nào

Hãy đặt giai đoạn cho sự tự mãn. Đây là ba ví dụ.

1. Có một điểm rất quan trọng - một khách hàng hàng đầu ở Châu Á cần sản phẩm của mình được phân phối sớm hơn dự kiến ​​ba tuần. Chủ tịch công ty xuất nhập khẩu yêu cầu người quản lý hoạt động xuất khẩu của mình thành lập một cuộc họp để thảo luận.

Có thể làm được không? Hai tuần sau khi Tổng thống yêu cầu cuộc họp được triệu tập, cuộc họp được lên kế hoạch. Trong khi đó, khách hàng sẽ không nhận được đơn hàng của mình giao hàng kịp thời.

2. Kiểm soát chất lượng đang vượt khỏi tầm tay của nhà cung cấp tại Việt Nam cho Công ty Chè Chất lượng hàng đầu. Một cuộc gọi hội nghị được lên kế hoạch bởi người quản lý nhập khẩu để thảo luận làm thế nào để đối phó với nó.

Sau khi tất cả, có bằng chứng - sản phẩm đang được chuyển giao với những nhược điểm đáng chú ý. Trong cuộc gọi, không ai dường như biết phải làm gì. Người dân ít nhất cũng đồng ý rằng họ phải tiếp cận nhà cung cấp theo cách không mang tính đối đầu nhưng vẫn có cơ hội thảo luận cởi mở và trung thực về tầm quan trọng của việc sản xuất các chổi chất lượng cao. Cuộc gọi khác được lên lịch để xác định các bước tiếp theo tốt nhất. Mọi người đều treo lên, và sau đó phát hiện ra rằng ba trong số năm người trên cuộc gọi không thể thực hiện cuộc gọi theo kế hoạch tiếp theo. Trong khi đó, nhà cung cấp ở nước ngoài vẫn tiếp tục phát triển các sản phẩm kém chất lượng.

3. Một trong những đơn đặt hàng lớn nhất trong năm của Công ty ABC vừa mới hoàn thành và CFO biết rằng khách hàng sẽ giảm giá ba phần trăm ngay cả khi thanh toán không được thực hiện sớm.CFO muốn giữ chuyến hàng đến khi vấn đề chiết khấu thanh toán được giải quyết. Người quản lý nhà máy muốn vận chuyển hàng hoá ra khỏi nhà kho để họ có thể sản xuất hàng loạt sản phẩm tiếp theo cho một khách hàng khác nằm ở nơi khác. Giám đốc điều hành muốn nhận hóa đơn trong tháng và cách duy nhất để đạt được là giải phóng hàng hoá, cho phép khách hàng giảm giá.

Giám đốc Tài chính gửi email tới những người quan trọng liên quan đến việc nêu ra lý do tại sao cần phải tôn trọng chính sách chiết khấu của họ, không kể đến cách tiết kiệm cho công ty hàng ngàn đô la và nhấn mạnh lại việc không giải phóng hàng cho khách hàng cho đến khi vấn đề giảm giá thanh toán đã được giải quyết. Người quản lý nhà máy phản ứng bảo vệ vị trí của mình. Giám đốc điều hành trả lời nhấn mạnh lý do của ông về việc cho phép hàng hoá đi - không có vấn đề gì. 5 ngày sau, email vẫn đang được trao đổi về cách xử lý đơn đặt hàng. Trong khi đó, khách hàng hiện tại nghĩ rằng tất cả đều ổn với đơn đặt hàng của mình, hàng hoá không chuyển ra khỏi cơ sở, và các sản phẩm của công ty khác không được sản xuất. Mặc dù ví dụ này hét lên về quản lý và lãnh đạo kém (chỉ đơn giản là chiến thuật kinh doanh khủng khiếp), nó cũng nhấn mạnh đến khái niệm tự mãn.

Trong cả ba ví dụ, không ai cảm thấy tức giận. Không ai cảm thấy có điều gì đó phải làm, và ngay bây giờ. Không ai cảm thấy - "đây là vấn đề; chúng ta hãy giải quyết nó. "Nếu họ có, họ sẽ mang lại cuộc sống mới không chỉ cho tình huống mà còn cho công ty. Đáp ứng khẩn cấp là một chiến thuật tạo ra kết quả nhanh chóng. Một cảm giác khẩn cấp sẽ chỉ trở nên quan trọng hơn theo thời gian khi chúng ta cố gắng phân biệt mình với những người khác, đặc biệt là đối thủ cạnh tranh hoạt động trong cùng một không gian.

Với một cảm giác thực sự khẩn cấp, mọi người phản ứng nhanh và hành động ngay bây giờ. Vì vậy, tôi để lại cho bạn với điều này: Bất cứ điều gì đang xảy ra ngay bây giờ ở kinh doanh xuất nhập khẩu của bạn, bạn cần phải di chuyển ở mức 10 dặm một giờ khi 70 là cần thiết để giành chiến thắng trong thị trường toàn cầu?

Ảnh tín dụng: Jeremy Brooks