Giảng dạy nhóm của bạn để hiểu và thay đổi đòn bẩy

"Thay đổi đang thay đổi. "Những lời nói này từ Gary Hamel, giám đốc quản lý và nhà nghiên cứu Gary Hamel, phản ánh sự đánh giá của ông rằng sự thay đổi hàm lượng rất phổ biến ở nhiều khu vực trên thế giới của chúng ta rằng thực sự là thách thức cho chúng ta để hiểu được quy mô và tác động của thay đổi đối với cuộc sống, , và nghề nghiệp. Sự thay đổi tác động như thế nào đến các công ty, sự nghiệp của chúng tôi, và công việc của chúng tôi là những nhà quản lý và lãnh đạo?

Có gì khác biệt về thay đổi hôm nay?

Câu trả lời ngắn cho câu hỏi tiêu đề là tốc độ và quy mô.

Mọi việc diễn ra nhanh hơn và tác động được cảm nhận trên phạm vi rộng hơn so với những gì chúng ta đã trải qua trong thập kỷ trước.

Một số điểm dữ liệu thú vị làm tăng tốc độ và quy mô thay đổi trong thế giới của chúng ta:

• Tuổi thọ của các doanh nghiệp lớn nhất của chúng tôi đã giảm xuống còn dưới một nửa so với những gì chỉ cách đây hai thập niên.
• Các nhà dự báo cho thấy 75% trong số 500 công ty đại chúng lớn nhất hiện nay sẽ bị di dời vào giữa thập kỷ tới. Thay vì bị thay thế bởi các công ty tương tự, những kẻ phá hoại và các đại gia thị trường mới sẽ được sinh ra từ DNA số. Internet of Things (IOT), nơi các thiết bị có cảm biến và tương tác với các thiết bị khác hoặc phần mềm dựa trên đám mây, dự kiến ​​sẽ phát triển từ khoảng 10 tỷ thiết bị đến hơn 30 tỉ thiết bị chỉ trong một vài năm ngắn.
• Những tiến bộ trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, học máy, in ấn 3D và tích hợp công nghệ với sinh học và robot học đều bắt đầu ảnh hưởng đến cuộc sống, kinh doanh và ngành của chúng ta. Chỉ riêng việc in ấn 3D có thể làm thay đổi chuỗi cung ứng toàn cầu cho các công ty và ngành công nghiệp chỉ trong vài năm ngắn.
• Công nghệ Lấy các tiêu đề, nhưng các lực lượng khác đang làm việc:

Các tiến bộ trong công nghệ và các công ty mới thú vị với các công cụ và ứng dụng mới nhất thống trị những tin tức chính. Tuy nhiên, các lực lượng mạnh khác cũng đang được chơi, ảnh hưởng đến xã hội, nền kinh tế và dĩ nhiên là các ngành, công ty và sự nghiệp của chúng ta.

Dân số già ở hầu hết các nước phát triển trên hành tinh sẽ thay đổi hình dáng mọi thứ từ chăm sóc sức khoẻ sang các chương trình xã hội của chính phủ. Toàn bộ các lĩnh vực của các công ty sẽ nổi lên để cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho một dân số già. Tại Nhật, các kỹ sư đang thử nghiệm với những người chăm sóc robot để hỗ trợ người cao tuổi cho nhiều công việc gia đình thông thường.

Sự xuất hiện của hàng tỷ người từ đói nghèo

• đến những gì được định nghĩa là tầng lớp trung lưu ở Trung Quốc, Châu Phi và vùng Viễn Đông mà nhiều người trong chúng ta có thể gặp phải trên một bản đồ sẽ tạo ra mega thị trường vi mô với sức mạnh kinh tế rất lớn.
• Các vấn đề liên quan đến tính bền vững và tác động môi trường xuất hiện rộng khắp ở mọi nơi trên thế giới. Các luồng thương mại toàn cầu, một chủ đề xã hội nóng bỏng hiện nay, sẽ tiếp tục phát triển
• khi các công ty trong một khu vực cố gắng phục vụ hoặc đầu tư vào việc phát triển nhanh các thị trường mới. Sự bất ổn về địa chính trị
• có thể vẫn là một vấn đề quan trọng, tạo ra những rủi ro và thách thức mới cho các nhà quản lý và các nhà lãnh đạo phấn đấu mở rộng kinh doanh của họ trên toàn cầu. Tất cả các lực lượng này kết hợp với công nghệ để tạo ra một tốc độ chuyển đổi nhanh chóng hấp dẫn, không thể hiểu được trong thế giới của chúng ta.
• Không có ngành, ngành nghề hay nghề nghiệp nào được miễn dịch, và chúng tôi là những người quản lý và lãnh đạo vẫn hoạt động với cùng một phần cứng và phần mềm trong cơ thể và bộ não của chúng tôi như những người tiền nhiệm của chúng tôi từ những thời kỳ thay đổi chậm chạp. Học cách tồn tại và phát triển trong các công ty của chúng ta và trong sự nghiệp của chúng ta trong kỷ nguyên thay đổi này là vấn đề thời đại của chúng ta.

Ba phương pháp tiếp cận đối phó với các nhà quản lý và lãnh đạo: Chúng ta tự nhiên có liên quan đến con người để đáp ứng những thay đổi đột ngột, bất ngờ trong môi trường bằng phản xạ của chúng ta. Thật không may, phản ứng này tràn ngập bộ não suy nghĩ chậm chạp của chúng tôi, loại bỏ cơ hội cho sự sáng tạo và tư duy sâu sắc và giải quyết vấn đề.

Nhu cầu cốt lõi của chúng tôi là giúp các thành viên trong nhóm của chúng tôi phát triển phản ứng của họ từ sự sợ hãi khi phải thay đổi cơ hội hoặc khám phá.

Những từ dễ hiểu, nhưng khó có thể dẫn tới hàng chục ngàn năm chương trình của con người với một danh sách gợi ý ngắn gọn.

Tuy nhiên, dưới đây là ba cách tiếp cận có thể giúp bạn và những người khác ngăn chặn cuộc chiến phản ứng chuyến bay và nắm bắt thay đổi như là cơ hội.

1. Dạy đội của bạn để bắt đầu tìm kiếm sự thay đổi. Một nhà quản lý tiếp thị sản phẩm quan tâm đến tầm nhìn thị giác của nhóm của cô về ngành công nghiệp của họ và khách hàng thế giới cắt giảm ngân sách để đi du lịch đến sự kiện ngành công nghiệp và phân bổ lại các quỹ đó để tham dự các hội thảo, hội thảo và triển lãm thương mại tại các chợ hoàn toàn không liên quan đến công ty của cô. Các thành viên của nhóm đã được thử thách để hành động như các nhà nhân chủng học và mang lại những quan sát, hiểu biết sâu sắc và ý tưởng dựa trên các vấn đề, công nghệ và các phương pháp tiếp cận kinh doanh mà họ phát hiện trong các sự kiện này. Quá trình kiểm soát nội dung và các thử nghiệm "tư tưởng đến hành động" tiếp theo dẫn đến các ý tưởng sản phẩm mới và mối quan hệ đối tác ngành công nghiệp mới. Giúp công ty và các thành viên trong nhóm của bạn thay đổi quan điểm và đặt họ vào vị trí chịu trách nhiệm nhìn thấy những thay đổi ở những nơi và thị trường xa xôi và kết nối những thay đổi đó với khách hàng và ngành của họ.

2. Đẩy mạnh môi trường làm việc mà không chỉ cung cấp dịch vụ môi để thử nghiệm. Vấn đề trong cuộc sống làm việc của chúng ta với việc thử nghiệm là các thí nghiệm thất bại và thất bại không bao giờ được nhìn nhận tích cực bởi các ông chủ và bạn bè của chúng ta. Đây là cả sự lãnh đạo và một vấn đề văn hoá trong nhóm của bạn và trong công ty của bạn.

Nếu bạn sử dụng từ "chúng tôi khuyến khích thử nghiệm", bạn phải không ngừng củng cố các hành vi đúng khi thử nghiệm thất bại.

Một nhà lãnh đạo cao cấp khuyến khích nhóm của mình nói về các thí nghiệm theo từng giai đoạn, với những bài học rút ra trong một giai đoạn hỗ trợ cho việc phát triển giả thuyết tiếp theo và giai đoạn tiếp theo của thí nghiệm.Cô khuyến khích các thành viên của nhóm tổ chức các sự kiện quan trọng với các buổi học "ăn trưa và học", nơi các bài học được chia sẻ trong toàn đội. Ngoài ra, cô còn yêu cầu các thành viên của nhóm lưu trữ các bài học kinh nghiệm và phương pháp tiếp cận trong kho kiến ​​thức cho tất cả mọi người xem và truy cập như một phương tiện để phát triển trí nhớ của cơ quan. Bước cuối cùng này hỗ trợ học tập và giảm thiểu các sai sót trong tương lai hoặc các hoạt động dự phòng. 3. Học tập và học hỏi từ các nhà lãnh đạo thay đổi. Một giám đốc điều hành tôi làm việc đã lo ngại rằng công ty mà ông vừa ký kết để lãnh đạo đã phát triển thoải mái hoạt động ở giữa các gói của đối thủ cạnh tranh phục vụ ngành công nghiệp của họ. Các chỉ số hoạt động chính của công ty, bao gồm tăng trưởng và khả năng sinh lời là trung bình, và đáng báo động, phần doanh thu của công ty ông từ các sản phẩm và dịch vụ mới thấp hơn đáng kể so với mức trung bình ngành.

Sau khi tổ chức một vài cuộc họp đánh giá kinh doanh, trong đó rõ ràng là không có gì mới được xem xét, ông đã giới thiệu ý tưởng mới của mình. Ông đã yêu cầu các nhà quản lý cốt lõi của mình xác định các công ty bên ngoài ngành của mình rõ ràng dẫn đầu về trách nhiệm trong thị trường của họ với những khả năng độc nhất. Công ty đã xác định Zappos, nhà bán lẻ giày cho dịch vụ khách hàng, người chiến thắng giải thưởng Baldrige, dịch vụ đột ngột của Pal cho sự xuất sắc trong hoạt động, Amazon cho cách tiếp cận sáng tạo của họ đối với dữ liệu và công nghệ thông tin và Mayo Clinic cho sự xuất sắc trong việc thực hành y học nhóm và phục vụ khách hàng của họ.

Ông chia các nhà quản lý thành các nhóm, yêu cầu họ bổ sung nhân viên từ các khu vực khác nhau và gửi họ đi nghiên cứu các công ty và thực tiễn của họ và đưa ra ý tưởng rằng những nghiên cứu này đã kích hoạt việc cải thiện một phần công ty của họ. Sau sự miễn cưỡng ban đầu với nhiệm vụ bất thường này, những nỗ lực của nhóm đã mang lại một cuộc sống riêng của họ, với một số người viếng thăm các công ty họ đang học để tìm hiểu trực tiếp mọi thứ đã làm việc ra sao. Sau vài vòng nghiên cứu và thăm viếng, ông khuyến khích các nhóm tập hợp những hiểu biết và quan sát của họ và xác định ít nhất một ý tưởng chính trong từng lĩnh vực để đề xuất thích ứng và thực hiện trong công ty của họ.

Những ý tưởng và đổi mới và quan trọng hơn là các cuộc thảo luận đã biến đổi văn hoá thành một nền văn hoá chủ động tìm ra những ý tưởng mới và chấp nhận thay đổi như là một điều tích cực.

Trong ba năm tiếp theo, các chỉ số hoạt động chính của công ty đã chuyển thành phạm vi chia sẻ bởi các nhà lãnh đạo ngành.

Bạn không thể kiểm soát được sự thay đổi, nhưng bạn có thể sử dụng nó: Mỗi ví dụ trên phản ánh một cách tiếp cận giúp người ta chuyển từ những người tiếp nhận thụ động sang những người theo đuổi những ý tưởng mới. Mặc dù các chiến thuật này sẽ không ngăn cản một ngành công nghiệp rơi vào tình trạng gián đoạn của Uber hay Amazon, nhưng họ giúp các nhóm và công ty cố gắng kết nối các dấu chấm với những thay đổi trong môi trường rộng lớn hơn với tình huống của chính họ

. Điều quan trọng là các kỹ thuật giúp cho những người tham gia vào việc lãnh đạo và thực hiện thay đổi và xem sự thay đổi là cơ hội để đổi mới.

Điểm cuối cùng: Khiếu nại về thay đổi giống như phàn nàn về thời tiết. Bạn không thể kiểm soát nó, nhưng bạn có thể dự đoán nó và phát triển kế hoạch để giảm thiểu nó. Một cách tiếp cận nhằm cố gắng kết nối những thay đổi trong những nơi xa xôi với các cơ hội hoặc thách thức trong các ngành công nghiệp, công ty và nghề nghiệp của chúng ta là một bước đi tích cực trong việc nắm bắt thay đổi là cơ hội. Là người quản lý hoặc lãnh đạo, đã đến lúc bạn trở nên chủ động trong việc giảng dạy các nhóm của bạn để phát triển những hành vi đúng đắn xung quanh thay đổi.