10 Kỹ năng Mỗi nhân viên quản lý nhân sự cần thành công tại nơi làm việc

Bạn muốn có một công việc về Nhân sự vì bạn thích mọi người. Hiểu rồi. Nhưng, thích mọi người là không đủ. Có rất nhiều kỹ năng mà mỗi nhân viên quản lý nhân sự cần phải thực sự thành công. Đây là 10 trong số họ - và không một ai trong số họ thực sự thích người khác (mặc dù điều đó có ích).

1. Toán

Bạn được hứa rằng bạn sẽ không phải làm toán trong HR; đó là lý do tại sao bạn chọn nó thay vì kế toán. Vâng, xin lỗi. Trong khi bạn không cần phải làm toán như nhiều như bạn làm trong kế toán, rất nhiều công việc tuân thủ yêu cầu một sự hiểu biết vững chắc về toán học và thống kê.

Bạn sẽ cần những kỹ năng này để giải thích các báo cáo hành động khẳng định, tạo báo cáo doanh thu, xác định mức lương, và nói chuyện thông minh với những người kinh doanh tập trung rất nhiều. Các phép đo để xác nhận sự tồn tại của các thực tiễn và các chương trình nhân sự quan trọng hơn bao giờ hết. Bạn không cần toán học tiên tiến (có thể), nhưng bạn cần phải có kỹ năng toán học tốt.

2. Phân chia

Phân chia là một kỹ năng cho phép bạn đưa công việc của bạn vào một hộp và phần còn lại của cuộc sống của bạn vào một cái khác, và không bao giờ cả hai sẽ đáp ứng. Bạn không cần phải chia rẽ nghiêm trọng, nhưng bạn cần phải tách riêng công việc và cuộc sống gia đình nếu bạn muốn thành công trong HR.

Tại sao? Bởi vì vấn đề nhân sự không bao giờ, bao giờ hết. Bạn sẽ không bao giờ có một ngày khi bạn có thể nói, "Tôi đã xong. Tất cả nhân viên đều vui vẻ. Tất cả các chính sách và thủ tục đều tuân thủ. Tất cả các nhà quản lý đã được đào tạo thích hợp. Và tất cả mọi người đang trở nên tuyệt vời. "Nó sẽ không bao giờ xảy ra.

Bạn sẽ cần khả năng về nhà và không nghĩ về công việc hoặc bạn sẽ phát điên.

3. Từ bi

Bạn không cần phải thích mọi người, nhưng bạn phải thể hiện sự từ bi. Nhân viên mong muốn bạn lắng nghe họ và những vấn đề của họ. Trong khi bạn không phải là một nhà trị liệu, bạn phải hành động như thường lệ - ít nhất cũng đủ lâu để nói chuyện với nhân viên để gọi cho Chương trình Trợ giúp Nhân viên (EAP) để được giúp đỡ thực sự.

Cũng có những lý do pháp lý cho lý do tại sao bạn cần cư xử từ bi-thường thì luật pháp. Walgreens đã phải trả 180.000 đô la để giải quyết một vụ kiện để sa thải một nhân viên đã ăn một túi khoai tây chiên mà không phải trả tiền trước. Tại sao? Bởi vì nhân viên bị tiểu đường và lượng đường trong máu đã giảm.

Nếu nhân viên của Walgreen tỏ ra rất lòng từ bi, họ có thể nhận ra rằng nhân viên đó không ăn cắp và cần thức ăn để có thể hoạt động được. Đây là nơi ăn ở hợp lý theo Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật.

4. Kiến thức pháp luật

Các nhà quản lý nhân sự không phải là luật sư, cũng không phải là luật sư. Tuy nhiên, sự hiểu biết tốt về luật lao động cơ bản rất quan trọng cho sự thành công.Giống như ví dụ về từ bi ở trên, các nhà quản lý nhân sự thường phải đối mặt với những quyết định tại chỗ có những hậu quả pháp lý.

Khi nào bạn có thể nói không với yêu cầu và khi nào bạn cần phải tham gia vào quá trình tương tác, ví dụ. Hoặc, khi nào bạn có thể bắn người này chứ không phải người đó? Một người quản lý nhân sự giỏi cũng biết khi nào cô ấy ở ngoài tầm nhìn của cô ấy và khi đã đến lúc gọi luật sư luật sư về việc làm.

5. Nhiều nhiệm vụ

Tại một số công ty lớn, mỗi nhân sự có một chức năng cụ thể như đào tạo hoặc bồi thường.

Nhưng trong hầu hết các công ty, bạn đồng thời chịu trách nhiệm về nhiều thứ. Bạn cần phải chuyển đổi qua lại trong thông báo của một thời điểm - bởi vì thường bạn sẽ đối phó với khủng hoảng.

Bạn phải có khả năng thoát khỏi bản báo cáo hành động khẳng định ngay bây giờ để giúp một nhân viên vừa nhận được tin rằng mẹ cô ấy đã bị tai nạn xe hơi và sau đó quay trở lại báo cáo, 30 phút sau đó.

6. Hiểu biết về bảo hiểm sức khoẻ (và các phúc lợi khác)

Một trong những phần lớn nhất của gói bồi thường là bảo hiểm sức khoẻ. Nhân sự là khuôn mặt của chương trình đó cho nhân viên. Vâng, bản thân công ty bảo hiểm sẽ giúp nhân viên, nhưng bạn cần phải có sự hiểu biết chắc chắn về các kế hoạch khác nhau làm việc để giúp nhân viên hưởng lợi như thế nào.

Nếu bạn là người quản lý cấp cao, bạn sẽ đóng vai trò then chốt trong việc lựa chọn kế hoạch của công ty bạn.

Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần nhiều hơn sự hiểu biết về mức độ bề mặt về cách chăm sóc sức khoẻ và các lợi ích khác.

7. Làm thế nào để Tuyển dụng và Thuê

Tuyển dụng và tuyển dụng là nhiều hơn việc mọi người ở cửa. Nó cũng là một công việc quan hệ công chúng. Tại sao? Bởi vì mỗi ứng viên sẽ bỏ ra quá trình đăng ký của mình với cảm xúc về công ty của bạn.

Nếu người tuyển dụng không đáp ứng, anh ta sẽ bỏ đi những cảm xúc xấu, và thậm chí nếu anh ta phù hợp nhất với công việc của mình, anh ấy không thể làm việc vì nhà tuyển dụng không có hiệu quả. Hiểu được nơi để tìm ứng viên tuyệt vời, và làm thế nào để mang chúng lên máy bay là một kỹ năng nhân sự quan trọng.

8. Quản lý nhân sự

Là người quản lý nhân sự, bạn có thể không có báo cáo trực tiếp, nhưng bạn cần hiểu cách quản lý mọi người. Bạn sẽ huấn luyện và hành động như một người bạn trung thành của các nhà quản lý; bạn sẽ cần phải giúp họ quản lý người của họ. Trong một số vai trò nhân sự, bạn sẽ hành động như một người quản lý thực tế cho nhiều người, ngay cả khi bạn không phải là người viết bài đánh giá hoạt động hàng năm của họ.

9. Sự thận trọng

Người quản lý nhân sự không bắt buộc luật pháp phải giữ bí mật thông tin (mặc dù nhiều nhân viên nghĩ rằng họ là như vậy). Bạn không phải là luật sư, bác sĩ, hoặc linh mục, nhưng bạn sẽ phải đối phó với thông tin mật suốt cả ngày. Bạn cần phải biết khi nào cần chia sẻ và khi nào giữ bí mật thông tin.

Chẳng hạn, nếu một nhân viên đến với bạn với một vấn đề sức khoẻ đang ảnh hưởng đến công việc của cô, bạn có nói với người quản lý của cô ấy không? Nếu bạn biết rằng một nhân viên đang bị sa thải vào tuần tới, và cô ấy đề cập đến vấn đề ở quán cà phê rằng cô ấy đang đưa ra lời đề nghị về nhà mới, bạn nên nói gì? Đây là những vấn đề xuất hiện thường xuyên trong nhân sự.Bạn cần biết cách xử lý chúng.

10. Làm thế nào để Chữa cháy

Hỏa hoạn là phức tạp hơn nhiều so với nói, "Hôm nay là ngày cuối cùng của bạn. "Mục tiêu bắn một nhân viên là để người đó ra khỏi công ty và tiếp tục cuộc sống của cô. Một người quản lý nhân sự giỏi hiểu được phần thứ hai của điều đó.

Một người xấu chỉ hiểu nửa đầu. Bạn cần biết làm thế nào để tuân thủ hợp pháp, công bằng và từ bi, nhưng cũng suy nghĩ thông qua các tác động pháp lý có thể có của mỗi hành động. Bạn cần phải biết phải nói gì và làm thế nào để nói nó, và làm thế nào để hỗ trợ một người quản lý thông qua một chấm dứt.

Học mỗi một trong những kỹ năng này đòi hỏi phải có cuốn sách riêng. Không ai trong số họ là dễ dàng và không ai bước vào một công việc nhân sự với khả năng làm tất cả trong số họ tốt. Tuy nhiên, để thành công trong nguồn nhân lực, đây là một số kỹ năng bạn cần để làm việc và (hy vọng) hoàn hảo. Nếu bạn có thể làm điều này, bạn sẽ trở thành một nhân viên quản lý nhân sự tuyệt vời - và đây không phải là những gì mà mọi nhân viên của HR cố gắng đạt được?