ĐâY là những gì bạn cần biết về bạo lực ở nơi làm việc

Nguy cơ thực sự, rõ ràng và hiện tại đang ẩn nấp ngoài ý thức của những người làm việc cùng nhau từ tám đến mười giờ một ngày, 5-7 ngày một tuần. Đó là khả năng bạo lực xảy ra tại nơi làm việc của bạn.

Ngày càng nhiều, chức năng Nhân sự là mục tiêu của những mối đe dọa này của bạo lực tại nơi làm việc và cách phòng ngừa đầu tiên của tổ chức để phòng ngừa bạo lực tại nơi làm việc.

Nguyên nhân gây ra bạo lực ở nơi làm việc? Các hành động bạo lực có nhiều khả năng xảy ra tại nơi làm việc không? Hành động hoặc thay đổi nào nói với một tổ chức rằng một cá nhân có khả năng thực hiện hành động bạo lực trong công việc? Bài viết về bạo lực tại nơi làm việc trả lời những câu hỏi này về sức khoẻ và sự an toàn của nhân viên.

Theo Phòng Thống kê Lao động (BLS) Tổng điều tra dân số về thương tích do tai nạn thương tích (CFSI):

"Bạo hành tại nơi làm việc - bao gồm tấn công và tự tử, chiếm 15% tổng số thương tích do tai nạn lao động chết người trong năm 2015 (xem Slide 3 của gói CFOI Chart 2015) theo các số liệu. lưu ý rằng "Trái ngược với niềm tin phổ biến, phần lớn các sự cố này không phải là tội ác của những người đồng nghiệp không đồng ý và tình dục của họ, mà là do các vụ cướp." Xem bảng này để biết số liệu mới nhất về vụ giết người tại nơi làm việc

- < 3 ->

"Vào năm 2015, có 16, 380 trường hợp thương tích không gây tử vong do người có trách nhiệm gây ra, đòi hỏi phải mất nhiều ngày làm việc trong ngành công nghiệp tư nhân; tuy nhiên, chỉ chiếm 2% tổng số thương tích và bệnh tật không gây tử vong trong ngành công nghiệp tư nhân (xem bảng R31). "

" Có khoảng 2. 9 triệu thương tích và bệnh tật ở nơi làm việc do các nhà sử dụng lao động trong ngành công nghiệp báo cáo vào năm 2015, mà xảy ra ở một tỷ lệ 3. 0 trường hợp trên 100 công nhân toàn thời gian tương đương.

Tỷ lệ năm 2015 tiếp tục giảm xuống, ngoài năm 2012, xảy ra hàng năm trong 13 năm qua. Các cơ sở sử dụng lao động trong khu vực tư nhân đã báo cáo gần 48.000 trường hợp thương tích và bệnh tật ở trẻ sơ sinh vào năm 2015 so với một năm trước đó ".

Các dữ kiện về bạo lực ở nơi làm việc theo cuộc điều tra nạn đói theo tội ác của quốc gia

Theo Cuộc điều tra về Khủng bố Quốc gia (NCVS) 2 triệu vụ tấn công và đe doạ bạo lực đối với người Mỹ tại nơi làm việc xảy ra hàng năm Loại hình tội phạm tại nơi làm việc phổ biến nhất là tấn công với mức trung bình là 1. 5 triệu người một năm

Có 396 000 vụ càn quét, 51.000 người cưỡng dâm và các vụ tấn công tình dục, 84.000 vụ cướp, và 1.000 vụ giết người đã được báo cáo. Những con số này có thể không đúng số lượng thực tế của hành vi bạo lực xảy ra tại nơi làm việc vì không phải tất cả các hành vi bạo lực tại nơi làm việc đều được báo cáo.

Nơi làm việc bị bạo lực ở nơi làm việc

Các phương tiện truyền thông có xu hướng làm giật gân các hành vi bạo lực tại nơi làm việc có liên quan đến các đồng nghiệp. Để kích động các sự cố của bạo lực nơi làm việc, họ loại bỏ sự nhấn mạnh từ các mục tiêu quan trọng nhất cho các chương trình an toàn tại nơi làm việc.

Trên thực tế, động cơ phổ biến nhất cho giết người liên quan đến việc làm là cướp, chiếm 85% số người chết vì bạo lực ở nơi làm việc.

Viện An toàn và Sức khoẻ Lao động Quốc gia (NIOSH), cung cấp thông tin minh họa cho bất kỳ ai có thể trở thành nạn nhân của một cuộc tấn công tại nơi làm việc, nhưng nguy cơ lớn hơn đối với bạo lực tại nơi làm việc trong một số ngành công nghiệp và nghề nghiệp. Ngành công nghiệp taxi có nguy cơ cao nhất, gần gấp 60 lần mức trung bình toàn quốc đối với bạo lực tại nơi làm việc.

Các ngành nghề khác có nguy cơ cao bao gồm cảnh sát, thám tử, cảnh sát trưởng, nhân viên trạm xăng, và nhân viên bảo vệ. Trong nghiên cứu của NCVS, nhân viên bán lẻ là nạn nhân đông nhất, với 330.000 tấn mỗi năm tấn công. Họ bị theo dõi bởi cảnh sát, với 234, 200 sĩ quan bị thương. Tranh chấp giữa các đồng nghiệp và với khách hàng và khách hàng chiếm khoảng một phần mười tổng số các trường hợp xảy ra bạo lực tại nơi làm việc hàng năm.

Như vậy, mặc dù bài viết này nhấn mạnh bạo lực giữa các đồng nghiệp, không có quy trình an toàn có trách nhiệm nào tại nơi làm việc có thể bỏ qua thực tế là bạo lực có nhiều khả năng đến từ bên ngoài nơi làm việc trực tiếp.

Nhận thức về tiềm năng Bạo hành tại nơi làm việc

Larry Porte, cựu cơ quan Dịch vụ Mật vụ và là cựu Quản lý của Phòng Bảo vệ và Phản hồi và Bảo vệ Thẩm định của Kerby Bailey and Associates, nói rằng bạo lực tại nơi làm việc là một quá trình không xảy ra một khoảng trống "Bạo lực là sản phẩm của sự tương tác giữa ba yếu tố:

cá nhân hành động bạo lực,

kích thích hoặc kích hoạt các điều kiện khiến người đó thấy bạo lực như là một lối ra và > Một thiết lập tạo điều kiện cho phép hoặc cho phép bạo lực, một môi trường thiếu can thiệp. "

• Porte nói rằng những kẻ gây bạo lực thường có một trong những động cơ đó. Người chịu trách nhiệm về hành vi bạo lực nơi làm việc muốn:
• "đạt được sự tai tiếng hoặc nổi tiếng,
• " chú ý đến vấn đề cá nhân;

"trả thù cho một sai lầm nhận thức, hoặc

• " chấm dứt đau cá nhân, bị giết. "
• Ông tin rằng các vụ tấn công" là sản phẩm của các quá trình suy nghĩ và hành vi dễ hiểu và thường xuyên nhận thấy. "
• Cảnh báo Bà Lynne McClure, một chuyên gia về quản lý các hành vi của nhân viên có nguy cơ cao trước khi họ leo thang tới bạo lực tại nơi làm việc, xác định những quy trình rõ ràng này một cách dễ hiểu nhất. Bà nói có tám loại các giám sát viên, các nhà quản lý, các đồng nghiệp và các chuyên gia về Nhân sự cần phải biết những dấu hiệu này về những hành vi bạo lực tại nơi làm việc, dễ dàng bỏ lỡ và họ không phải lúc nào cũng dự đoán được các hành động bạo lực .
• Tuy nhiên, sau khi xảy ra hành vi bạo lực ở nơi làm việc, đồng nghiệp thường nhận ra họ đã nhìn thấy dấu hiệu và thay đổi hành vi của đồng nghiệp trước sự kiện và không hành động. Trên thực tế, việc đào tạo nhận ra dấu hiệu của bạo lực nơi làm việc tiềm ẩn trong hành vi của đồng nghiệp là một trong những cơ hội quan trọng mà các tổ chức có để ngăn ngừa bạo lực tại nơi làm việc.

Trong 8 cuốn sách của cô,

Rủi ro Kinh doanh: Quản lý Bạo hành Người lao động tại nơi làm việc,

McClure mô tả tám loại hành vi có nguy cơ cao cho thấy sự cần thiết phải can thiệp quản lý. Bà nói rằng những hành vi nguy cơ cao này là những hành vi hàng ngày xảy ra theo một số cách nhất định - chúng xuất hiện từ rất lâu trước khi xảy ra các mối đe dọa hoặc bạo lực tại nơi làm việc thực tế.

Tám loại bạo lực tại nơi làm việc là:

Hành vi của diễn viên

: Nhân viên hành hạ sự tức giận của mình bằng những hành động như la hét, hét lên, đóng sầm cửa, vân vân.

Hành vi phân tán : Người lao động không chịu trách nhiệm về hành động của mình và không thấy có liên quan gì giữa những gì anh ta làm và hậu quả hoặc kết quả của hành động. Ví dụ, ông đổ lỗi cho những người khác vì những sai lầm của mình. Tôi-Những hành vi đầu tiên

: Nhân viên làm những gì cô ấy muốn, bất kể những ảnh hưởng tiêu cực đến người khác. Ví dụ: nhân viên nghỉ ngơi trong một phút vội vã để lấy sản phẩm cho khách hàng, trong khi tất cả nhân viên khác đang làm việc chăm chỉ.

• Hành vi hỗn hợp Messenger : Nhân viên nói chuyện tích cực nhưng hành xử tiêu cực. Ví dụ, nhân viên hành động một cách thụ động-tích cực nói rằng ông là một cầu thủ đội, nhưng từ chối chia sẻ thông tin.
• Các hành vi Gỗ-Gỗ : Nhân viên cứng nhắc, không linh hoạt và kiểm soát. Cô ấy sẽ không thử công nghệ mới, muốn có trách nhiệm, hoặc cố tình giấu thông tin.
• Hành vi thoát khỏi nghệ sỹ : Nhân viên đối phó với căng thẳng bằng cách nói dối và / hoặc tham gia vào các hành vi gây nghiện như ma túy hoặc cờ bạc.
• Hành vi gây sốc : Người lao động đột ngột hành động theo những cách ngoài tính cách và / hoặc bản chất cực đoan. Ví dụ, một cá nhân thường đáng tin cậy không thể hiện hoặc gọi cho bệnh tật vì công việc. Một người thể hiện một mẫu tham dự mới.
• Các hành vi lạ lùng : Nhân viên ở xa, có kỹ năng xã hội kém, trở nên gắn bó với ý tưởng và / hoặc cá nhân. Theo McClure, "Khi người quản lý, người giám sát hoặc người nhân sự nhìn thấy những mẫu hành vi này, cô ấy phải ghi chép, nói chuyện với nhân viên, thảo luận các hành vi về ảnh hưởng tiêu cực đến công việc và yêu cầu phải đào tạo, tư vấn hoặc cả hai Người sử dụng lao động cũng có thể thấy cần thiết phải có biện pháp kỷ luật.
• "Người quản lý, người giám sát hoặc người nhân sự phải tiếp tục theo dõi hành vi của nhân viên. Mục tiêu là làm cho nhân viên có thể thay đổi hành vi của mình thông qua việc thu nhận kỹ năng và / hoặc giải quyết các vấn đề hoặc rời khỏi nơi làm việc bởi sự lựa chọn hoặc quyết định của công ty ". Các yếu tố khác cần quan sát ở nơi làm việc
• Haig Neville trong Xử lý Bạo lực ở Nơi làm việc
• nhấn mạnh một số vấn đề bổ sung.Theo một nghiên cứu, hầu hết các kẻ giết người đã đưa ra nhiều dấu hiệu cho thấy họ đã bị giết hại. gặp rắc rối. Với điều này, các nhà tuyển dụng nên cảnh giác với một số nhân tố dự báo hành vi bạo lực bao gồm nhân viên: sử dụng sự hăm dọa, nói về vũ khí, hành vi hoang tưởng hoặc chống xã hội, cảm thấy họ không nghe tin của công ty, thể hiện sự tuyệt vọng cực đoan, có một lịch sử bạo lực, là những người cô độc không thích hợp với nhóm. "

Trong một cuộc phỏng vấn với Eric Snyder, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của TCM, Inc, McClure nói rằng ít nhất ba trong số những cảnh báo này đã bị bỏ qua trước khi giết bảy nhân viên tại Edgewater Technology ở Wakefield, Massachusetts vào ngày 26 tháng 12 năm 2000. (Hành động gây ra nhiều vụ giết người, bao gồm cả việc giết hại hai nhân viên nhân sự, là yêu cầu của IRS rằng công ty garnishee tiền lương của Michael McDermott của.)

McClure nói rằng sau đó chúng tôi biết rằng nhân viên đó đã được chăm sóc tâm thần và uống thuốc. Trước khi giết người, tuy nhiên, ông đã hiển thị hành vi phân mảnh; ông coi nó là trách nhiệm của công ty để bảo vệ ông ta khỏi IRS. Ông đã thể hiện hành vi gây sốc, trong đó hành động của ông là cực đoan và ngoài tính cách.

Tuần trước khi xảy ra vụ giết người, "McDermott đã có một vụ nổ dữ dội trong công việc, cả về thái độ cực đoan lẫn tính cách của anh ta. "Cuối cùng, McDermott thể hiện hành vi gây sốc; anh ta "dường như đã xa xôi, và anh ta trở nên gắn bó với IRS và vai trò của công ty trong việc bảo vệ anh ta khỏi IRS." Chi phí Bạo hành tại Nơi làm việc Viện Nghiên cứu Bạo lực tại nơi làm việc ước tính chi phí cho bạo lực tại nơi làm việc đối với các doanh nghiệp ở Hoa Kỳ với mức 36 tỷ USD mỗi năm. Neville nói, "Chi phí bao gồm chăm sóc y tế và tâm thần, mất kinh doanh và năng suất, sửa chữa và dọn dẹp, tỷ lệ bảo hiểm cao hơn, tăng chi phí bảo mật, và tồi tệ nhất, sự mất mát của nhân viên có giá trị. không có trách nhiệm về việc không làm cho căn hộ của họ an toàn cho nhân viên và khách hàng. Các khu vực có thể xảy ra các vụ kiện tụng liên quan đến bạo lực ở nơi làm việc phải liên quan đến người sử dụng lao động bao gồm các hành động dân sự để tuyển dụng không cẩn thận, tuyên bố bồi thường cho người lao động, khiếu nại của bên thứ ba về thiệt hại, Phí bảo vệ sức khoẻ và an toàn lao động (OSHA) Phí Các bước chính để Ngăn ngừa Bạo lực tại nơi làm việc

Bạo lực tại nơi làm việc có thể xảy ra ở đây. các dấu hiệu của nó trong nhân viên, tuy nhiên, bạn có thể dự đoán và hành động có thể ngăn cản sự xuất hiện của nó.

Biết nhân viên của bạn, biết khi nào nhân viên b ehavior là ra khỏi bình thường.

Đào tạo giám sát viên và các đồng nghiệp khác có hành vi bất thường đối với nguồn nhân lực dự kiến ​​và tích cực.

Dừng vòng xoắn ốc có thể gây ra bạo lực; cho người có khả năng bạo lực ở đâu đó để nhờ giúp đỡ.

Hãy nhớ rằng, bạo lực tại nơi làm việc có thể xảy ra với bạn hoặc người mà bạn yêu thích. Tìm hiểu làm thế nào để đối phó với bi kịch nơi làm việc.

Khước từ:

Xin lưu ý rằng các thông tin được cung cấp, mặc dù có thẩm quyền, không đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Trang web được đọc bởi một luật lệ và quy định về khán giả và tuyển dụng trên toàn thế giới và các quy định khác nhau giữa các tiểu bang và quốc gia. Vui lòng tìm kiếm trợ giúp pháp lý hoặc hỗ trợ từ các nguồn lực chính phủ của Nhà nước, Liên bang hoặc Quốc tế để đảm bảo một số giải thích pháp lý và quyết định của bạn là chính xác cho vị trí của bạn. Thông tin này là hướng dẫn, ý tưởng, và hỗ trợ.