Tại sao các nhà cung cấp của tôi sẽ không làm những gì tôi muốn?

Một trong những sắc thái của quản lý mối quan hệ nhà cung cấp (SRM) liên quan đến việc thực hiện một cái nhìn 360 độ về quy trình tổng thể SRM. Là nhà quản lý chuỗi cung ứng, đôi khi chúng tôi nghĩ rằng đòn bẩy vốn có của chúng tôi là chúng tôi là CUNG CẤP CÁC NHÀ CUNG CẤP, kêu la to - vậy tại sao nhà cung cấp của tôi không làm những gì tôi muốn?

Nhưng nếu chúng ta có thể quay trở lại và nhìn vào mối quan hệ từ quan điểm của nhà cung cấp, tốt, bạn sẽ thấy rằng nhà cung cấp của bạn đang thực hành quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như là một điểm đối nghịch với SRM của bạn.

I. e. nhà cung cấp của bạn đang cố gắng để giúp bạn làm những gì nhà cung cấp của bạn muốn!

Vậy … bạn có thể làm gì về điều đó? Bạn là CUNG CẤP CUNG CẤP DỊCH VỤ, để khóc to. Làm cho nhà cung cấp của bạn làm những gì bạn muốn!

Được rồi, câu hỏi đầu tiên. Nhà cung cấp của bạn có thực sự biết bạn muốn gì?

Vâng, bạn gửi đơn đặt hàng. Và, có thể, bạn cung cấp cho họ dự báo rằng đôi khi nhân bản những đơn đặt hàng bạn kết thúc gửi cho họ. Nhưng nhà cung cấp của bạn có phù hợp với bạn chiến lược?

Cấp, có một số nhà cung cấp mà bạn không nghĩ là đối tác chiến lược - như nhà cung cấp vật tư văn phòng của bạn, nhà cung cấp dịch vụ hải quan và nhà đất. Nhưng nó mang lại lợi ích cho bạn và thậm chí các nhà cung cấp này để cung cấp cho họ một cái nhìn dài về nhu cầu của bạn. Nếu bạn có thể cung cấp cho landscaper của bạn một cái nhìn về các nhu cầu phòng hộ của bạn trong sáu tháng tới, họ có thể lên kế hoạch nguồn nhân lực của họ và các thiết bị khác.

Một mối quan hệ chiến lược với các nhà cung cấp gián tiếp và dịch vụ của bạn cho phép họ có cơ hội để tối ưu hóa hiệu suất của họ - và có thể giảm chi phí.

Và thậm chí có thể hơn - vượt qua những khoản tiết kiệm cho bạn.

Và nếu mối quan hệ của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ gián tiếp và dịch vụ của bạn có thể có lợi từ một sự hợp tác chiến lược, hãy tưởng tượng bạn có thể đạt được thành công với liên minh chiến lược với các nhà cung cấp quan trọng và trực tiếp của bạn.

Vì vậy, vâng, bạn muốn các nhà cung cấp của bạn làm những gì bạn muốn và do đó bạn muốn tạo ra truyền thông chiến lược với các nhà cung cấp của bạn.

Làm thế nào để bạn làm điều đó?

Thời báo chì

Một trong những khía cạnh quan trọng để tạo ra một liên minh chiến lược là sắp xếp sự hiểu biết của bạn về nhà cung cấp và sự hiểu biết của khách hàng về thời gian giao hàng. Bạn có bao nhiêu thời gian? Bạn mất bao lâu để nhận được, kiểm tra và đưa đi giao hàng của nhà cung cấp của bạn cho bạn? Bạn phải mất bao nhiêu thời gian để chuyển đổi những hóa đơn này thành một mặt hàng có thể bán được (bạn có đóng gói lại hay không, đó có phải là thành phần của sản phẩm bạn sản xuất?)?

Bạn có thể biết những thời điểm dẫn đầu khỏi đỉnh đầu của bạn. Nhưng đó không phải là thời gian dẫn đầu duy nhất của bạn.

Có thời gian giao hàng từ nhà cung cấp của bạn đến bạn.Bạn thực sự có một số ảnh hưởng trên thời gian này dẫn. Có thời gian giao hàng tiêu chuẩn - và sau đó là thời gian chìa khóa nén nếu bạn tiến hành, chuyển phát nhanh hoặc cùng ngày giao hàng. Ai trả tiền cho những việc khẩn cấp này sẽ phải thương lượng giữa bạn và nhà cung cấp của bạn.

Nhưng bạn càng nhìn sâu vào chuỗi cung ứng của bạn, bạn càng có nhiều thời gian. Phải mất bao lâu nhà cung cấp của bạn để làm cho sản phẩm của bạn? Phải mất bao nhiêu thời gian để mua nguyên liệu để sản xuất ra sản phẩm? Họ đang xúc tiến hoặc thể hiện các giao hàng từ các nhà cung cấp nguyên liệu thô?

Hiểu được các nhà cung cấp của bạn thời gian dẫn là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc tạo ra một mối quan hệ chiến lược với họ.

Bạn không thể mong đợi các nhà cung cấp của bạn phản ứng lại nhu cầu của bạn nếu bạn không thông báo những nhu cầu đó trong thời gian dẫn đầu.

Nếu nhà cung cấp của bạn không làm những gì bạn muốn, có thể bạn cần bạn hiểu họ tốt hơn.

Có một chuỗi cung ứng được tối ưu hóa có nghĩa là bạn đang cung cấp những gì nhà cung cấp của bạn muốn, khi nào họ muốn nó - và dành ít tiền nhất có thể để đạt được điều đó. Nếu bạn không có một mối quan hệ công việc, minh bạch với các nhà cung cấp của bạn, bạn có thể không có một chuỗi cung ứng tối ưu hóa.