Bạn có biết các giai đoạn phát triển nhóm không?

Các tổ chức đã cố gắng sử dụng các nhóm trong nhiều năm với mức độ thành công - hoặc không có gì cả. General Motors đã cố gắng để phát triển các đội tham gia của nhân viên (EI) ít nhất là vào đầu những năm 1980 với sự hợp tác của UAW.

Trong một nhiệm vụ để tìm ra tại sao rất nhiều đội không đạt được mục tiêu của họ và đóng góp vào sự thành công chung của tổ chức của họ, phát triển đội ngũ đã trở thành một chủ đề nóng.

Theo truyền thống, một nhóm trải qua năm giai đoạn phát triển.

Mỗi giai đoạn phát triển nhóm thể hiện những thách thức riêng của mình đối với một nhóm người cố gắng làm việc cùng nhau thành công bằng cách thành lập một nhóm cố vấn.

Nhóm và tổ chức có thể hành động cụ thể ở từng giai đoạn phát triển nhóm để hỗ trợ sự thành công của nhóm trong việc hoàn thành nhiệm vụ của nhóm. Chỉ bằng cách hỗ trợ các nhóm của bạn thông qua từng giai đoạn phát triển của họ, bạn sẽ đạt được mục đích mà bạn đã thành lập nhóm.

Với một cái nhìn chu đáo ở mỗi giai đoạn phát triển đội, bạn có thể giải quyết các vấn đề của đội trước khi làm hỏng sự thành công và sự tiến bộ của đội. Bạn không thể điều trị một đội như nhau ở mỗi giai đoạn phát triển của nó vì các giai đoạn đưa ra các hành động hỗ trợ khác nhau.

Quan trọng nhất, ở mỗi giai đoạn, hành vi của người lãnh đạo phải thích ứng với những nhu cầu đang thay đổi và phát triển của nhóm. Một nhà lãnh đạo hiệu quả mà các thành viên khác của nhóm muốn theo dõi là không thể thiếu khi nhóm đang cố gắng để đạt được tiến bộ thông qua các giai đoạn phổ biến đối với hầu hết các đội.

Các nhà lãnh đạo nói chung cũng báo cáo với người quản lý. Người quản lý, với tư cách là nhà tài trợ đội, phải hiểu được sự hỗ trợ mà đội cần ở mỗi giai đoạn phát triển. Sự hiểu biết này rất quan trọng cho sự thành công của đội.

Các giai đoạn của mô hình phát triển nhóm

Mô hình được sử dụng lần đầu tiên được phát triển bởi tiến sĩ Bruce Tuckman, người đã xuất bản bốn giai đoạn phát triển nhóm của mình: Mô hình Tạo, Bão, Bình và Biểu diễn, năm 1965.

Tiến sĩ. Tuckman dường như đã thêm một giai đoạn thứ năm, Adjourning, trong những năm 1970.

Thật thú vị, trong công việc của tôi với các đội, tôi đã đi đến kết luận rằng một giai đoạn thứ năm của sự phát triển đội là hoặc Chuyển đổi hoặc Kết thúc. Vì vậy, tôi đã đào tạo khách hàng ở giai đoạn thứ năm mãi mãi. Điều này đã được trước khi tôi phát hiện ra rằng Tiến sĩ Tuckman cũng đã thêm vào giai đoạn mà ông gọi là Adjourning.

Các giai đoạn phát triển nhóm

Sau đây là 5 giai đoạn phát triển đội nhóm với các hành động được đề xuất để hỗ trợ tốt nhất cho nhóm.

• Hình thành: một nhóm người đến với nhau để đạt được mục đích chung. Thành công ban đầu của họ sẽ phụ thuộc vào sự quen thuộc của họ với phong cách làm việc của nhau, kinh nghiệm của họ về đội trước, và rõ ràng về nhiệm vụ được giao.
  Là nhà tài trợ , vai trò của bạn là giúp các thành viên trong nhóm hiểu rõ hơn về việc bạn có hoạt động xây dựng đội ngũ hay chỉ là nghe.
• Bão: Sự bất đồng về nhiệm vụ, tầm nhìn và cách tiếp cận vấn đề hoặc công việc là không đổi ở giai đoạn phát triển này. Cuộc đấu tranh này được kết hợp với thực tế là các thành viên trong nhóm vẫn đang quen biết nhau, học cách làm việc với nhau và phát triển quen thuộc với sự tương tác và truyền thông của các thành viên trong nhóm.
  Là nhà tài trợ , một lần nữa, vai trò của bạn là giúp các thành viên của nhóm hiểu rõ hơn về việc bạn có hoạt động xây dựng đội ngũ hay chỉ là nghe. Giúp lãnh đạo đội làm rõ từng bài tập này để nhóm thành công.
• Bình thường: Nhóm đã tạo ra các mối quan hệ làm việc có ý thức hoặc vô thức nhằm giúp tiến bộ về mục tiêu của đội. Các thành viên đã đồng ý một cách có ý thức hoặc vô thức để tuân thủ một số định mức nhất định của nhóm và họ đang trở nên có chức năng khi làm việc cùng nhau.
  Là nhà tài trợ, yêu cầu cập nhật định kỳ từ nhóm. Thường xuyên kiểm tra sự tiến bộ của nhóm theo những khoảng thời gian nhất định và các bước quan trọng trên con đường dẫn tới kết luận thành công.
• Trình diễn: Mối quan hệ, quy trình nhóm và hiệu quả của nhóm trong việc làm việc theo các mục tiêu của nó đồng bộ hóa để mang lại một đội ngũ hoạt động thành công. Đây là giai đoạn mà công việc thực sự của đội đang tiến triển.
  Là nhà tài trợ, yêu cầu cập nhật định kỳ từ nhóm. Giúp giải quyết các vấn đề và cung cấp đầu vào khi cần thiết. Đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm đang giao tiếp với tất cả các bên thích hợp khác tại nơi làm việc của bạn. Bạn không muốn nhóm hoạt động trong một chân không.
• Chuyển đổi: Nhóm đang hoạt động rất tốt để các thành viên tin rằng đây là nhóm thành công nhất mà họ từng trải nghiệm; hoặc
  Kết thúc: Nhóm đã hoàn thành sứ mệnh hoặc mục đích của mình và đã đến lúc các thành viên trong nhóm theo đuổi các mục tiêu hoặc dự án khác. (Adjourning)
  Là một nhà tài trợ, đảm bảo rằng đội sắp xếp một buổi lễ kết thúc. Cho dù họ đưa ra dự án và thảo luận làm thế nào nhóm có thể đã thành công hơn hoặc họ chỉ đặt hàng trong pizza, bạn sẽ muốn đánh dấu một kết thúc rõ ràng cho nhóm hoặc dự án.

Không phải mọi đội đều đi qua các giai đoạn này theo thứ tự và các hoạt động khác nhau như thêm thành viên nhóm mới có thể gửi nhóm trở lại giai đoạn trước đó trong khi thành viên mới được kết hợp.

Khoảng thời gian cần thiết để tiến hành qua các giai đoạn này phụ thuộc vào kinh nghiệm của các thành viên, sự hỗ trợ của đội và kiến ​​thức và kỹ năng của các thành viên trong đội. Đây là mười hai nhân tố cụ thể cần phải có mặt để một nhóm thành công.

Các giai đoạn này áp dụng cho các đội mà không phải chờ đợi để duy trì hình thành mãi mãi. Trong trường hợp một nhóm bộ phận, nhóm truyền thông xã hội, nhóm dịch vụ khách hàng, v.v … các giai đoạn tương tự sẽ áp dụng cho các nhóm đang diễn ra này trừ khi kết thúc không xảy ra.

Mục đích của việc thành lập đội

Mục đích của việc tạo ra đội là cung cấp một khung làm tăng khả năng của nhân viên tham gia vào việc lập kế hoạch, giải quyết vấn đề và ra quyết định để phục vụ khách hàng tốt hơn.Sự tham gia ngày càng tăng lên:

• hiểu rõ hơn về các quyết định,
• hỗ trợ nhiều hơn và tham gia vào các kế hoạch thực hiện,
• đóng góp nhiều hơn cho việc giải quyết vấn đề và ra quyết định, và
• quyền sở hữu hơn đối với các quyết định, quy trình và thay đổi .

Để các đội hoàn thành vai trò dự định của họ trong việc nâng cao hiệu quả tổ chức, điều quan trọng là các đội sẽ phát triển thành các đơn vị làm việc tập trung vào mục tiêu, sứ mệnh hoặc lý do hiện tại của họ. Họ làm điều này bằng cách tiến triển hiệu quả thông qua các giai đoạn phát triển đội được phác thảo ở đây.

Tìm hiểu thêm về xây dựng đội

• Làm thế nào để xây dựng đội ngũ làm việc thành công
• Làm thế nào để xây dựng văn hoá làm việc nhóm
• 5 đội mỗi tổ chức cần