Trách nhiệm của Người giám sát là gì?

Tiêu đề của người giám sát thường được áp dụng cho vai trò quản lý cấp một hoặc cấp thấp hơn, thường là trong các cài đặt công nghiệp hoặc hành chính. Việc chỉ định người giám sát ít phổ biến hơn trong thế kỷ 21 bằng các thời kỳ trước, nơi công việc quan sát đồng đội được coi là một thủ thuật quản lý cần thiết. Tuy nhiên, ngày nay, có rất nhiều vai trò và nghề nghiệp khác nhau, nơi chỉ định và vai trò tồn tại.

Các chức năng của người giám sát:

Một giám sát viên chịu trách nhiệm về hoạt động hàng ngày của một nhóm nhỏ. Nó có thể là một đội, một bộ phận hoặc một sự thay đổi. Thông thường người giám sát có kinh nghiệm trong nhóm và có được vị trí dựa trên niềm tin của người quản lý rằng họ có khả năng hướng dẫn đội.

Nhiệm vụ giám sát chung bao gồm:

Giúp đội hiểu các mục tiêu và mục đích thực hiện.

Huấn luyện hoặc đảm bảo rằng người lao động được đào tạo chính xác về vai trò cụ thể của họ.

• Lập kế hoạch giờ làm việc và thay đổi.
• Điều phối việc luân chuyển việc làm và đào tạo chéo.
• Cung cấp phản hồi thời gian thực về hiệu suất của nhân viên.
• Chia sẻ cập nhật công ty, kết quả tài chính và mục tiêu mới với các thành viên trong nhóm.
• Giúp giải quyết các trường hợp khẩn cấp. Ví dụ: vấn đề về chất lượng hoặc khách hàng có thể được tăng lên cho giám sát nhóm để xử lý.
• Xác định và giải quyết các vấn đề về nơi làm việc, bao gồm cả sự chậm trễ hoặc vắng mặt.
• Cung cấp báo cáo và cập nhật hoạt động cho ban quản lý.

Hỗ trợ tuyển dụng và sa thải các hoạt động, mặc dù người giám sát thường đòi hỏi sự chấp thuận của quản lý đối với tất cả những người mới hoặc người chấm dứt hợp đồng.

• Tiêu đề Vị trí Mẫu:
• Nhan đề thay đổi theo ngành nghề và nghề nghiệp, tuy nhiên, dưới đây là một số ví dụ phổ biến về các chức danh giám sát:

Giám sát viên Nhóm

Giám sát Hoạt động

• Trợ lý Giám sát
• Giám sát Dịch vụ > Giám sát viên Y tá
• Trở thành Giám sát viên:
• Vai trò của Người giám sát là nơi mà mỗi cá nhân phải có một sự hiểu biết tuyệt vời về công việc của đội và sự hiểu biết về các nhiệm vụ và hoạt động của người quản lý. Người giám sát thường được rút ra từ đội ngũ làm việc bởi vì quản lý đánh giá cao đạo đức làm việc, thái độ của công ty và cam kết chất lượng. Các tổ chức thường yêu cầu các cá nhân được thăng chức vai trò giám sát để tham dự đào tạo quản lý hàng đầu hoặc tuyến đầu, nơi họ học những kỹ năng giao tiếp và quản lý quan trọng.
• Những thách thức của việc trở thành người giám sát:

Vai trò của người giám sát thường là một thách thức. Người giám sát mới thường phải điều hướng quá trình chuyển đổi khó xử từ việc trở thành một thành viên trong nhóm tới cá nhân chịu trách nhiệm hướng dẫn công việc, cung cấp phản hồi mang tính xây dựng và thậm chí viết lên, kỷ luật hoặc chấm dứt một đồng nghiệp hoặc bạn bè lâu năm.Thay vì là một thành viên trong nhóm, cá nhân, với tư cách là giám sát viên, bây giờ là một phần của quản lý. Quá trình chuyển đổi này thường rất khó chịu đối với tất cả các bên.

Phần lớn vai trò của người giám sát bao gồm việc cung cấp phản hồi, cả tích cực và tích cực, với tính xây dựng là một thách thức đối với hầu hết các cá nhân.

Nếu không có đào tạo, nhiều người giám sát báo cáo phải vật lộn với việc cung cấp phản hồi xây dựng.

Trong vai trò của người giám sát, cá nhân chịu trách nhiệm về hiệu suất của nhóm, tạo áp lực trên và vượt quá mức mà họ có thể có kinh nghiệm làm thành viên trong nhóm.

Thông thường người giám sát chịu trách nhiệm về đội và hiệu suất tổng thể, nhưng có ít quyền lực trực tiếp hơn mà không cần sự hỗ trợ về mặt quản lý.

Thực tiễn tốt nhất của những người giám sát thành công:

Họ hiểu tầm quan trọng của việc phát triển nhóm, và họ làm việc chăm chỉ để hỗ trợ nhóm của họ.

Họ làm việc để kiếm được sự tin cậy và hỗ trợ của các thành viên trong nhóm của họ.

Họ tập trung vào việc tạo ra một nền văn hoá có trách nhiệm giải trình và công bằng trong mỗi lần gặp gỡ.

• Họ hỗ trợ sự phát triển chuyên môn và đào tạo của các thành viên trong nhóm của họ.
• Họ bảo vệ đội của mình và thường có trách nhiệm rõ ràng đối với bất kỳ sai sót hoặc rủi ro nào.
• Họ làm việc chăm chỉ để nắm vững nghệ thuật và khoa học về cung cấp phản hồi hiệu quả, xây dựng.
• ** Xem Thuật ngữ Quản lý Kinh doanh đầy đủ và Từ viết tắt
• do Art Petty biên soạn