Chuỗi Tư lệnh - Định nghĩa và Thách thức

Bạn có muốn biết thêm về chuỗi lệnh? Chuỗi chỉ huy mô tả cách mà các tổ chức, bao gồm quân đội, các tổ chức tôn giáo, các tập đoàn, các cơ quan nhà nước, và các trường đại học, theo truyền thống cấu trúc mối quan hệ báo cáo của họ.

Báo cáo mối quan hệ đề cập đến một cấu trúc tổ chức trong đó mỗi nhân viên được đặt ở đâu đó trên một biểu đồ tổ chức.

Nhân viên báo cáo cho nhân viên được liệt kê ở trên họ trên một sơ đồ tổ chức.

Khi mọi nhân viên báo cáo cho một nhân viên khác, các quyết định và thông tin liên lạc được kiểm soát chặt chẽ và chảy xuống chuỗi lệnh thông qua tổ chức. Đây là một cấu trúc cố định, truyền thống cho chuỗi lệnh trong các tổ chức muốn kiểm soát chặt chẽ việc phổ biến thông tin và phân bổ quyền lực và kiểm soát.

Trong chuỗi lệnh truyền thống, nếu bạn nhìn vào các mối quan hệ được thể hiện trên biểu đồ tổ chức, Chủ tịch hoặc Giám đốc điều hành là nhân viên hàng đầu trong chuỗi lệnh. Nhân viên báo cáo trực tiếp của anh ta nằm ở dòng thứ hai của biểu đồ.

Nhân viên báo cáo trực tiếp của họ được hiển thị trên dòng thứ ba trở xuống thông qua các mối quan hệ báo cáo trong một tổ chức. Ở mỗi cấp của tổ chức di chuyển xuống dưới quyền chỉ huy, quyền quyết định có ý nghĩa sẽ giảm đi.

Phương pháp phân cấp này để tổ chức lưu lượng thông tin, ra quyết định, quyền lực và thẩm quyền, giả định rằng mỗi cấp của tổ chức phụ thuộc vào cấp độ mà nó báo cáo.

Thuật ngữ như một cấp dưới để tham khảo các nhân viên báo cáo và cấp trên để tham khảo các nhân viên khác báo cáo, chẳng hạn như các nhà quản lý, là một phần của ngôn ngữ phân cấp truyền thống và tư duy.

Chỉ huy và kiểm soát là nội tại trong chuỗi lệnh trong các tổ chức. Càng có nhiều chuỗi công việc mà bạn đặt ra thì bạn càng có nhiều quyền lực, quyền hạn, và thường có trách nhiệm và trách nhiệm giải trình.

Các cấu trúc phân cấp truyền thống có những ưu và nhược điểm về cách chúng hoạt động trong các tổ chức.

Các khía cạnh tích cực của Chuỗi Tư lệnh

Rõ ràng các mối quan hệ báo cáo tồn tại với nhân viên được chỉ định chịu trách nhiệm truyền thông, cung cấp chỉ đạo và phân quyền và trách nhiệm.

Mỗi nhân viên có một ông chủ, do đó làm giảm bớt vấn đề của nhiều bậc thầy và hướng đi trái ngược nhau trong chuỗi lệnh.

• Trách nhiệm và trách nhiệm giải trình rõ ràng và mỗi người quản lý có trách nhiệm giám sát cho một nhóm nhân viên thực hiện một chức năng.
• Nhân viên không bị nhầm lẫn về việc ai sẽ đến để tìm kiếm nguồn lực, hỗ trợ và phản hồi.
• Một sự đơn giản và an toàn nhất định tồn tại khi bạn tổ chức con người và các mối quan hệ trong một thác có cấu trúc, không bị uốn nắn, được kiểm soát.
• Chuỗi chỉ huy truyền đạt đến khách hàng và nhà cung cấp mà nhân viên nào chịu trách nhiệm về những quyết định trong tương tác của họ. Chức danh, xác định từng cấp độ của tổ chức, truyền đạt thêm quyền hạn và trách nhiệm với các bên liên quan đến tổ chức và bên ngoài.
• Thách thức của Tổ chức Chống Chỉ huy
• Chuỗi tư duy có nguồn gốc từ thời đại công nghiệp khi các hoạt động liên quan đến hoạt động thuần túy, ít thông tin, và các lựa chọn về truyền thông bị hạn chế, việc ra quyết định và thẩm quyền đã được đặt trong tay một ít người ở hoặc gần đầu biểu đồ tổ chức.

Các tổ chức ngày nay trải qua rất nhiều lựa chọn về truyền thông, nhiều thách thức về trí tuệ hơn và công việc dựa vào thông tin, và nhu cầu cần ra quyết định nhanh hơn. Chuỗi lệnh, bằng nhiều cách, cản trở những lựa chọn và nhu cầu mới về tổ chức.

• Khi thông tin có sẵn ở khắp mọi nơi thì không cần phải có một trật tự có thứ bậc đảm bảo việc truyền thông các quyết định và thông tin cần thiết cho các cấp độ nhân viên khác nhau để phổ biến thông tin.
• Sự cần thiết phải linh hoạt và quyết định nhanh hơn trong môi trường làm việc nhanh nhẹn đòi hỏi nhân viên phải giao tiếp trực tiếp với tất cả các cấp của tổ chức. Chờ vài ngày để sếp sẵn sàng không chấp nhận được nếu nhu cầu của khách hàng không còn nữa hoặc công việc của nhân viên bị chậm lại. Nhân viên có thể nói chuyện với ông chủ của ông chủ hoặc tổng thống hoặc tự quyết định.
• Nếu mong muốn là phát triển nhân viên, những người có thể đáp ứng ngay nhu cầu của khách hàng, bởi vì khách hàng cần sự nhanh nhẹn trong thế giới nhanh này, nhân viên phải có khả năng nhận thông tin ngay lập tức và ra quyết định mà không cần giám sát để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời cách thức.
• Việc làm không còn được xác định rõ ràng và sự mong đợi hiện tại thúc đẩy quyền tự chủ, quyền tự chủ và quyền ra quyết định của nhân viên gần với nơi cần thiết cho quyết định.
• Thứ tự thứ bậc có thể vẫn tồn tại để dễ dàng tổ chức và báo cáo các mối quan hệ như được đặt ra trong một chuỗi các lệnh trên một sơ đồ tổ chức. Tuy nhiên, các đường nét và độ cứng cũ đã bị mờ.
• Trong quá khứ, nếu một nhân viên phá vỡ ông chủ của mình để nói chuyện với ông chủ của ông chủ, nhân viên nhận được thông tin rõ ràng rằng chuỗi lệnh đã được tại chỗ cho một mục đích.

Mặc dù các tổ chức vẫn giữ được một số di chỉ của mình, nhưng chuỗi lệnh sẽ khó thực thi hơn khi thông tin được tự do lưu hành và truyền thông dễ dàng với bất kỳ thành viên nào của tổ chức.

Khoảng thời gian kiểm soát của một người quản lý cá nhân đã trở nên rộng hơn với nhiều nhân viên báo cáo hơn trong quá khứ.

Sự thay đổi này buộc người quản lý phải cho phép tự chủ nhiều hơn. Công nghệ làm mờ dần hệ thống phân cấp hơn vì thông tin luôn có sẵn cho bất kỳ nhân viên nào.Nhiều tổ chức đang trải nghiệm giá trị của việc ra quyết định phân quyền.

Vị trí Điện

Trong khái niệm chuỗi lệnh, quyền lực vị trí vẫn đóng vai trò trong các tổ chức. Đó là một sản phẩm bi của tổ chức phân cấp truyền thống.

Chẳng hạn, giám sát viên chất lượng tại một công ty sản xuất nhỏ yêu cầu trở thành giám đốc chất lượng trong công ty của cô. Lý do được nêu ra của cô cho sự thay đổi trong tiêu đề là nếu, cô ấy là một đạo diễn, mọi người sẽ phải lắng nghe cô ấy và làm những gì cô ấy muốn.

Đây là một giám sát viên trẻ, vẫn đang học cách thực hiện công việc thông qua người khác, nhưng nhận thức của cô ấy rằng một

tiêu đề lớn hơn

sẽ giải quyết vấn đề của cô ấy là phiền toái. Trong một ví dụ khác, một nhân viên mới đã được yêu cầu gửi một bản ghi với một câu hỏi và một thời hạn cho Giám đốc - Giám đốc cấp VP trong tổ chức của cô. Yêu cầu đã kích hoạt một giờ làm việc qua một lưu ý đơn giản vì nó đã đến người lớn nhất, quan trọng nhất trong công ty

. Khoa học quản lý hiện đại đang khám phá các lựa chọn khác cho việc tổ chức và cung cấp dịch vụ khách hàng trong thế giới mới dũng cảm này. Tuy nhiên, trong khi chờ đợi, ngay cả những tổ chức nhỏ nhất cũng rơi vào chuỗi lệnh truyền thống, các mô hình tổ chức theo cấp bậc. Tương lai đưa ra hy vọng cho các cấu trúc tổ chức sáng tạo có thể mô phỏng tốt hơn nhu cầu của nhân viên, tổ chức và thị trường. Tuy nhiên, tư duy phân cấp, chuỗi lệnh và phân bổ quyền lực cho vị trí và tiêu đề vẫn còn tồn tại.

Ngoài ra, bạn sẽ thấy thuật ngữ chuỗi lệnh được đề cập đến trong các tổ chức như là

hệ thống cấp bậc, trật tự, và quyền lực vị trí. Liên quan nhiều hơn đến chức vụ và sơ đồ tổ chức Phó Chủ tịch: Chức vụ và Trách nhiệm