Ba cách để phát triển doanh nghiệp của bạn

Với tất cả các khái niệm, hội thảo, webcast và sách "How-To" mới nhất đang thu hút sự chú ý của bạn, bạn sẽ nghĩ rằng việc phát triển doanh nghiệp của bạn cũng phức tạp như việc xây dựng tàu con thoi. Thực tế là, chỉ có ba cách để mở rộng kinh doanh …

Lựa chọn # 1 - Tăng số lượng khách hàng

Bạn tăng số khách hàng mà bạn có bằng cách tiếp cận khách hàng mới 1) với cung cấp hiện tại của bạn hoặc 2) phát triển một đề nghị mới.

Lý tưởng là bạn sẽ tận dụng những sản phẩm bạn phải nhập vào một thị trường mới hoặc mở rộng phạm vi tiếp cận trong thị trường hiện tại của bạn. Ba câu hỏi chính để trả lời để tăng số lượng khách hàng là:

• Ai có nhu cầu thực sự về sản phẩm / dịch vụ mà tôi đang bán? Sản phẩm của tôi có đáp ứng nhu cầu đó bằng cách tiết kiệm tiền hoặc cung cấp thêm giá trị không?
• Bao nhiêu, nếu có, họ đang chi tiêu để giải quyết nhu cầu đó ngày nay?
• Có bao nhiêu khách hàng tiềm năng ở đó? Làm thế nào để tôi đạt được?

Trả lời những câu hỏi này có ý nghĩa đòi hỏi nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu thị trường là một khúc dạo đầu để bán. Nó dạy cho bạn rất nhiều về những gì bạn sẽ cần phải biết để tiếp cận khách hàng mới như những gì để nói, cách nói và ai.

Ví dụ: công ty chúng tôi vừa hoàn thành nghiên cứu thị trường quốc gia cung cấp cho khách hàng của mình những vấn đề và thách thức mà thị trường mục tiêu đang phải đối mặt. Sử dụng nghiên cứu, cung cấp một sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, khách hàng của chúng tôi đã phát triển các thông điệp và các tài liệu tiếp thị vang dội không chỉ với khách hàng hiện tại mà còn với các khách hàng mới.

Tỷ lệ phản ứng đối với các sự kiện gây ra dẫn đầu của họ đã tăng gấp đôi.

Lựa chọn # 2 - Tăng tần suất mua

Con đường nhanh nhất để tăng tần suất mua hàng là làm cho nó dễ dàng nhất có thể đối với các khách hàng hiện tại của bạn liên tục làm ăn với bạn nhiều lần. Một cách khác để nhìn vào điều này là cung cấp giá trị khách hàng bổ sung - và cuối cùng là xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Nếu bạn làm cho khách hàng mua hàng dễ dàng hơn, so với đối thủ cạnh tranh của bạn, thì bạn sẽ tiếp tục thắng lợi trong kinh doanh. Dĩ nhiên, điều này giả định sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể so sánh được hoặc vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh của bạn.

Khả năng tiếp cận với liên hệ chính của khách hàng

• Sự nhất quán trong việc cung cấp
• Theo dõi và theo dõi sự cố của khách hàng
• tiếp tục thông qua các cuộc họp
• Thanh toán chính xác và kịp thời.
• Mặc dù những điều này có vẻ như thông thường, hãy cân nhắc xem có bao nhiêu nhà cung cấp bạn không còn sử dụng vì họ quá khó khăn để làm ăn. Đừng trở thành một trong số chúng đối với khách hàng của bạn.

Lựa chọn # 3 - Tăng số đơn vị đã bán

Theo mặc định, bạn sẽ tăng số đơn vị bán ra khi bạn tăng số lượng khách hàng và tần suất mua. Nhưng bạn cũng có thể tăng số lượng các đơn vị bán ra bằng cách hiểu làm thế nào để thêm giá trị. Nếu bạn muốn bán nhiều sản phẩm hơn hoặc tính thêm giờ, cung cấp một lợi ích thêm hoặc giải pháp sẽ bắt đầu tăng cường mối quan hệ khách hàng của bạn. Nếu bạn liên tục nâng cao giá trị đối với mối quan hệ với khách hàng, bạn cần phải hiểu rõ cách khách hàng hiểu, xác định và định lượng giá trị mà họ nhận được từ sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Đây là ví dụ tiêu dùng: Một nhà hàng cung cấp cho khách hàng hiện tại 20% giảm giá cho các bữa tiệc của 4 người trong bữa trưa và bữa tối sớm. Ý tưởng là để tăng thêm giá trị cho khách hàng hiện tại của mình bằng cách cung cấp cho họ một lợi ích mà họ có thể chia sẻ. Kết quả: Doanh thu bữa ăn trưa của ông ta tăng 88% trong một tháng và 53% trong chiến dịch. Về tần số, ông đã trải qua 71% lưu giữ khách hàng khi ông bỏ chiến dịch sau 3 tháng.

Cuối cùng, đừng quên, để xem kết quả thực sự, bạn phải bắt đầu với những gì bạn đã biết về khách hàng của mình. Đây là nghiên cứu thị trường, kiến ​​thức khách hàng bạn đã có, đó thực sự là một miếng vàng nhỏ bé có lợi nhuận có thể phát triển doanh nghiệp của bạn và tăng doanh thu hàng đầu của công ty bạn. Đó là thông tin tập trung vào khách hàng này sẽ cung cấp nền tảng cho việc tạo ra nhiều khách hàng bán hàng, giữ lại và bán chéo và tiếp thu kinh doanh khách hàng mới.

Trang bị thông tin tập trung vào khách hàng, bạn sẽ biết đó là cách tốt nhất để phát triển doanh nghiệp của bạn.