Danh sách Kỹ năng Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật

Một kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật (còn gọi là kỹ sư hỗ trợ công nghệ thông tin) giúp giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Họ có thể làm việc để giúp một công ty đối phó với các vấn đề công nghệ nội bộ hoặc họ có thể giúp khách hàng hoặc khách hàng về các vấn đề công nghệ bên ngoài của họ. Họ cung cấp hỗ trợ trực tiếp, qua điện thoại, hoặc thậm chí qua máy tính. Các vấn đề họ có thể giúp sửa chữa bao gồm phần cứng máy tính hoặc các sự cố phần mềm.

Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật đòi hỏi nhiều kỹ năng cứng và kỹ năng mềm. Dưới đây là danh sách năm kỹ năng kỹ sư quan trọng nhất hỗ trợ kỹ thuật hàng đầu, cũng như danh sách dài hơn các kỹ năng khác mà nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên cho sự nghiệp này. Phát triển các kỹ năng này và nhấn mạnh vào các ứng dụng việc làm, hồ sơ, thư xin việc và phỏng vấn. Càng phù hợp với thông tin đăng nhập của bạn với những gì người sử dụng lao động đang tìm kiếm, cơ hội nhận được tuyển dụng càng tốt.

Cách sử dụng danh sách các kỹ năng

Bạn có thể sử dụng các danh sách kỹ năng này trong quá trình tìm kiếm việc làm của bạn. Thứ nhất, bạn có thể sử dụng các từ kỹ năng này trong hồ sơ của bạn. Trong phần mô tả lịch sử công việc của bạn, bạn có thể muốn sử dụng một số từ chính.

Thứ hai, bạn có thể sử dụng chúng trong thư giới thiệu của bạn. Trong bức thư của bạn, bạn có thể đề cập đến một hoặc hai kỹ năng này, và đưa ra một ví dụ cụ thể về thời gian khi bạn chứng minh những kỹ năng đó trong công việc.

Cuối cùng, bạn có thể sử dụng các từ kỹ năng này trong cuộc phỏng vấn của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn có ít nhất một ví dụ cho một thời gian bạn chứng minh mỗi trong năm kỹ năng hàng đầu được liệt kê ở đây.

Dĩ nhiên, mỗi công việc sẽ đòi hỏi những kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau, do đó hãy chắc chắn rằng bạn đọc cẩn thận bản mô tả công việc và tập trung vào các kỹ năng được nhà tuyển dụng liệt kê.

Cũng xem lại danh sách các kỹ năng khác được liệt kê theo công việc và loại kỹ năng. Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật phải có khả năng giao tiếp các vấn đề kỹ thuật cho đồng nghiệp và khách hàng với nhiều nguồn gốc khác nhau, có nghĩa là họ cần để có thể giải thích các vấn đề và sửa chữa trong một cách hiểu của các guru công nghệ cao và người sử dụng thử thách công nghệ. Họ cũng cần phải là người lắng nghe tốt, cẩn thận lắng nghe mối quan tâm của người dùng và giải quyết vấn đề của họ.

Tính linh hoạt

Tính linh hoạt là điều cần thiết cho công việc kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật. Thông thường, họ phải làm việc cả ngày, đêm, hoặc thậm chí vào cuối tuần. Việc mở một lịch trình linh hoạt có thể giúp bạn tiếp cận công việc.
Kiên nhẫn

Thông thường, các kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật phải đối phó với những khách hàng thất vọng và thiếu kiên nhẫn. Họ phải lắng nghe kiên nhẫn cho mỗi mối quan tâm của khách hàng, và bình tĩnh giúp giải quyết vấn đề. Đối phó với khách hàng và khách hàng đòi hỏi sự kiên nhẫn, lòng tốt và sự thông cảm.
Giải quyết vấn đề

Giải quyết vấn đề là những gì mà kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật tốt xuất sắc. Anh ta phải có khả năng lắng nghe những mối quan tâm của người dùng, tìm ra chính xác vấn đề là gì và đưa ra một kế hoạch để giải quyết vấn đề.
Điều này thường liên quan đến các chiến lược giải quyết vấn đề sáng tạo.

Kỹ thuật
Kỹ năng cứng, tất nhiên, rất quan trọng đối với công việc kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật. Thông thường, các kỹ sư hỗ trợ CNTT cần ít nhất bằng liên kết về khoa học máy tính hoặc lĩnh vực liên quan. Tùy thuộc vào công ty và công việc cụ thể, bạn sẽ cần kinh nghiệm làm việc với phần mềm và phần cứng khác nhau, các ứng dụng dựa trên web và hơn thế nữa.

Các kỹ năng hỗ trợ kỹ thuật Danh sách các kỹ năng

AL
Chú ý đến chi tiết

Kinh nghiệm lập trình và lập trình cơ bản

Lệnh tiếng Anh

• Truyền thông
• Sự tự tin trong việc đào tạo
• giải quyết
• Trải nghiệm máy tính rộng khắp
• Hiểu biết về vé hỗ trợ, trung tâm cuộc gọi và các hệ thống dựa trên tri thức
• Tính linh hoạt
• Kiến thức chung về các nguyên tắc ngành
• Mức độ tập trung và cam kết cao
• độc lập > Tương tác với nhiều khách hàng và các vấn đề kỹ thuật
• Tương tác
• Java và JavaScript
• Kinh nghiệm Linux / Unix
• Nghe
• MR
• Duy trì các mối quan hệ với khách hàng
• Quản lý thời gian hiệu quả
• Máy chủ Microsoft SQL

Các sự cố thông báo từ quan điểm hệ thống

• OSX
• Dịch vụ khách hàng nổi bật
• Sự kiên nhẫn
• Ưu tiên
• Giải quyết vấn đề
• Lập trình
• Quản lý dự án
• Cung cấp kiến ​​thức, hướng dẫn và hỗ trợ sản phẩm cho i
• Tìm hiểu và phân tích các bản ghi ứng dụng
• SZ
• Scripting
• Quản trị máy chủ
• Khả năng xử lý sự cố và khả năng phân tích sắc nét
• Đội ngũ cầu thủ
• Kỹ thuật

Kiến thức về môi trường Windows

• Xử lý sự cố
• Hiểu các khái niệm cơ bản của ngành
• Khả năng làm việc ảo
• Sẵn sàng khám phá các công nghệ mới
• Kiến thức làm việc về tầm nhìn X-quang của SQL (MySQL)
• vấn đề bề mặt
• Hiểu được về máy tính, hệ thống truyền thông và công nghệ
• Cách tiếp cận cực nhọc để giải quyết vấn đề và dịch vụ khách hàng
• Các bài viết liên quan:
• Kỹ năng mềm vs cứng | Làm thế nào để bao gồm các từ khoá trong hồ sơ của bạn | Danh sách từ khoá cho hồ sơ xin việc và thư xin việc | Kỹ năng và Năng lực | Danh sách Kỹ năng Tiếp tục