Mục tiêu của Chính sách Trả lại Mới

Các nhà bán lẻ không ngừng tìm kiếm những cách đánh bại đối thủ cạnh tranh, đó là điều mà Target đã thực hiện khi công bố chính sách trở lại tự do mới của mình trong thời gian ngành công nghiệp bán lẻ đã thắt chặt thắt dây an toàn .

Chính sách hoàn trả mới của Target cho phép khách hàng trả lại hàng hóa chọn lọc trong vòng một năm. Xét rằng thời gian quay trở lại trung bình cho các nhà bán lẻ tương tự là 90 ngày, chính sách mới của Target là một thay đổi trò chơi.

Tại sao thay đổi chính sách?

Quyết định tăng lợi nhuận đến một năm là hai lần. Thứ nhất, Target đã luôn cố gắng thể hiện mình như là một cửa hàng lớn cung cấp dịch vụ khách hàng theo phong cách cửa hàng, nhưng chính sách của họ là điển hình của các cửa hàng bách hóa giảm giá.

Thứ hai, đã đến lúc Target phải nhìn sâu vào những gì mà đối thủ cạnh tranh đã làm và nó có thể cạnh tranh như thế nào mà vẫn duy trì các mục tiêu dịch vụ khách hàng. Biết rằng một số cạnh tranh trực tiếp của nó có nhiều chính sách hoàn trả hấp dẫn hơn, Target đã quyết định đã đến lúc thay đổi. Với chính sách mới, Target bây giờ cạnh tranh trực tiếp với Costco Wholesale, có chính sách "không giới hạn" về thu nhập cho tất cả mọi thứ trừ hàng điện tử, có trong cửa sổ trả lại 90 ngày.

Nhằm thoáng nhìn, hầu hết khách hàng sẽ cảm thấy ấn tượng với chính sách hoàn trả một năm, nhưng có một số ngoại lệ đáng kể cho chính sách này. Quan trọng nhất, chính sách này chỉ áp dụng cho các mục thương hiệu được sở hữu và độc quyền của Target, với một số trường hợp ngoại lệ.

Không phải tất cả Hàng hóa mục tiêu đủ điều kiện cho chính sách hoàn trả một năm. Người mua hàng sẽ muốn đọc cẩn thận chính sách, trước khi giả định rằng nó áp dụng cho việc mua hàng của họ.

Người mua hàng có thể mang lại các mục tiêu thuộc sở hữu và độc quyền, cùng với biên nhận và nhận được hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng một năm kể từ ngày mua.

Đây là điều chỉnh từ giới hạn 90 ngày trước đó. Người mua hàng trả tiền bằng thẻ REDcard của Target sẽ được nhận thêm 30 ngày.

Vấn đề với chính sách là có hàng trăm mặt hàng được bán tại Target là "các thương hiệu sở hữu và độc quyền". Hầu hết người mua hàng sẽ không biết chắc nếu hàng hóa mà họ muốn trở lại rơi vào ô chính sách. Ngoài ra, Target còn thường xuyên thêm các thương hiệu mới vào danh sách.

Một số thương hiệu phổ biến nhất của Target bao gồm: Archer Farms, AVA & VIV, Boots & Barkley, C9 Champion, Chefmate, Cherokee, Circo, Durabuilt, được thiết kế / phân phối bởi Target (Holiday, Easter, Halloween, etc. sản phẩm thời vụ), Embark, Fieldcrest, Gilligan & O'Malley, Kid Made Modern, Liz Lange, Merona, Mossimo, Công ty Cung cấp Mossimo, Nate Berkus, ProSpirit, Năng lượng nguyên chất, Phòng Essentials, Shaun White, Đơn giản cân bằng, Smith & Hawken , Sonia Kashuk, Spritz, Sutton & Dodge, Threshold, lên & lên, Wine Cube, Xhilaration, và Yoobi.

Người mua hàng cũng có thể kiểm tra trang web "Nhãn hiệu" trên trang web Mục tiêu hoặc liên hệ dịch vụ khách hàng với các câu hỏi.

Mục Khoản quà tặng

Mục tiêu mở rộng thời gian hoàn trả cho tất cả các mặt hàng Gift Registry từ 90 ngày xuống một năm. Ngày bắt đầu là ngày của sự kiện được liệt kê trong sổ đăng ký khi khách hàng hoàn thành mẫu đăng ký.

Người mua sắm có thể trả lại hầu hết các mặt hàng mới, chưa mở tại bất kỳ cửa hàng nào mục tiêu bằng cách sử dụng một phiếu quà tặng hoặc Danh sách Mua quà tặng, có thể in trong cửa hàng hoặc truy cập trực tuyến.

Chính sách hoàn trả tổng thể của mục tiêu

Các chính sách về hàng hóa còn lại chưa trải qua bất kỳ thay đổi đáng chú ý nào. Hầu hết các mặt hàng chưa mở và trong tình trạng mới có thể được trả lại trong vòng 90 ngày để hoàn lại tiền hoặc đổi. Có biên nhận cho hàng hóa là cách duy nhất để nhận được tiền hoàn lại. Nếu không có nó, khách hàng sẽ chỉ có thể trao đổi hàng hóa để trao đổi chính xác hoặc giá bán hiện tại.

Ngoại lệ đối với Chính sách 90 ngày

Dưới đây là danh sách một phần ngoại lệ đối với chính sách hoàn trả 90 ngày. Đối với tất cả các câu hỏi liên quan đến chính sách hoàn trả của Target, hãy truy cập vào trang Hỏi đáp tại Target. com.

Các mặt hàng điện tử và giải trí được giới hạn trong cửa sổ trả lại 30 ngày. Người mua hàng sẽ được hoàn lại tiền hoặc đổi. Máy bay phải được trả lại trong vòng 14 ngày để hoàn lại tiền hoặc đổi.

Âm nhạc, phim ảnh, trò chơi điện tử và phần mềm đã được mở không thể được trả lại nhưng có thể được trao đổi với cùng một tiêu đề và cùng một nền tảng chơi game khác nhau.

Không thể trả lại những chiếc airbed rộng rãi nhưng có thể được trao đổi cho một mặt hàng tương tự.

• Không thể hoàn lại bộ sưu tập mở hoặc khiếm khuyết (ví dụ: thẻ thể thao, búp bê Barbie đặc biệt, búp bê sứ, hình vẽ hành động và ô tô đúc).
• Tất cả các mặt hàng mua kèm hợp đồng vận chuyển tại cửa hàng Mục tiêu phải được hoàn trả hoặc trao đổi trong vòng 14 ngày và có thể phải trả lệ phí chấm dứt đầu mỗi hợp đồng vận chuyển. Các chi tiết hợp đồng và kế hoạch vận chuyển phải được bán và trả lại bởi Target Mobile Rep. Nhắm mục tiêu Giờ lưu động Điện thoại Di động thay đổi theo cửa hàng.
• Các bộ sưu tập kỳ nghỉ và các bộ sưu tập chỉ có thời gian giới hạn có thể đã sửa đổi chính sách hoàn trả.
• Việc mua hàng tại các cơ sở quang, dược phẩm, Starbucks và điện thoại di động đích phải được trả lại hoặc trao đổi tại các khu vực này.
• Thẻ Điện thoại di động Mục tiêu và Thẻ eGiftCards mục tiêu không thể được trả lại hoặc mua lại tiền mặt hoặc tín dụng ngoại trừ khi luật pháp đòi hỏi.
• Tải xuống nhạc kỹ thuật số không thể được trả lại hoặc hoàn phí.
• Các mặt hàng chạy bằng xăng như máy cắt cỏ chỉ có thể được trả lại cho cửa hàng Mục tiêu và phải được làm trống hoàn toàn các chất độc hại như xăng hoặc dầu tại thời điểm trả lại.
• Chính sách hoàn trả khi bạn thanh toán với REDcard
• Khi khách hàng thanh toán hàng hóa bằng thẻ REDcard, họ sẽ nhận được thêm 30 ngày để trả lại gần như tất cả các mặt hàng. Khoản này không bao gồm thu nhập từ mua hàng trên thiết bị di động, cho những lần mua hàng có ngày trả lại cố định hoặc cho các mặt hàng không thể hoàn lại.
• Bottom-Line về Chính sách Trả lại Mới của Mục tiêu

Chính sách hoàn trả mới của Target gửi một thông điệp tới khách hàng rằng công ty đứng sau thương hiệu của nó.Sự lúng túng khi không biết thương hiệu nào thuộc sở hữu của Target có thể gây nhầm lẫn, nhưng người mua sắm luôn có thể yêu cầu nhân viên.