Câu hỏi và trả lời phỏng vấn bán lẻ và dịch vụ

Phỏng vấn việc làm có thể là một kinh nghiệm căng thẳng, nhưng nó không nhất thiết phải là. Chuẩn bị cẩn thận có thể mất nhiều không chắc chắn của kinh nghiệm, và đảm bảo rằng bạn thể hiện mình một cách tự tin, có thẩm quyền.

Trước ngày trọng đại, hãy chắc chắn rằng bạn có một vài trang phục phỏng vấn phù hợp và bạn đã làm bài tập về nhà. Thực hiện một số nghiên cứu về công ty mà bạn đang áp dụng và xem xét các câu hỏi phỏng vấn mà bạn có thể được yêu cầu.

Đây là một số câu hỏi phỏng vấn mà bạn có thể được hỏi về một cuộc phỏng vấn việc bán lẻ / dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Các câu hỏi phỏng vấn bán lẻ / dịch vụ khách hàng

Câu hỏi về bạn

• Bạn có làm việc tốt với mọi người không? - Câu trả lời hay nhất
• Tại sao bạn lại nộp đơn xin làm việc ở đây? - Câu trả lời hay nhất
• Thành tựu lớn nhất của bạn là gì? - Câu trả lời hay nhất
• Bạn sẽ làm gì nếu việc thay thế của bạn không xuất hiện? - Câu trả lời hay nhất
• Nếu được tuyển dụng, bạn dự định làm việc ở đây trong bao lâu? - Câu trả lời hay nhất
• Ông chủ tốt nhất của bạn là ai? Tại sao? - Câu trả lời hay nhất
• Bạn thấy sự nghiệp của mình ở đâu trong 5 năm? - Câu trả lời hay nhất
• Bạn có giờ làm việc gì? - Câu trả lời hay nhất
• Bạn thấy sức mạnh của mình là gì? - Câu trả lời hay nhất
• Bạn có giao thông đáng tin cậy không?

Câu hỏi về Dịch vụ Khách hàng

• Dịch vụ khách hàng là gì? - Câu trả lời hay nhất
• Dịch vụ khách hàng tốt là gì? - Câu trả lời hay nhất
• Tại sao khách hàng mua sắm tại cửa hàng này?
• Một khách hàng bỏ đi mà không phải trả tiền gas, bạn sẽ làm gì?
• Một đồng nghiệp là thô lỗ với khách hàng, bạn sẽ làm gì?
• Máy thẻ tín dụng bị hỏng. Bạn nói gì với khách hàng?
• Khách hàng muốn trả giá trị hàng hóa trị giá 15 đô la trong quý, bạn có chấp nhận không?
• Một khách hàng muốn trả lại một gói thực phẩm mở và một nửa đã biến mất. Bạn sẽ làm gì?
• Điều gì là quan trọng nhất - một sản phẩm tốt hay dịch vụ thân thiện, nhanh chóng?

• Bạn dự định rời đi lúc 6 giờ chiều. Nhân viên thay thế của bạn không xuất hiện. Bạn sẽ làm gì?
• Một khách hàng trở nên tức giận với bạn, và yêu cầu nói chuyện với người giám sát của bạn, làm thế nào để bạn xử lý tình hình?
• Bạn phát hiện ra một trong những đồng nghiệp của bạn cho hàng hóa miễn phí cho bạn bè của mình. Bạn sẽ làm gì?

Câu hỏi toán mẫu

• Tổng số mua của khách hàng là 13 đô la. 93. Cô ấy đưa cho bạn một hóa đơn mười đô la và một hóa đơn năm đô la. Bạn cho cô ấy bao nhiêu thay đổi?
• Nếu có một chai soda. 99, ba chai chi bao nhiêu? Họ phải trả bao nhiêu tiền với thuế 5%?
• Mỗi nồi cà phê chứa 6 cốc. Chúng tôi thường bán 10 ly cà phê mỗi 15 phút. Bạn sẽ cần bao nhiêu chậu cà phê trong suốt hai tiếng đồng hồ? Bạn cần bao nhiêu chậu cà phê?
• Chips khoai tây được bán với giá bằng một nửa. Họ bán với giá 1 đô la. 19. Giảm 50% giá bao nhiêu?
• Một khách hàng mua $ 27 giá trị khí. Anh ấy đưa cho bạn một hóa đơn $ 50. Bạn cho anh ấy bao nhiêu thay đổi?
• 55 x 20 =
• 24-48 =
• 62 + 28 + 14 + 36 =
• 82. 20 - 53. 66 =
• 15 x 7% =
• 8. 50 x 4% =
• 19 x 15%

Các mẹo về Toán cho các cuộc phỏng vấn bán lẻ
Khi bạn hỏi những câu hỏi toán học trong một cuộc phỏng vấn việc bán lẻ, người phỏng vấn muốn biết bạn có những kỹ năng toán cơ bản. Những lời khuyên này sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi toán học mà bạn có thể được yêu cầu trong một cuộc phỏng vấn.

Câu hỏi phỏng vấn để hỏi người phỏng vấn

Một trong những câu hỏi mà bạn có thể được hỏi trong một cuộc phỏng vấn việc làm cho một vị trí bán lẻ hoặc dịch vụ khách hàng là "Bạn có thắc mắc gì đối với tôi?" Có một danh sách các câu hỏi sẵn sàng để yêu cầu làm rõ các yêu cầu công việc, tiến độ, tính linh hoạt của vị trí và bất cứ điều gì khác có thể giúp bạn quyết định xem bạn có muốn công việc đó được cung cấp cho bạn hay không.

Hãy nhớ rằng phỏng vấn làm việc cả hai cách và đặt câu hỏi là một cơ hội để đảm bảo công việc phù hợp. Bạn không cần phải hỏi tất cả những câu hỏi này, nhưng hãy liệt kê những điều quan trọng nhất đối với bạn, vì vậy bạn chuẩn bị đặt câu hỏi trong các cuộc phỏng vấn việc làm của bạn.

Dưới đây là danh sách các câu hỏi cần hỏi.

• Bạn mong đợi bao nhiêu giờ mỗi tuần để làm việc?
• Những thay đổi điển hình được bao phủ bởi vị trí này là gì?
• Cần phải có giờ vào cuối tuần / buổi tối?
• Giờ và lịch làm việc linh hoạt như thế nào?
• Làm các giờ khác nhau hàng tuần, hoặc ở lại như cũ?
• Bạn bận rộn nhất trong ngày là gì?
• Ngày bận rộn nhất ở đây là gì?
• Bạn có lên lịch cho những người chủ yếu vào cùng một giờ mỗi tuần, hoặc họ có thay đổi rất nhiều?
• Có thêm giờ nào trong những ngày nghỉ không?
• Làm thế nào đến trước được tiến hành lịch trình?
• Có bao nhiêu nhân viên bán hàng đang ở trên sàn trong một ca?
• Có người giám sát trong suốt quá trình thay đổi không?
• Ai sẽ trưng bày?
• Sản phẩm bán chạy nhất của bạn là gì?
• Bạn có cung cấp hoa hồng?
• Các nhà quản lý cửa hàng có thực hiện các bài đánh giá về hiệu năng hoặc người quản lý khu vực có tham gia không?
• Công ty này có chính sách quảng bá từ bên trong không?
• Có bao nhiêu nhân viên làm việc toàn thời gian mà cửa hàng này sử dụng?
• Bầu không khí giữa các nhân viên có ở cửa hàng / tiệm / cửa hàng này?
• Bạn mong đợi sự tăng trưởng nào từ công ty này trong 5 năm tới?
• Liệu tôi có phải là một phần của một nhóm, hoặc làm việc chủ yếu độc lập?
• Tôi có cơ hội phỏng vấn với người giám sát vị trí này không?
• Bạn có thể mô tả cho tôi một ngày điển hình ở vị trí này?
• Làm thế nào bạn mô tả phong cách quản lý của công ty bạn?
• Có cơ hội tăng trưởng trong công ty?
• Bạn thích điều gì nhất về làm việc ở đây?
• Bạn thích điều gì nhất về làm việc ở đây?
• Bạn có thay đổi bất cứ điều gì về bộ phận này?
• Nếu tôi được đề nghị vị trí này, bạn muốn tôi bắt đầu từ bao giờ?
• Bạn đang phỏng vấn bao nhiêu người cho vị trí này?
• Có cách ăn mặc không? Tôi cần mặc gì để làm việc?
• Bạn có bất kỳ câu hỏi nào thêm cho tôi? - Cách phản ứng
• Khi nào tôi nên nghe tin từ bạn?

Câu hỏi phỏng vấn nhiều hơn để hỏi

Câu hỏi phỏng vấn cuối cùng bạn có thể được hỏi là "Tôi có thể trả lời cho bạn?" Có một câu hỏi phỏng vấn hoặc hai câu hỏi của riêng bạn đã sẵn sàng để hỏi. Bạn không chỉ đơn giản là cố gắng để có được công việc này - bạn cũng đang phỏng vấn người sử dụng lao động để đánh giá liệu công ty này và vị trí là phù hợp với bạn.

Các câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn khác
Các câu hỏi bạn sẽ được hỏi khi phỏng vấn, cách chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn, cùng với các câu trả lời mẫu cho các câu hỏi phỏng vấn tuyển dụng điển hình.

• Các câu hỏi phỏng vấn khi phỏng vấn của nhân viên ngân hàng
• Các câu hỏi phỏng vấn thủ quỹ

Điều gì mang một cuộc phỏng vấn bán lẻ
Khi bạn quyết định phải mặc gì cho một cuộc phỏng vấn việc làm tại một cửa hàng bán lẻ, điều gì là thích hợp sẽ phụ thuộc vào loại hình bán lẻ mà bạn đang áp dụng. Xem lại các mẹo này để mặc những gì để bạn mặc quần áo thích hợp cho công việc bạn đang xin.

Làm thế nào để có được việc: Làm thế nào để có được một công việc bán lẻ

Bạn có thể mong đợi gì để kiếm được: Người bán hàng bán lẻ | Giám sát Bán lẻ | Đại diện Dịch vụ Khách hàng