Cuộc phỏng vấn theo tình huống (câu hỏi và cách trả lời)

Giống như cuộc phỏng vấn về hành vi, trong một cuộc phỏng vấn tình huống, ứng viên được hỏi những câu hỏi cụ thể về những gì có thể xảy ra trong công việc. Ứng cử viên được yêu cầu đánh giá một tình huống và đưa ra các giải pháp về cách họ sẽ xử lý nó.

Trong nhiều trường hợp, các câu hỏi phỏng vấn dựa trên tình huống bao gồm việc giải quyết vấn đề và giải quyết các vấn đề khó khăn và hoàn cảnh tại nơi làm việc. Bạn có thể chia sẻ một số chi tiết về cách bạn dự đoán bạn sẽ đáp ứng với tình hình, nhưng câu trả lời tốt nhất cho các câu hỏi phỏng vấn cấp trường cung cấp các ví dụ cụ thể về cách bạn xử lý một tình huống tương tự trong công việc.

Bằng cách đó, bạn cung cấp cho người phỏng vấn những thông tin vững chắc về cách bạn sẽ xử lý tình huống.

Điều gì sẽ bao gồm trong câu trả lời của bạn

Mục tiêu chính của bạn trong việc trả lời các câu hỏi trong cuộc phỏng vấn tình huống là để mô tả trải nghiệm tương tự trong quá khứ. Để làm điều này, sử dụng một phiên bản của kỹ thuật STAR. Đó là một từ viết tắt của Tình huống, Tác vụ, Hành động, Kết quả . Đối với một cuộc phỏng vấn tình huống, bạn sẽ đặt "vấn đề" cho "nhiệm vụ" và nói về vấn đề đã đi sai. Bằng cách sắp xếp câu trả lời theo cách này, bạn sẽ tránh đi lang thang và tập trung vào phản hồi của bạn. Đây là những phần mà bạn sẽ muốn đưa vào câu trả lời của bạn:

• Tình huống là gì? Trước khi bắt đầu vào những gì bạn đã làm, dành thời gian để mô tả tình huống. Bao gồm loại công ty, cái gì đang bị đe dọa, và quá trình đó là gì. Ví dụ, một mô tả về tình hình có thể là "Trong vai trò của tôi trong quá khứ, tôi chịu trách nhiệm về một sự kiện lớn, một trong những hoạt động gây quỹ lớn nhất của chúng tôi trong năm, thường có hàng trăm khách hàng và đưa hàng ngàn đô la cho tổ chức , Đó là công việc của tôi để lên kế hoạch cho sự kiện này, bao gồm cả việc bảo đảm địa điểm và diễn giả khách mời. "

• Điều gì đã sai? Mô tả những gì đã xảy ra và nó đã xảy ra như thế nào. Có phải nó có thể tránh được, hay đó là một cuộc khủng hoảng bất ngờ? Sử dụng ví dụ trên, bạn có thể nói, "Chỉ cần ba người nói trước sự kiện, người nói chuyện quan trọng của chúng tôi trở nên ốm yếu và bị hủy bỏ đối với chúng tôi.Lời nói của chúng tôi là sự kiện lớn nhất cho sự kiện này, do đó không có cô ấy là thảm khốc.Nếu chúng tôi hủy bỏ sự kiện, chúng ta sẽ mất hàng ngàn đô la, nhưng nếu chúng ta không có người nói thì chúng ta có nguy cơ gây chấn động khán giả của chúng ta. "
• Bạn đã làm gì? Không chỉ mô tả hành động mà bạn đã thực hiện, nhưng lý do của bạn đằng sau nó và cách bạn xác định các giải pháp. Ví dụ, "Tôi đã trao đổi với ông chủ của mình và chúng tôi thảo luận về các lựa chọn của chúng tôi. Hủy sự kiện đã hết câu hỏi, chúng tôi sẽ mất quá nhiều tiền, vì vậy lựa chọn duy nhất của chúng tôi là tìm một người nói mới. điện thoại không ngừng, kêu gọi bao giờ loa của phòng trong khu vực và gửi email cho tất cả mọi người tôi biết ai có thể giúp đỡ.Đó là một công việc khó khăn, nhưng công việc đã trả hết. "
• Kết quả là gì? Làm nổi bật những gì bạn đã hoàn thành và nó đã giúp gì cho dự án tổng thể. Sau khi đuổi theo một công ty, tôi đã có thể bảo đảm một người nói mới với cùng chi phí mà chúng tôi sẽ trả một khoản tiền ban đầu. Chúng tôi đã gửi một thông báo cho người tham dự biết về sự thay đổi và làm nổi bật những thành tựu của người nói mới của chúng tôi. Hóa ra là sự kiện tốt nhất của chúng tôi; chúng tôi đã kiếm được $ 10,000 nhiều hơn chúng tôi đã làm năm trước "

Khi bạn trả lời các câu hỏi, hãy ghi nhớ các kỹ năng cốt lõi và khả năng cần thiết cho vị trí đó.

Câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn tình huống

Nếu bạn biết ông chủ của bạn là 100% sai về một cái gì đó như thế nào bạn sẽ giải quyết vấn đề đó như thế nào? - Câu trả lời hay nhất

• Mô tả tình huống công việc khó khăn / dự án và cách bạn vượt qua nó - Các câu trả lời hay nhất
• Bạn gặp phải vấn đề gì trong công việc? > Câu trả lời hay nhất
• Miêu tả một thời gian khi khối lượng công việc của bạn nặng và cách bạn xử lý nó - Các câu trả lời hay nhất
• Nhiều lời khuyên về cuộc phỏng vấn & Tư vấn
• Xem lại 10 lời khuyên phỏng vấn tuyển dụng hàng đầu của chúng tôi và thực hành trả lời các câu hỏi phỏng vấn công việc phổ biến.