Làm thế nào để phá vỡ sợ hãi của bạn gọi điện thoại lạnh

Hầu như mỗi ngày, khách viếng thăm trang Unlock The Game ™ của tôi bấm vào nút trò chuyện trực tiếp qua tin nhắn, nó mời họ tới "Hỏi Ari một câu hỏi bán hàng".

Và bạn có biết những câu hỏi phổ biến nhất của họ là gì?

Vâng, bạn đã đoán được điều đó: "Có cách nào tôi có thể vượt qua hoặc vượt qua sợ hãi của tôi về cuộc gọi lạnh?"

Hầu hết chúng ta ít nhất cũng có một số kháng gọi là lạnh, và một số người tôi nói chuyện với một sự sợ hãi tê liệt và cảm xúc đang làm tê liệt vì lạnh lùng gọi họ thậm chí không thể nghĩ đến việc làm việc đó.

Trong một số trường hợp, nỗi sợ hãi của việc gọi điện thoại lạnh là thực sự là một bệnh dịch - nhưng không phải là loại dịch được công bố trên TV hoặc trên báo chí. Đó là một sự im lặng và cá nhân, một cuộc đấu tranh tâm lý xảy ra trong trái tim và tâm trí chúng ta.

Lo sợ gọi điện thoại lạnh là một cuộc đấu tranh đau đớn hàng ngày đối với nhiều doanh nhân và nhân viên bán hàng, những người đã được đào tạo về kỹ thuật bán hàng truyền thống.

Các học viên bán hàng truyền thống trả lời các câu hỏi về cuộc gọi lạnh như sau:

"Tất cả những gì bạn phải làm là tạo ra nhiều cuộc gọi điện thoại hơn."

"Tất cả bạn phải làm là suy nghĩ tích cực hơn "

• " Chỉ cần học cách chấp nhận từ chối như một phần bán hàng thông thường. "
• Nói cách khác," Đó là lỗi của bạn mà bạn không thành công trong bán hàng ".
• Điều này cũng giống như nói với ai đó đang sợ hãi nhảy ra khỏi một bảng lặn, "Đừng có là một wimp! Chỉ cần nhảy!"

Theo kinh nghiệm của tôi, rất ít người có thể vượt qua nỗi sợ hãi của họ theo cách đó, bởi vì thông điệp cơ bản là, nếu bạn buộc mình phải làm điều gì đó không thoải mái, "chỉ cần làm nó" sẽ giải quyết vấn đề một cách huyền diệu.

Nhưng đây là một phản ứng cho thấy không có sự hiểu biết của tất cả các rào cản tâm lý mà nền tảng của sự sợ hãi của cuộc gọi lạnh.

Vì vậy, làm thế nào để bạn vượt qua nỗi sợ hãi của bạn gọi lạnh?

Theo tôi, giải pháp đơn giản và dựa trên sự hiểu biết ba khái niệm đơn giản:

Được sửa bởi Laura Lake

Không phải lỗi của bạn

Chúng ta không thể không nghĩ có điều gì đó sai trái với chúng ta nếu những người khác tiếp tục nói với chúng tôi rằng cái gì đó không phải là vấn đề, nhưng cảm xúc bên trong của chúng tôi cho chúng tôi biết rằng chúng tôi không thoải mái khi làm việc đó.

Có một loại câu lạc bộ dành cho bạn trai cũ "tinh thần điều hành bán hàng phổ biến ở các nước nói tiếng Anh, bao gồm Hoa Kỳ, Canada, Anh, Úc và New Zealand, nói rằng" Tôi phải chịu đựng để thành công bán hàng thành công, vì vậy bạn cũng cần phải làm! "

• Tư duy này đến từ các chương trình bán hàng truyền thống tiếp tục là cách tiếp cận được chấp nhận đối với việc bán hàng.
  Điều bạn cần hiểu là bạn có thể sợ gọi điện thoại lạnh bởi vì bạn có thể chỉ tiếp xúc với các phương pháp tiếp cận bán hàng truyền thống, điều này dẫn đến việc từ chối.
  Những cách tiếp cận này dạy chúng ta thực hiện cuộc gọi lạnh theo cách này: giới thiệu bản thân, giải thích những gì bạn làm, gợi ý một lợi ích cho khách hàng tiềm năng … và sau đó nhắm mắt lại và cầu nguyện rằng họ sẽ không trả lời bằng câu "Xin lỗi, không quan tâm" hoặc "Xin lỗi, tôi bận."
  Nếu bạn vẫn sử dụng phương pháp tiếp cận truyền thống này, có thể bạn sẽ nghe thấy những phản ứng như thế này khi bạn ngừng nói chuyện
  Họ bị từ chối, và những gì họ làm làm bạn cảm thấy bị từ chối - và đó là lý do đủ để làm cho bạn không thích, sợ hãi, và tránh gọi điện thoại lạnh.
  Làm thế nào gọi lạnh có thể là một trải nghiệm tích cực nếu từ chối là câu trả lời phổ biến nhất bạn nhận được?
  
  
  
  Nhận thức của bạn Bị động hoặc hung hăng
  Bất cứ khi nào tôi trò chuyện với mọi người về sự sợ hãi của cuộc gọi lạnh, họ hầu như luôn luôn nói với tôi rằng họ sợ phải gọi điện thoại lạnh vì họ không muốn bị coi là "hung dữ. "

Đây là một phần của cuộc chiến nội bộ - họ đánh bại mình vì quá thụ động và thiếu tự tin để thực hiện cuộc gọi tiếp theo, nhưng họ không muốn gọi vì sợ hãi. tin tốt lành: có một khoảng giữa giữa "hung dữ" và thụ động. "

• Đó là nơi mà bạn có thể là bạn là ai trong khi vẫn cực kỳ hiệu quả với việc gọi điện thoại lạnh, mà không bao giờ bị từ chối một lần nữa.
  Mở khóa Game ™ cho bạn thấy cách bạn có thể có hiệu quả cực kỳ hiệu quả trong cuộc gọi lạnh mà không gây ra sự từ chối từ các khách hàng tiềm năng. Hãy tưởng tượng các khả năng (và tiềm năng thu nhập).
  
  Học cách để ngôn ngữ của bạn phù hợp với suy nghĩ của bạn
  Nếu bạn có thể tập trung vào một nơi mà bạn có thể cảm thấy rằng bạn phải tiếp tục sử dụng các "kịch bản" và hành vi gọi truyền thống, sẽ thấy tự nhiên bằng cách sử dụng ngôn ngữ mà bạn sẽ sử dụng trong một cuộc trò chuyện tự nhiên.
  Sử dụng các từ và cụm từ tự nhiên - nói chính xác cách bạn làm với người mà bạn biết, có thể biến đổi cuộc gọi lạnh thành một trải nghiệm mới mẻ và hiệu quả.
  Và, như bạn đã bỏ qua mô hình gọi điện thoại cũ của trường học, trong đó sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là cách duy nhất để tạo cuộc trò chuyện điện thoại với khách hàng tiềm năng, bạn sẽ thực hiện chuyển tiếp quan trọng nhất của tất cả: bạn sẽ bắt đầu nghĩ đến việc tiếp cận các triển vọng tiềm năng không phải từ quan điểm của bạn mà từ họ.
• Tôi có ý gì?
  Hãy tưởng tượng xem nó sẽ như thế nào nếu bạn có thể nghe suy nghĩ của khách hàng tiềm năng về những vấn đề họ gặp phải - và giải pháp của bạn có thể giải quyết được.
  Thậm chí quan trọng hơn, giả sử bạn cũng có thể lưu ý các từ và cụm từ họ đang sử dụng khi họ nghĩ về các vấn đề của chúng và bạn có thể dùng ngôn ngữ đó và nhúng nó vào cách tiếp cận gọi lạnh của bạn.
  "Vâng, nhưng tôi sẽ làm thế nào?" bạn có thể hỏi.
  Thật đơn giản. Chỉ cần hỏi khách hàng hiện tại về ba vấn đề cốt lõi mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã giải quyết cho họ.
  Khi bạn thay đổi suy nghĩ của mình, bạn không thể giúp thay đổi ngôn ngữ mà bạn sử dụng, cho phép bạn kết nối theo cách hoàn toàn mới với người bạn đang gọi.
  Nếu bạn có thể buông bỏ hệ thống tín ngưỡng cũ của mình và mở ra khả năng có một cách gọi thoải mái tự nhiên và thoải mái, chẳng hạn như không gây ra sự từ chối - bạn sẽ ngạc nhiên bởi cách dễ dàng bạn sẽ vượt qua và vượt qua nỗi sợ hãi của bạn gọi lạnh.