Bí mật về gọi điện thoại lạnh và các biện pháp thay thế sử dụng các kịch bản bán hàng

Nếu có cách khác mà bạn có thể kết nối với mọi người qua điện thoại mà không cần sử dụng một kịch bản bán hàng gọi lạnh? Bạn có thể cởi mở đối với nó hay bạn muốn gắn bó với cách bạn đang bán hàng trên điện thoại ngay bây giờ?

Các kịch bản bán hàng có thể là tuyệt vời, họ có thể hỗ trợ bạn thông qua cuộc gọi, giữ cho bạn tự tin và thậm chí có thể giúp bạn bán hàng ở đây. Nhưng câu hỏi chính là trong đầu bạn, bạn có cảm thấy họ đang thực sự tạo ra sự bán hàng hay nó tạo ra trải nghiệm đầy cảm xúc đau đớn cho bạn mỗi khi bạn nhấc điện thoại?

Một số có thể nói rằng một kịch bản bán hàng là cách hoàn hảo để có được bán và thu hút mọi người trên điện thoại và cho đến bây giờ, có thể nó có cho một số. Tuy nhiên, rất nhiều nhân viên bán hàng liên kết từ chối và đau đớn để nhấc điện thoại và thực hiện một cuộc gọi lạnh. Mọi người tìm thấy các kịch bản chỉ là không tạo ra kết quả mà họ muốn. Nhưng lỗi của nó là nó? Có phải là kịch bản hoặc người nói thông điệp, hoặc người nghe hoặc thậm chí là sản phẩm? Câu trả lời là khá đơn giản, đó là thực tế là một kịch bản đang được sử dụng ở nơi đầu tiên. Một kịch bản bán hàng là kẻ thù tồi tệ nhất của người gọi và kẻ thù của người nghe!

Tại sao các tập lệnh bán hàng không hoạt động lại

Các tập lệnh gây tổn hại cho việc bán hàng. Chỉ một thời gian thôi, hãy suy nghĩ về cảm giác của bạn khi bạn nhận được một cuộc gọi qua điện thoại và bạn sẽ nghe thấy: "Hi tên tôi là John và tôi gọi cho bạn hôm nay để cho bạn biết về đề xuất mới nhất của chúng tôi và bạn đã được chọn đặc biệt …". Người ta có thể nghĩ rằng điều này chắc chắn sẽ nhận được thông báo trên và thu hút khách hàng.

Tuy nhiên, chúng ta cảm thấy thế nào khi chúng ta nghe nó? Có thể bạn sẽ hồi phục ngay vì bạn biết đó là cuộc gọi bán hàng và tất cả chúng ta đều ghét chúng. Không phải vì bán hàng là xấu, đơn giản chỉ vì chúng tôi không muốn bị làm phiền và chắc chắn chúng tôi không muốn bị lợi dụng. Áp lực được xây dựng như kịch bản đã được đọc và chúng tôi hoặc treo lên hoặc nói những lời thần kì: "Tôi không quan tâm. "

Đó là thời gian cho một giải pháp mới cho các kịch bản bán hàng

Hãy bắt đầu bằng cách nói về nghệ thuật bán hàng. Khi chúng tôi bán hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại, tất cả chúng ta đều biết rằng chúng tôi cần phải có mối quan hệ. Nhưng tại sao? Vâng, hầu hết chúng ta đều nói rằng chúng tôi mua từ những người chúng tôi thích. Nhưng sự thật là, nó sâu sắc hơn thế. Chúng tôi mua từ những người chúng tôi TRUST!

Vì vậy, chìa khóa của bất kỳ tình huống bán hàng nào trước tiên sẽ tạo ra sự tin tưởng đó, xem bạn có thể giúp khách hàng tiềm năng hay không.

Điều thú vị là qua điện thoại chúng tôi không theo cách đó. Nếu chúng ta đang trong một cuộc gọi lạnh theo cách truyền thống sẽ được giới thiệu bản thân và sau đó ném chúng một sân bán hàng. Có thể tự hỏi tại sao điện thoại nên khác nhau để đối mặt. Nói tóm lại, nếu chúng ta có thể mang lại một cách tiếp cận đáng tin cậy và tôn trọng đối với cuộc gọi lạnh, điều này tạo dựng lòng tin ngay lập tức với một người đồng loại, thì có lẽ chúng ta có thể có cơ hội tốt hơn để vượt qua những kinh nghiệm khủng khiếp từ chối.

Có hai cách đơn giản để mọi người có thể thực hiện cách tiếp cận gọi lạnh của họ để mở ra những triển vọng và thu hút họ trong một cuộc đối thoại tạo lòng tin. Số một là yêu cầu trợ giúp. Có, chỉ cần yêu cầu sự giúp đỡ của họ để xác định xem họ có sẵn lòng lắng nghe những gì bạn nói.

Hãy thử nói: "Bạn có thể giúp tôi trong một khoảnh khắc? "Làm thế nào bạn đáp lại yêu cầu giúp đỡ? Tôi chắc chắn bạn là một người gọi chắc chắn sẽ cảm thấy đủ loại để cung cấp cho bất cứ ai một tay nếu họ yêu cầu giúp đỡ.

Điều này ít nhất có thể cho thấy bạn đang kêu gọi sự tôn trọng và chăm sóc người khác. Thứ hai và quan trọng nhất khi bạn gọi Hãy chắc chắn rằng bạn đang kêu gọi vì lý do đúng và đó là để giúp đỡ những người có vấn đề mà họ có thể gặp phải.

Nếu bạn chỉ gọi đến "đóng bán" thì mọi người sẽ cảm thấy rằng bạn và người bảo vệ sẽ tăng lên. Vì vậy, gọi như thể bạn là một người giải quyết vấn đề. Hãy là một cố vấn đáng tin cậy cho tất cả mọi người mà bạn nói chuyện và giúp mọi người giải quyết các vấn đề, bởi vì đây là những gì sẽ cho bạn niềm vui mà bạn thực sự đang tìm kiếm tại bán.

Đừng chán nản theo cách cũ để làm việc. Hãy tin tưởng và tôn trọng các yếu tố chính trong cuộc gọi của bạn và cố gắng giải quyết một số vấn đề cho người khác.

Sau đó xem mức giảm căng thẳng và doanh thu của bạn tăng.

Chỉnh sửa bởi Hồ Laura