Kỹ năng truyền thông cho thành công ở nơi làm việc

Khả năng giao tiếp hiệu quả với cấp trên, đồng nghiệp và nhân viên là điều thiết yếu, cho dù bạn làm việc ở khu vực nào. Người lao động ở độ tuổi kỹ thuật số cũng phải biết cách truyền đạt và nhận tin nhắn một cách hiệu quả với cá nhân như thông qua điện thoại, email và phương tiện truyền thông xã hội. Kỹ năng sử dụng lao động nào tìm kiếm? Kỹ năng giao tiếp nào sẽ giúp đảm bảo sự thành công của bạn?

10 kỹ năng giao tiếp hàng đầu

Dưới đây là 10 kỹ năng giao tiếp hàng đầu giúp bạn nổi bật trong thị trường việc làm hiện nay.

1. Lắng nghe
Là một người biết lắng nghe tốt là một trong những cách tốt nhất để trở thành một người giao tiếp tốt. Không ai thích giao tiếp với ai đó chỉ quan tâm đến việc bỏ ra hai xu, và không dành thời gian để lắng nghe người kia. Nếu bạn không phải là một người nghe tốt, thật khó để hiểu được bạn đang làm gì.

Dành thời gian để luyện tập tích cực. Nghe tích cực đòi hỏi phải chú ý đến những gì người khác đang nói, hỏi những câu hỏi làm rõ, và đánh dấu lại những gì người đó nói để đảm bảo sự hiểu biết ("Vì vậy, những gì bạn nói là …"). Thông qua nghe chủ động, bạn có thể hiểu rõ hơn về những gì người khác đang cố gắng nói và có thể đáp ứng một cách thích hợp.

• Các loại kỹ năng nghe với các ví dụ

2. Ngôn ngữ cơ thể, liên hệ bằng mắt, cử chỉ tay, và tông màu tất cả các thông điệp bạn đang cố gắng truyền đạt. Một tư thế thoải mái, cởi mở (cánh tay mở, chân thoải mái) và một giai điệu thân thiện sẽ làm cho bạn xuất hiện dễ tiếp cận, và sẽ khuyến khích người khác nói chuyện công khai với bạn.

Tiếp xúc mắt cũng rất quan trọng; bạn muốn nhìn người trong mắt để chứng minh rằng bạn đang tập trung vào người và cuộc trò chuyện (tuy nhiên, hãy chắc chắn không nhìn chằm chằm vào người, có thể làm cho anh ta hoặc cô ấy không thoải mái).

Cũng chú ý đến tín hiệu phi ngôn ngữ của người khác trong khi bạn đang nói chuyện.

Thông thường, các tín hiệu phi ngôn ngữ truyền đạt một người thực sự cảm thấy như thế nào. Ví dụ: nếu người đó không nhìn bạn trong mắt, người đó có thể cảm thấy không thoải mái hoặc giấu sự thật.

Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

• Cách sử dụng truyền thông phi ngôn ngữ trong một cuộc phỏng vấn việc làm
• 3. Rõ ràng và Rõ ràng

Truyền thông tốt có nghĩa là nói đủ - đừng nói quá ít hoặc nói quá nhiều. Cố truyền tải thông điệp của bạn bằng một số từ nhất có thể. Nói những gì bạn muốn rõ ràng và trực tiếp, cho dù bạn đang nói chuyện với ai đó bằng người, qua điện thoại hoặc qua email. Nếu bạn mở rộng, người nghe của bạn sẽ hoặc điều chỉnh bạn ra hoặc sẽ không chắc chắn chính xác những gì bạn muốn. Hãy suy nghĩ về những gì bạn muốn nói trước khi bạn nói; điều này sẽ giúp bạn tránh nói chuyện quá mức và / hoặc gây nhầm lẫn đối tượng của bạn.

Kỹ năng giao tiếp bằng lời

• 4. Thân thiện

Thông qua một giọng điệu thân thiện, một câu hỏi cá nhân, hoặc chỉ đơn giản là một nụ cười, bạn sẽ khuyến khích các đồng nghiệp của bạn tham gia giao tiếp cởi mở và trung thực với bạn. Điều quan trọng là phải tốt đẹp và lịch sự trong tất cả các thông tin liên lạc tại nơi làm việc của bạn. Điều này rất quan trọng trong cả giao tiếp trực tiếp lẫn bằng văn bản. Khi bạn có thể, hãy cá nhân hoá email của bạn cho đồng nghiệp và / hoặc nhân viên - một cách nhanh chóng "Tôi hy vọng tất cả các bạn đều có một ngày cuối tuần tốt đẹp" khi bắt đầu một email có thể cá nhân hóa một tin nhắn và làm cho người nhận cảm thấy được đánh giá cao hơn.
Danh sách Kỹ năng Giao tiếp

• Danh sách Kỹ năng Sống
• Danh sách Kỹ năng Cá nhân
• Danh sách Kỹ năng Xã hội
• 5. Độ tin cậy

Điều quan trọng là bạn tin tưởng vào tất cả các tương tác của bạn với người khác. Sự tự tin đảm bảo rằng bạn đồng nghiệp của bạn tin tưởng và sẽ làm theo những gì bạn đang nói. Sự tự tin có thể đơn giản bằng cách liên lạc bằng mắt hoặc sử dụng một giọng điệu thân thiện nhưng thân thiện (tránh tạo ra những câu như câu hỏi). Tất nhiên, hãy cẩn thận không để âm thanh kiêu ngạo hoặc hung dữ. Hãy chắc chắn rằng bạn luôn lắng nghe và đồng cảm với người khác.
Cách thể hiện nhân cách của bạn khi phỏng vấn

• 6. Đồng cảm

Ngay cả khi bạn không đồng ý với chủ nhân, đồng nghiệp hoặc nhân viên, điều quan trọng là bạn phải hiểu và tôn trọng quan điểm của họ. Sử dụng các cụm từ đơn giản như "Tôi hiểu bạn đến từ đâu" chứng tỏ bạn đã lắng nghe người kia và tôn trọng ý kiến ​​của họ.
7. Tầm quan trọng

Một người giao tiếp tốt nên tham gia bất kỳ cuộc trò chuyện nào với một tâm trí cởi mở, linh hoạt. Hãy cởi mở để lắng nghe và hiểu quan điểm của người kia chứ không chỉ đơn giản là nhận được thông điệp của bạn. Bằng cách sẵn sàng tham gia vào một cuộc đối thoại, ngay cả với những người mà bạn không đồng ý, bạn sẽ có thể có nhiều cuộc trò chuyện thành thật hơn và hiệu quả hơn.
8. Tôn trọng

Mọi người sẽ cởi mở hơn để giao tiếp với bạn nếu bạn truyền đạt sự tôn trọng đối với họ và ý tưởng của họ. Những hành động đơn giản như sử dụng tên của một người, liên lạc bằng mắt và tích cực lắng nghe khi người nói chuyện sẽ làm cho người đó cảm thấy được đánh giá cao. Trên điện thoại, tránh phiền nhiễu và tập trung vào cuộc trò chuyện.
Truyền đạt sự tôn trọng qua email bằng cách dành thời gian để chỉnh sửa tin nhắn của bạn. Nếu bạn gửi một email rườm rà, khó hiểu, người nhận sẽ nghĩ rằng bạn không tôn trọng cô ấy đủ để suy nghĩ thông qua giao tiếp của bạn với cô ấy.

9. Phản hồi

Việc có thể cung cấp và nhận phản hồi phù hợp là một kỹ năng giao tiếp quan trọng. Người quản lý và người giám sát nên liên tục tìm cách để cung cấp cho nhân viên thông tin phản hồi mang tính xây dựng, thông qua email, cuộc gọi điện thoại, hoặc cập nhật tình trạng hàng tuần. Cung cấp phản hồi bao gồm việc khen ngợi - một cái gì đó đơn giản như nói rằng "công việc tốt" hoặc "cảm ơn vì đã chăm sóc" cho nhân viên có thể làm tăng thêm động lực.
Tương tự, bạn sẽ có thể chấp nhận, và thậm chí khuyến khích, phản hồi từ những người khác. Nghe phản hồi bạn được đưa ra, hãy hỏi những câu hỏi rõ ràng nếu bạn không chắc chắn về vấn đề này và cố gắng thực hiện phản hồi.

Kỹ năng tạo động lực

• Các kỹ năng xây dựng nhóm
• Kỹ năng làm việc nhóm
• 10. Chọn đúng Trung bình

Một kỹ năng giao tiếp quan trọng là chỉ đơn giản là biết được hình thức truyền thông nào cần sử dụng. Ví dụ, một số cuộc đối thoại nghiêm túc (sa thải, thay đổi tiền lương, vv) hầu như luôn luôn tốt nhất thực hiện trong người.
Bạn cũng nên suy nghĩ về người mà bạn muốn nói chuyện - nếu họ là những người rất bận rộn (như là ông chủ của bạn, có lẽ), bạn có thể muốn truyền tải thông điệp của bạn qua email. Mọi người sẽ đánh giá cao phương tiện truyền thông chu đáo của bạn, và sẽ có nhiều khả năng phản ứng tích cực với bạn.

Kỹ năng giao tiếp:

A - Z Danh sách kỹ năng giao tiếp cho hồ sơ Các danh sách kỹ năng:

Kỹ năng việc làm được liệt kê theo Job | Danh sách các kỹ năng cho hồ sơ Thêm thông tin về các kỹ năng:

Kỹ năng nghề hàng đầu tìm kiếm ứng viên | Kỹ năng Không Đưa lên Lý lịch của Bạn