Video: Coca-Cola Và Sai Lầm MKT Lớn Nhất Mọi Thời Đại: "Có Mới Nới Cũ" Và Cái Kết 2024
Quảng cáo chắc chắn không phải là khoa học. Bạn có thể có tất cả dữ liệu trên thế giới theo ý của bạn và sử dụng một số trí tuệ sáng suốt nhất trong ngành, nhưng bạn không thể dự đoán chiến dịch sẽ làm tốt như thế nào. Hầu hết thời gian, các cơ quan đưa công việc lên phía trước các nhóm tập trung, và sẽ điều chỉnh các chiến dịch cho phù hợp. Thậm chí sau đó, công việc thường sẽ làm ok, nhưng nó hiếm khi đánh nó ra khỏi công viên. Và đôi khi, tốt, nó sẽ trở thành một thất bại khổng lồ mà treo và ghi trong thời trang ngoạn mục nhất.
Trong nhiều thập kỷ, một số chiến dịch đã đứng đầu trên vai còn lại như thảm khốc vì lý do này hay lý do khác. Trong một số trường hợp kỳ lạ, quảng cáo xấu đã thực sự giúp bán; nhưng không có nhận được xung quanh báo chí tiêu cực và phản hồi khủng khiếp những vụ tai nạn này mang lại cho các thương hiệu. Đây là sáu trong số những quảng cáo và thất bại tiếp thị lớn nhất mọi thời đại.
Đôi khi một tweet nhanh chóng trên thẻ bắt đầu có chủ đề có thể là vàng thương hiệu. Chẳng hạn, tweet Oreo nổi tiếng "Bạn có thể vẫn còn trong bóng tối" được xuất bản trong thời gian nghỉ Super Bowl năm 2013. Chi phí hầu như không có gì để làm, và thu hút được sự chú ý của công chúng hơn so với nhiều triệu đô la đã được phát sóng (hoặc, không phụ thuộc vào thời gian) năm đó. Tuy nhiên, phương tiện truyền thông xã hội là ở đây một phút và đi tiếp theo, và đôi khi có thể gây ra vấn đề. Cụ thể, phản ứng với một cái gì đó đủ nhanh để đi sóng, nhưng cẩn thận, đủ để có được giai điệu và ý nghĩa.
Đối với một số, đó là vì họ cảm thấy vô ích, hoặc sợ bị giết. Những người khác, để bảo vệ trẻ em. Tuy nhiên, DiGiorno đã hiểu lầm nó hoàn toàn và đã viết "bạn đã có pizza. "Người điếc-điếc thậm chí không đến gần để miêu tả nó, và sự lên án nhanh chóng và dữ dội. Để làm cho vấn đề tồi tệ hơn, quản lý cộng đồng chịu trách nhiệm bắt đầu trả lời cá nhân từng tweet để xin lỗi, sử dụng tài khoản pizza chính thức của DiGiorno. Đó là một mớ hỗn độn thực sự có thể dễ dàng tránh nếu chỉ cần 60 giây nghiên cứu đã được thực hiện.
2. Bud Light - #UpForWhatever
Một thẻ bắt đầu khác, một thảm hoạ tiếp thị khác. Lần này, thương hiệu đang đặt câu hỏi không nhảy vào thẻ bắt đầu, nhưng thay vào đó tạo ra một nhãn hiệu riêng. Theo lý thuyết, đó là một ý tưởng thú vị; sau khi tất cả, sau khi một vài bia khá một vài người sẽ thừa nhận là "lên cho bất cứ điều gì."Và chính chiến dịch này đã thực hiện tốt trên ý tưởng đó, với một quảng cáo Super Bowl đã cho một người uống Bud Light vào đêm của cuộc đời mình. Một chuyến đi xe limo với Reggie Watts, phong cách chuyên nghiệp của Minka Kelly, đi dự tiệc với Don Cheadle và chơi bóng bàn với Arnold Schwarzenegger. Tuyệt vời!
Tuy nhiên, mọi thứ đã trở nên tồi tệ khi chiến dịch quảng cáo lan sang các chiến thuật khác.
Trong trường hợp này, nhãn trên chai. Cụm từ "bia hoàn hảo từ việc loại bỏ 'không' từ từ vựng của bạn cho đêm" có thể có vẻ mát mẻ đối với những người xem chiến dịch trong ngữ cảnh. Nhưng như một cụm từ độc lập trên một chai bia, nó đi vào lãnh thổ của ngày hãm hiếp và các cô gái say rượu gặp rắc rối nghiêm trọng. Budweiser xin lỗi, và các chai vi phạm đã được loại bỏ khỏi lưu thông. Tuy nhiên, thiệt hại đã được thực hiện.
3. Coca-Cola - New Coke
Năm nay là năm 1985. Cuộc chiến tranh cola đang ở vị trí hàng đầu của họ, và cả Pepsi và Coke đều đắm mình trong các chiến dịch quảng cáo thổi phồng. Thách thức của Pepsi đã chứng minh cho mọi người thấy rằng họ thực sự ưa thích hương vị của Pepsi với Coke trong một thử nghiệm mù, và điều đó làm lo lắng người dân ở Coca-Cola. Trên thực tế, họ lo lắng cho họ nhiều đến nỗi họ quyết định thay đổi công thức 100 năm của sản phẩm, tung ra New Coke ra thế giới vào tháng 4 năm 1985.
Nhưng dữ liệu sai. Vâng, mọi người ban đầu thích hương vị của Pepsi với Coke trong một lần kiểm tra nhâm nhi. Nhưng nhìn chung, nhiều người thích loại Coke ít ngọt hơn khi uống một bình. Quyết định của Coca-Cola đối với sự ngọt ngào đã thất bại thảm hại.
Hàng triệu đô la đã được chi cho việc lập lại, đóng gói mới và các chiến dịch quảng cáo. Và đó là tất cả vì không có gì. Trên thực tế, nó làm mờ đi hình ảnh của công ty, với Pepsi bị va đập từ thảm họa New Coke. Chỉ vài tháng sau đó, vào tháng 7, Coca-Cola thông báo rằng nó đã gây ra một sai lầm lớn, và Coke cũ đã trở lại. Một số người nghĩ rằng đó là một động thái xảo quyệt để có được mọi người yêu Coke một lần nữa, nhưng với số tiền lãng phí, và vết bẩn trên hình ảnh của công ty, đó chắc chắn không phải là trường hợp.
4. Starbucks - Chủng tộc cùng nhau
Giám đốc điều hành Howard Schultz của hãng cà phê này là một nhân vật phân cực nói ít nhất. Và qua nhiều năm, ông đã tham gia vào công ty của mình trong một số chủ đề khá tranh cãi, bao gồm hôn nhân đồng giới và kiểm soát súng. Vì vậy, nó không có vẻ như là một bước nhảy vọt lớn để lặn vào hồ bơi mối quan hệ chủng tộc. Tất cả quảng cáo này đã được tung ra với một quảng cáo đầy đủ trên tờ New York Times, với một quảng cáo màu đen không thể tháo gỡ có chứa cụm từ "Chúng ta sẽ vượt qua? "Và" RaceTogether "cùng với biểu trưng bắt buộc của công ty. "Starbucks lập kế hoạch là gì? "Nằm trong tâm trí của mọi người đã xem quảng cáo. Nó đã trở nên rõ ràng ngay sau đó, nếu bạn viếng thăm bất kỳ Starbucks, rằng chuỗi muốn nói chuyện với khách hàng của mình về quan hệ chủng tộc ở Mỹ.
Phía sau hậu trường, Schultz đã làm việc với nhân viên trong nhiều tháng và đề nghị họ thảo luận về những vấn đề chủng tộc với khách hàng. Lỗi lớn. Khi bạn đi vào Starbucks, bạn muốn một cơn sốt cà phê và có thể là một bữa ăn nhẹ.Bạn không muốn phải đối mặt với một tay barista hỏi bạn cảm nhận của bạn về hành động khẳng định hay số người Mỹ gốc Phi Châu đang bị giam giữ không cân xứng. Đây là một chủ đề mà đó là một nút nóng để nói rằng ít nhất, và có thể gây ra căng thẳng cực đoan, và thậm chí hành động thể chất. May mắn thay, chỉ sau sáu ngày, Schultz nhận ra sai lầm của mình khi làm và kéo chiến dịch Race Together.
5. Ford - Edsel
Vào ngày 5 Tháng 9 năm 1957, Ford phát hành một chiếc xe mới cho công chúng Mỹ. Đây sẽ là một ý tưởng lớn. Một chiếc xe được thiết kế để trở thành một trải nghiệm cao cấp cho tầng lớp trung lưu. Một chiếc xe với phong cách, và sàng lọc. Một chiếc ô tô đã lột tả sự tinh tế và phong cách. Và Ford đã rất tự tin vào sự sáng tạo của mình, vốn đã bị chìm xuống hơn 250 triệu đô la vào dự án (tức là khoảng 2 tỉ đô la). Chiếc ôtô, tất nhiên, Edsel nổi tiếng. Đó là một cơn bão hoàn hảo của sự chua cay, kỳ vọng và vô minh. Tất cả bắt đầu với các nhóm tập trung, và các cuộc thăm dò bất tận, được thiết kế để tìm ra những gì mà người Mỹ muốn. Nhưng thật kỳ lạ, nghiên cứu đã bị lờ đi vì những thiết kế đã có trong giai đoạn đầu của quá trình sản xuất. Sau đó, đã có "tâm lòng tất cả mọi người mọi lúc", dẫn đến 18 biến thể khác nhau của Edsel được giới thiệu khi ra mắt. Các dữ liệu thu thập được cũng bị bỏ qua khi có thời gian để bán xe ô tô, với các phương pháp khoa học được đưa ra nhằm hỗ trợ cho một số chiến thuật "sử dụng xe bán hàng" rất sơ sài. Và tất nhiên, các mô hình đầu tiên đẩy lên công chúng vẫn chưa sẵn sàng. Họ đã bị rò rỉ dầu, dán trunk và hoods, và một loạt các nút mà Hulk sẽ gặp khó khăn khi đẩy. Để thêm sự xúc phạm đến thương tích, công ty vẫn cố gắng đẩy các phiên bản khác nhau của Edsel trong vài năm tới, nhưng không ai muốn nó. Chiếc xe được coi là một loại máy móc khủng khiếp, và vào cuối ngày Ford mất 350 triệu đô la ($ 2.9 tỷ đô la điều chỉnh cho lạm phát) vào dự án bị tê liệt.
6. Hoover - Các chuyến bay miễn phí Không phải lúc nào chiến dịch tiếp thị cũng tệ đến nỗi nó khiến công ty quỳ gối, Hoover, đặc biệt ở Anh, là một cái tên đồng nghĩa với việc hút bụi. Thật vậy, nhiều người nói rằng họ đang "hoovering" phòng khách, thay vì hút bụi nó. Sự công nhận thương hiệu đó giống như vàng. Vì vậy, bạn sẽ nghĩ rằng nó có thể chịu được một chiến dịch tiếp thị đã được một chút trong tính toán tài chính. Tuy nhiên, điều này đã đi xa hơn một số toán học crummy. Ý tưởng là: Hoover đã có một danh mục hàng tồn kho lớn của lão niên mà nó muốn thay đổi, và thay đổi nhanh chóng. Làm thế nào để bạn nhận được thoát khỏi một loạt các máy hút bụi ngày một cách nhanh chóng? Một sáng tỏa sáng tại Hoover mặc dù cách tốt nhất là cung cấp cho khách hàng một thỏa thuận mà họ không thể từ chối-có được hai vé khứ hồi miễn phí đến Hoa Kỳ khi bạn mua hơn $ 100 ($ 135) trong các sản phẩm của Hoover. Nếu bạn đang gãi đầu suy nghĩ "đó là một thỏa thuận điên, làm thế nào họ có thể đủ khả năng đó?"Câu trả lời là, họ không thể. Cập nhật cho lạm phát, nó sẽ tương đương với chi tiêu chỉ 236 đô la để có được khoảng $ 1, 500 giá trị của vé máy bay. Hoặc, Hoover đã cơ bản cho mọi khách hàng trên $ 1, 250 miễn phí. Công chúng đã đổ xô đi kiếm được Hoovers, và nhu cầu là quá nhiều cho công ty để xử lý. Hơn 222.000 người đã mua vé khứ hồi của họ, và khi kết thúc chương trình quảng cáo, Hoover đã hơn 50 triệu bảng (tương đương 68 triệu đô la Mỹ). Con số này tương đương với khoảng 120 triệu đô la ngày nay. Công ty không thể xử lý loại tổn thất đó, và bộ phận của Hoover của Anh đã được bán cho nhà sản xuất Candy của Ý. Bài học kinh nghiệm ở đây … có thể chạy ý tưởng tiếp thị của bạn qua một vài kế toán của công ty trước khi cam kết một dự án. Hoover chưa bao giờ hồi phục hoàn toàn từ vụ đổ vỡ này.
12 Cách khắc phục thất bại của doanh nghiệp nhỏ và sự thất bại
ĐặC biệt là khi nó phần lớn không thể tránh khỏi trong một số hình thức. Đây là cách để tránh những thất bại lớn và phục hồi.
Nghiên cứu thị trường hỗ trợ quảng cáo
Quảng cáo được nhúng vào mọi phương tiện truyền thông được sử dụng như thế nào. < :h1vi]Nghiên cứu thị trường hỗ trợ quảng cáo lớn
Sự thất bại về quảng cáo lớn nhất của bạn
Kết quả là bạn đã nói. Mười khiếu nại hàng đầu về quảng cáo của bạn được tiết lộ. Là nắm bắt lớn nhất của bạn trong danh sách?