Các khái niệm cơ bản về tình nguyện viên và Định hướng

Tại sao bạn cần đào tạo tình nguyện

Trong số những điều làm cho tình nguyện viên hạnh phúc là một định hướng tốt cho tổ chức của bạn và đào tạo cơ bản.

Chỉ cần nhận được tình nguyện viên ở cửa là không đủ. Giống như bất kỳ nhân viên nào, một tình nguyện viên cần cảm thấy được hoan nghênh, thông báo và huấn luyện về bất cứ điều gì có thể xảy ra.

Định hướng giống như âm thanh. Tình nguyện viên muốn biết bối cảnh mà họ sẽ làm công việc của họ.

Chắc chắn, họ đã đọc trang web của bạn và một số tài liệu in. Tuy nhiên, các mặt hàng này không thay thế cho một người thực sự có thể mô tả các hoạt động trong môi trường từ thiện của bạn và trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà các tình nguyện viên có.

Ngày nay, việc định hướng tình nguyện và đào tạo diễn ra trực tuyến, ở nhà tình nguyện viên trước khi họ đến trang web hoặc tại máy tính tại cơ sở của bạn. Tuy nhiên, bổ sung rằng đào tạo trực tuyến với ít nhất là một phiên họp mặt đối mặt ngắn đối mặt với những mối quan tâm không lường trước được.

Định hướng nên bao gồm

• Giải thích những gì tổ chức từ thiện của bạn và lịch sử của nó. Làm thế nào nó đã được và nó đã tiến triển như thế nào?
• Mô tả các chương trình và tổ chức của bạn phục vụ.
• Cung cấp tổng quan về cách tổ chức của bạn được thiết lập như thế nào. Đi qua sơ đồ tổ chức để các tình nguyện viên hiểu ai làm gì.
• Giới thiệu tình nguyện viên đến cơ sở của bạn. Mời họ tham quan một tour du lịch, giới thiệu họ tới những nhân viên chủ chốt trên đường đi.

• Đi qua các chính sách và thủ tục chung, dành hầu hết thời gian vào những vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến tình nguyện viên.
• Giải thích cách hoạt động của hệ thống quản lý tình nguyện viên. Làm thế nào để họ lên lịch thời gian của họ? Tình nguyện viên có cần kiểm tra không? Làm thế nào để họ đăng nhập giờ của họ? Ai có thể nhờ giúp đỡ?

Làm thế nào để đào tạo tình nguyện viên

Sau khi hướng dẫn, hãy đào tạo cụ thể cho mỗi tình nguyện viên giải quyết các công việc cụ thể mà họ sẽ làm.

Đào tạo nên bao gồm:

• Tình nguyện viên sẽ thực hiện nhiệm vụ cụ thể của mình như thế nào.
• Không nên làm gì khi thực hiện nhiệm vụ này.
• Làm thế nào để xử lý trường hợp khẩn cấp hoặc phải làm gì khi điều gì đó bất ngờ xảy ra.
• Các mục tiêu là gì cho nhiệm vụ, và cách đánh giá hiệu quả hoạt động.
• Thiết bị nào sẽ được yêu cầu và cách sử dụng nó.
• Một bước đi của nhiệm vụ và huấn luyện trong khi tình nguyện viên cố gắng thực hiện nhiệm vụ.

Đào tạo là tốt nhất khi nó là kinh nghiệm, thực tế, và thực hành.

Bạn có thể tập huấn theo từng nhóm hoặc từng người, nhân viên hoặc người tình nguyện khác có thể cung cấp.

Đôi khi đào tạo phức tạp và mất nhiều giờ. Tuy nhiên, ngay cả khi công việc tình nguyện dễ dàng và thời gian tình nguyện viên sẽ ngắn gọn, đừng bỏ qua những điều cơ bản.

Huấn luyện cá nhân cho các loại học tập

Tom McKee, đồng tác giả của The New Breed: Hiểu và trang bị cho tình nguyện viên thế kỷ 21, cho thấy các tình nguyện viên có thể phù hợp với một trong ba loại học. Đảm bảo rằng bạn bao gồm các phương pháp và tài liệu thu hút được cả ba yếu tố sau:

Bộ phân tích: Các nhà phân tích thường là những người cầu toàn, những người ghét những sai lầm. Họ sẽ muốn biết mọi thứ và thực hành tất cả. Các nhà phân tích không bao giờ muốn "cánh", vì vậy đừng đặt chúng vào vị trí đó.

Cung cấp cho họ các bước để làm theo, chi tiết để tuân thủ, và rất nhiều thời gian thực hành.
Người thực hiện: Người làm rất dồi dào. Họ học bằng cách làm. Cung cấp các nhiệm vụ nhỏ và sau đó vượt ra khỏi đường của họ. Mong họ làm sai lầm và không quan tâm nhiều đến lời khuyên của bạn. May mắn thay, họ không nhớ gây ra những sai lầm, và họ học hỏi từ những sai lầm đó. Bởi vì những người làm không sợ gây ra lỗi, họ thường là những người đầu tiên tình nguyện cho một thách thức mới.
Người theo dõi: Những người theo dõi là những người bắt chước vĩ đại. Họ học tốt nhất bằng cách xem ai đó thực hiện nhiệm vụ. Sau một số cặp huấn luyện cơ bản những tình nguyện viên này với những người có kinh nghiệm và họ sẽ không chỉ học mà còn cảm thấy thoải mái hơn nhiều.

Bạn nên sử dụng đào tạo trực tuyến cho tình nguyện viên?

Nhiều tổ chức phi lợi nhuận đã bắt đầu phát triển và sử dụng đào tạo trực tuyến cho các tình nguyện viên của họ.

Thực hiện đúng, đào tạo trực tuyến có thể là một thời gian và tiết kiệm tiền.

Tuy nhiên, có nhiều yếu tố cần xem xét trước khi đi tuyến đường này.

Ví dụ:

• Liệu các tình nguyện viên của bạn có đủ khả năng về số liệu và mở cửa cho đào tạo trực tuyến? Tình nguyện viên trẻ tuổi có thể là, nhưng các tình nguyện viên lớn tuổi có thể tìm thấy các khóa học trực tuyến khó khăn để hiểu và điều hướng. Cũng có câu hỏi về các công cụ. Tình nguyện viên của bạn có máy tính không? Kết nối internet tốc độ cao? Đào tạo trực tuyến có thể được thực hiện tại trang web phi lợi nhuận của riêng bạn, nhưng bạn có đủ trang thiết bị để xử lý một số tình nguyện viên bạn sẽ được đào tạo?
• Các tình nguyện viên của bạn có thể được yêu cầu thực hiện như thế nào? Đào tạo trực tuyến hoạt động tốt nhất cho các công việc đơn giản, đơn giản nhưng không làm việc tốt cho các tác vụ phức tạp hơn. Đào tạo trực tuyến có thể hoạt động tốt cho các tình nguyện viên mới, những người sẽ thực hiện các nhiệm vụ cơ bản. Tuy nhiên, khi các tình nguyện viên chuyển sang công việc phức tạp hơn và phức tạp, họ sẽ có cơ hội được đào tạo "đứng vững".
• Nhà lãnh đạo phi lợi nhuận của bạn có tham gia đào tạo trực tuyến không? Họ có sẵn sàng chi tiêu tiền để bắt đầu không? Nhân viên của bạn có sẵn lòng dành thời gian để phát triển môđun đào tạo trực tuyến không? Tài liệu đào tạo trực tuyến của bạn có thể được mua bao nhiêu "trên giá" và số tiền đó sẽ cần cụ thể cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn?

Hoàn toàn có thể phát triển một chương trình đào tạo bao gồm cả trực tiếp và trực tiếp. Ví dụ: định hướng cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn có thể được phát triển và truy cập trực tuyến, trong khi đào tạo cụ thể cho các công việc cụ thể có thể được thực hiện trực tiếp. Tương tự, một khóa học làm mới lại tình nguyện viên trở lại có thể làm việc trực tuyến tốt.

Đôi khi trực tuyến chỉ đơn giản có nghĩa là có một bài thuyết trình trên YouTube sẵn sàng để đi. Những điều này đặc biệt hữu ích cho những phần của khóa học của bạn luôn giống nhau.

Để được đào tạo tinh vi hơn, bạn có thể cần phải mua phần mềm đào tạo trực tuyến.

Đừng quên hỏi các tình nguyện viên hiện tại và Nhận ý kiến ​​phản hồi về đào tạo

Khi thiết kế đào tạo hoặc cập nhật nó, hãy chắc chắn nhận được ý kiến ​​đóng góp của các tình nguyện viên hiện tại.

Hỏi những gì họ muốn họ biết trước khi họ bắt đầu làm việc. Hãy để tình nguyện viên hiện tại giúp bạn thiết kế hướng và đào tạo cho những người tình nguyện mới.

Sau khi định hướng và đào tạo, hãy yêu cầu những tình nguyện viên mới điền vào một cuộc khảo sát về cách họ thích nó và nếu họ thấy nó đầy đủ.

Mục tiêu đào tạo và định hướng là tạo ra những tình nguyện viên hài lòng với những gì họ đang làm và tự tin rằng họ biết cách làm việc tốt.

Nếu bạn muốn tình nguyện viên hạnh phúc, ai sẽ gắn bó với bạn, hãy nỗ lực và suy nghĩ vào định hướng và đào tạo của bạn. Nếu không có nó, bạn sẽ thấy rất nhiều doanh thu và có thể xấu truyền miệng của tình nguyện viên không hài lòng.