5 Cách để Tối đa hóa Word of Mouth Marketing

Tiếp thị miệng và giới thiệu doanh nghiệp không chỉ là những cách mạnh mẽ để phát triển doanh nghiệp nhỏ của bạn, mà còn có thể là một trong những cách hiệu quả nhất về chi phí. Tất cả những gì cần để tiếp thị miệng hiệu quả là một khách hàng hạnh phúc cảm thấy bắt buộc chia sẻ câu chuyện của mình với người khác.

Nếu bạn có thể tạo ra một đội quân của những khách hàng vui vẻ hét lên về công ty của bạn từ những mái nhà, bạn có thể thấy mình có nhiều công việc hơn bạn có thể xử lý.

Điều này hoàn toàn có thể xảy ra với tiếp thị truyền miệng.

Một số trường hợp tiếp thị truyền miệng xảy ra riêng của bạn, với sự liên quan ít hoặc không có từ bạn. Một khách hàng hạnh phúc chỉ có thể cảm thấy bắt buộc phải truyền bá lời nói về bạn và công việc kinh doanh của bạn. Nhưng bạn không cần phải chờ đợi cho khách hàng của bạn để làm điều đó một mình. Có một vài điều bạn có thể làm để khuyến khích khách hàng quảng bá doanh nghiệp của bạn thông qua tiếp thị truyền miệng.

1. Shatter Expectations

Chúng tôi biết rằng để có lợi từ tiếp thị miệng hiệu quả, bạn cần một khách hàng đặc biệt hạnh phúc. Làm thế nào để bạn làm cho một khách hàng hạnh phúc? Nó không đủ để làm công việc xuất sắc hoặc cung cấp một sản phẩm đỉnh cao; bạn cần phải làm nhiều hơn. Dưới đây là một số điều bạn có thể thử:

• Cung cấp dịch vụ khách hàng đáp ứng, toàn diện và nhất quán
• Gửi cho khách hàng các thông tin có liên quan để đáp ứng nhu cầu hoặc giải quyết vấn đề chứ không phải quảng cáo các dịch vụ của bạn

-9->

• Tìm hiểu khách hàng và doanh nghiệp của họ để bạn có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể
• Yêu cầu phản hồi và làm điều gì đó với kết quả để giúp bạn cải thiện

2. Hỏi

Đôi khi, tất cả những gì cần để khuyến khích giới thiệu là một yêu cầu. Giải thích những gì bạn hy vọng đạt được, những mục tiêu dài hạn của bạn là gì cho việc kinh doanh mới và cách giới thiệu phù hợp với kế hoạch của bạn.

Sau đó, giúp khách hàng của bạn dễ dàng giới thiệu bạn bằng cách cung cấp tất cả thông tin mà họ cần - danh sách sản phẩm / dịch vụ, thông tin liên lạc của bạn, liên kết có liên quan, danh thiếp, tài liệu quảng cáo …

Có thể quan trọng nhất, hãy chắc chắn rằng bạn cảm ơn từng khách hàng cho mỗi lần giới thiệu duy nhất mà họ gửi theo cách của bạn.

3. Xác định những người có ảnh hưởng

Trong số các khách hàng của bạn và trong mạng lưới chuyên nghiệp và xã hội của bạn, có những người thu hút sự chú ý của người khác mà không cần cố gắng. Họ là từ, tôn trọng và nghe. Đây là những người bạn muốn hỗ trợ bạn.

Tiếp cận những người có ảnh hưởng này để yêu cầu hỗ trợ. Có được chúng như megaphone của bạn nhận được tin nhắn cho người khác khó tiếp cận có thể được vô giá cho từ của bạn của chiến dịch tiếp thị miệng.

4. Giới thiệu khách hàng của bạn

Bạn có thấy giá trị trong những gì khách hàng của bạn đang cung cấp cho khách hàng của họ không?Bạn có biết một vài người có thể hưởng lợi từ các dịch vụ của khách hàng của bạn? Giới thiệu, quảng cáo các sản phẩm / dịch vụ có liên quan vào mạng của bạn và giới thiệu khách hàng của bạn tới người khác bất cứ khi nào có thể. Điều này sẽ bắt đầu một xu hướng giới thiệu lẫn nhau có thể phát triển và đem lại lợi ích cho cả bạn và khách hàng của bạn.

5. Tập trung vào mối quan hệ

Có vẻ đơn giản, nhưng việc phát triển mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng và đồng nghiệp sẽ giúp mọi người giới thiệu bạn dễ dàng hơn.

Hãy chân thành, tôn trọng và thành thật, và nhấn mạnh vào mối quan hệ. Bạn có thể ngạc nhiên làm thế nào điều này có thể dẫn đến giới thiệu.

Cũng giống như bất kỳ loại tiếp thị nào khác, truyền miệng có hiệu quả đòi hỏi kế hoạch tiếp thị và phương pháp tiếp cận mục tiêu. Sử dụng hướng dẫn kế hoạch tiếp thị này để bắt đầu với việc đưa từ miệng vào chiến lược tiếp thị của bạn.