Video: Shaffi Mather: A new way to fight corruption 2025
Email, trong những ngày đầu, giống như Phương Tây hoang dã. Hầu như mọi thứ đã xảy ra.
May mắn thay, Đạo luật CAN-SPAM đã trở thành luật vào năm 2004 để cắt giảm các email lừa đảo.
Kể từ đó, người nhận email thường được yêu cầu chọn tham gia hai lần, có thể hủy đăng ký khỏi danh sách một cách dễ dàng và nhận được ít email hơn với các chủ đề lừa dối.
Bạn có biết CAN-SPAM nghĩa là gì? Đó là một twister hàm. Tên đầy đủ của Đạo luật này là "Kiểm soát Sự xâm nhập của Đạo luật không khiêu dâm và Tiếp thị Không bắt buộc. "Cám ơn họ đã rút ngắn nó!
Vậy điều này liên quan đến các tổ chức phi lợi nhuận như thế nào?
CAN-SPAM áp dụng chủ yếu cho email thương mại. Nhưng các tổ chức phi lợi nhuận có thể rơi vào tầm kiểm soát của nó nếu tổ chức của bạn quảng bá sản phẩm (các mặt hàng quà tặng, sách, hội thảo chẳng hạn) mà mọi người mua. Hoặc nếu một nhà tài trợ của công ty tham gia vào bất cứ điều gì tổ chức của bạn gửi qua email.
Ngoài ra, ACT không có khoản miễn giảm cụ thể cho các tổ chức phi lợi nhuận. Bạn cũng có thể kết thúc với một khoản tiền phạt lớn nếu bạn vượt qua đường dây.
Trong thực tế, tất cả chúng ta nên làm theo các quy tắc CAN-SPAM. Họ đã trở thành thực tiễn tốt nhất cho email và làm việc rất tốt.
Tổ chức phi lợi nhuận nên làm gì để tuân thủ với CAN-SPAM
- Cung cấp một thông báo rõ ràng và dễ thấy về cơ hội để chọn không tham gia. Thông báo phải ở trong mỗi email và phải được cung cấp cho tất cả các cá nhân nhận tin nhắn.
- Cung cấp chức năng chọn không tham gia trong mọi email, chẳng hạn như địa chỉ email trả lại hoặc chức năng dựa trên Internet khác. Không gửi các đề nghị tiếp theo hơn mười ngày làm việc sau khi người nhận yêu cầu không nhận thêm email nữa. Nếu người nhận đã chọn không tham gia, người gửi không được thuê, trao đổi hoặc chuyển hoặc giải toả địa chỉ email của người nhận.
- Cung cấp địa chỉ bưu chính thể nhân hợp lệ của người gửi.
- Nếu có email thương mại, bạn phải chắc chắn rằng email đó là. Sử dụng các cụm từ như "bạn có thể đặc biệt quan tâm đến phiếu mua hàng này" trong bản sao của email.
- Cung cấp một dòng "từ" cho thấy chính xác và rõ ràng người gửi. Làm như vậy cung cấp sự bảo đảm cho người ủng hộ và các nhà tài trợ rằng email đó đến từ một tổ chức đáng tin cậy.
- Sử dụng dòng chủ đề không gây hiểu nhầm như những gì có trong email.
- Tổ chức phi lợi nhuận, đặc biệt, nên đảm bảo rằng tất cả các thuê bao đã chọn tham gia, tốt hơn là hai lần. Điều đó có nghĩa là gửi thuê bao một cách để xác nhận đăng ký của họ. It's clunky, chắc chắn, và một số người sẽ không quản lý bước thứ hai. Không lam gi cả. Người đăng ký ít có khả năng than phiền rằng họ chưa bao giờ đăng ký.
May mắn thay, tất cả các công ty tiếp thị qua email hợp pháp (nơi bạn có thể lưu trữ danh sách, thiết kế email kêu gọi gây quỹ và bản tin, và gửi email hàng loạt) được thiết lập để giúp bạn tuân thủ CAN-SPAM.
Làm việc với yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ email của bạn và bạn nên an toàn. Nếu nhà tiếp thị qua email của bạn không yêu cầu những thứ theo CAN-SPAM, chẳng hạn như yêu cầu địa chỉ thực của bạn đặt vào cuối email, hãy tìm nhà cung cấp sẽ phù hợp. Nếu nhà cung cấp của bạn cạn, bạn có trách nhiệm.
Điều gì có nghĩa là "Chọn tham gia"?
Điều quan trọng đối với tổ chức phi lợi nhuận là phải hiểu "chọn tham gia" để thoát khỏi rắc rối. Có hai loại:
Cấp phép nhanh - Một ví dụ điển hình về sự cho phép rõ ràng là khi ai đó cung cấp địa chỉ email của họ cho bạn vì họ muốn nhận email từ bạn. Điều này thường xảy ra nhất khi ai đó ghé thăm trang web của bạn và để lại địa chỉ email của họ trong hộp đăng ký của bạn để nhận được bản tin email.
Thực tiễn tốt nhất là gửi email ngay và yêu cầu người đăng ký xác minh rằng họ đã chọn tham gia bằng cách trả lời email đó.
Cho phép giả vờ - Ví dụ về loại giấy phép này sẽ là khi người hiến tặng quà tặng qua trang quyên góp của bạn và chia sẻ địa chỉ email của bạn với bạn trên biểu mẫu đó. Hoặc khi bạn trao đổi danh thiếp với nhau trong một sự kiện.
Cho dù có sự cho phép rõ ràng hay ngụ ý, n bao giờ cũng thừa nhận bất cứ điều gì . Luôn nói rõ về bất kỳ mẫu nào được điền bằng cách để lại một người nhận địa chỉ email đồng ý nhận email từ bạn. Bạn nên làm điều này, ví dụ, trên mẫu quyên góp của bạn hoặc bất kỳ hình thức mà một tình nguyện viên điền trên trang web của bạn.
Có nhiều cách để các loại giấy phép này có thể xảy ra, vì vậy hãy suy nghĩ cẩn thận về cách bạn thiết lập các biểu mẫu, đăng ký hộp và xử lý việc trao đổi email tại các sự kiện.
Hướng dẫn của Bloomerang Khi tổ chức phi lợi nhuận của bạn có thể và không thể gửi một email có một số ví dụ tuyệt vời để giúp bạn biết phải làm gì và khi nào.
SPAM có thể làm hại bạn ngay cả khi bạn chơi theo quy tắc
Mặc dù email của bạn có thể tuân thủ các quy định về SPAM, email của bạn vẫn có thể nằm trong các thư mục SPAM đó trong mọi chương trình email của họ và nó có thể làm bạn tổn thương.
Một nghiên cứu từ EveryAction (2016) phát hiện ra rằng tỷ lệ thư rác hàng tháng cho email do 55 tổ chức phi chính phủ gửi là 7,3%. Nghiên cứu đưa ra một khoản tiền trên tất cả các cơ hội bị mất. Nghiên cứu ước tính "mỗi phần trăm thư rác gửi thư rác sẽ dẫn đến tổn thất $ 1, 052. 64 mỗi năm."
Khi email từ tổ chức phi lợi nhuận của bạn không bao giờ được nhìn thấy, ít được mở ra hơn, những hành động mà bạn hy vọng và lên kế hoạch cho nên cẩn thận không bao giờ diễn ra. Mặc dù email tương đối rẻ so với thư trực tiếp, nhưng nó có chi phí. Bạn phải trả lệ phí cho các công ty email gửi email cộng với thời gian nhân viên của bạn đã bị lãng phí.
Không giống như SPAM bất hợp pháp do chính phủ quy định, Spam hộp thư Email được tạo ra bởi chính những người đã đăng ký để nhận email của bạn! Nghiên cứu email EveryAction cho thấy việc được giao cho thư mục SPAM có liên quan đến ba điều:
- Bạn không dễ dàng hủy bỏ đăng ký để người nhận đánh dấu email của bạn là SPAM. Chữa bệnh?Luôn cung cấp một liên kết hủy đăng ký một lần trong email của bạn.
- Danh sách email của bạn đã lỗi thời . Thật khó khăn trong những ngày này để theo kịp. Mọi người di chuyển, thay đổi chương trình email của họ, hoặc chỉ cần bỏ đi vì không có lý do rõ ràng. Câu trả lời? Làm sạch danh sách email của bạn mỗi 6 tháng hoặc lâu hơn. Nếu không có dấu hiệu của sự sống (mở, trả lời) từ một địa chỉ, hãy thả nó.
- Bạn đang gửi email không liên quan . Thiếu sự tham gia có nghĩa là email của bạn không đáp ứng được mong đợi của người nhận khi họ đăng ký. Phân chia danh sách của bạn và cá nhân hóa nhiều hơn để tương tác tốt hơn.
Tài nguyên:
Hướng dẫn tuân thủ Đạo luật CAN-SPAM, FTC
Đạo luật CAN-SPAM và Bạn, Idealware.
2016 Nghiên cứu khả năng phân phối email phi lợi nhuận, EveryAction