Người quản lý dự án có thể làm gì để bắt nạt?

Nơi làm việc Hiếp đáp là một hoặc nhiều người bị đối tượng phạm tội gây ra bởi một hoặc nhiều người gây bạo hành. Đó là hành động ngược đãi nghiêm trọng để thỏa hiệp sức khoẻ của người lao động mục tiêu, gây nguy hiểm cho công việc và nghề nghiệp của họ, và làm căng thẳng các mối quan hệ với bạn bè và gia đình.

Có một số bước quan trọng mà các nhà quản lý dự án có thể thực hiện để đối phó với dự án bắt nạt và bảo vệ thành viên trong nhóm của họ. Là điểm khởi đầu và nhắc nhở, các thành viên của PMI cam kết hành động một cách đạo đức và chuyên nghiệp khi họ trở thành thành viên và gia hạn thành viên của họ (Bộ Nguyên tắc và Quy trình Đạo đức PMI, 2006).

Họ phải đáp ứng các yếu tố bắt buộc trong Bộ luật để chứng minh trách nhiệm, sự tôn trọng, sự công bằng và trung thực và cũng rất khuyến khích tuân thủ các phần hướng dẫn của tài liệu đó.

Các thành viên của PMI cũng có Khung ra Quyết định Đạo đức Năm bước (EDMF) mà họ có thể sử dụng để hướng dẫn họ khi gặp phải một tình huống tiến thoái lưỡng nan về mặt đạo đức liên quan đến bắt nạt (Khung ra quyết định về đạo đức PMI, 2012). EDMF có thể giúp ngăn chặn các vấn đề bắt nạt, làm rõ các mục tiêu, kiểm tra các giả định và các lựa chọn, phân biệt các giá trị ẩn, đánh giá bằng chứng và đánh giá kết luận.

Các tổ chức hiểu biết về kinh doanh và các nhà tài trợ dự án đang ngày càng có những biện pháp chủ động nhằm đối phó với việc bắt nạt tại nơi làm việc, tăng cường giá trị của nhận thức về đạo đức và các chính sách tiên phong trong việc xây dựng lòng tin, bảo vệ nhân viên và thâm nhập sự tin tưởng vào những người làm việc cho tổ chức và những người làm ăn với họ.

Những người ủng hộ và chuyên gia chống lại sự đe dọa cung cấp lời khuyên cho các công ty và nhà quản lý dự án. Một số lời khuyên thực tế và tiên phong nhất là:

1. Tạo ra các chính sách chống bắt nạt của tổ chức, các phương pháp hiệu quả để báo cáo và điều tra việc bắt nạt bắt nạt và bắt buộc phải có huấn luyện

Tất cả các tổ chức cần thiết lập các chính sách và thủ tục tôn trọng nơi làm việc và chống lại sự đe dọa tại nơi làm việc rõ ràng và hiệu quả để giải quyết các cáo buộc bắt nạt.

Đào tạo, nhận thức và giáo dục là yếu tố quyết định cho sự thành công của các chính sách đó.

Thuê chuyên gia để cung cấp tư vấn chính sách ban đầu và thực hiện việc đào tạo bắt buộc. Nó sẽ giúp ích nếu nhân viên thấy quản lý cấp cao trong việc đào tạo, gửi thông điệp nghiêm túc trong toàn tổ chức.

Việc giảng dạy các kỹ năng đối phó chống bắt nạt để "những mục tiêu mong muốn" và những người khác đã được tìm thấy là một cách hiệu quả lâu dài để giảm tỷ lệ mắc bệnh và một kỹ năng có giá trị cho các cá nhân. Nếu tổ chức của bạn không có nơi làm việc nghiêm túc hoặc chính sách chống bắt nạt, các nhà quản lý dự án nên vận động để thay đổi.

2. Trong khi những kẻ bắt nạt tạo ra nhiều vấn đề tiêu cực, dài hạn, chúng thường là những chuyên gia thông minh, lôi kéo và laser chuyên sâu, những người dường như có thể làm việc khi những người khác có vấn đề thất bại.Vì những kẻ bắt nạt tại nơi làm việc thường có kết quả ngắn hạn, người sử dụng lao động - đặc biệt là nhân viên cấp cao quản lý - quá thường xuyên chịu đựng; do đó, bất chấp những phẩm chất tiêu cực của họ, những kẻ bắt nạt thường bỏ đi với sự lạm dụng và thậm chí nhận được những đánh giá tích cực từ người giám sát của họ.

Lo ngại về tác động dài hạn thường bị bỏ qua đối với tiến độ dự án của tháng hiện tại hoặc báo cáo bán hàng của công ty.

Hơn nữa, là các chính trị gia hiểu biết, những kẻ bắt nạt thường làm cho các tổ chức khó mà bắn họ và có thể đe dọa kiện tụng.

Vì lý do đó, những kẻ bắt nạt có thể bị bỏ qua hoặc xáo trộn cho các phòng ban khác; tuy nhiên, tốt hơn hết là hãy chủ động và trực tiếp giải quyết việc bắt nạt hơn là cho phép lan truyền chất độc trong tổ chức.

3. Dẫn theo ví dụ từ đầu

Từ người quản lý dự án / cấp lãnh đạo và cấp cao nhất của tổ chức, cần phải làm rõ rằng bắt nạt là không thể chấp nhận. Ngay cả những gợi ý nhỏ nhất rằng nó có thể được dung thứ thường là đủ cho một kẻ bắt nạt gây ra thiệt hại. Vì vậy, từ giám đốc điều hành và quản lý dự án đến các nhân viên cấp thấp hơn, thông điệp phải là một sự khoan dung đối với việc bắt nạt.

4. Phản ứng với tất cả các loại hành vi bắt nạt

Việc bắt nạt thường bắt đầu với những hành động nhỏ như quẹt mắt, nhạo báng, hoặc hạ thấp một đồng nghiệp, hoặc là ở nhà riêng hoặc công cộng.

Mặc dù hành vi như vậy có vẻ không đáng kể nhưng nó là người không chuyên nghiệp và các nhà quản lý dự án phải giải quyết nó ngay lập tức.

Ảnh hưởng của bắt nạt phát sinh từ những loại nhục nhã này và thường gây ra những vấn đề nghiêm trọng hơn nếu không được kiểm soát.

5. Bắt những lời đe dọa bắt nạt nghiêm túc nhưng hãy cẩn trọng

Giả sử một cáo buộc bắt nạt chỉ là mâu thuẫn giữa hai đồng nghiệp, những người nên phân biệt giữa hai người là một sự hiểu nhầm về bắt nạt.

Nó đòi hỏi sự can thiệp có thẩm quyền nhiều hơn nữa. Cố ý lăng mạ các cáo buộc nghiêm túc, nhưng đừng cho rằng đó là sự thật: đây là dành cho các chuyên gia tiến hành quá trình điều tra để xác định. Đảm bảo rằng bạn chủ động để phản hồi và báo cáo và để cho các chuyên gia tiếp quản.

6. Bắt nạt các cuộc điều tra phải vô tư, công bằng và đầy đủ

Để một nhóm dự án hoặc tổ chức như một toàn thể cảm thấy an toàn và có niềm tin rằng vấn đề này nghiêm túc, điều cốt yếu là các cuộc điều tra không thiên vị, , và tạo ra những phản ứng thích hợp nếu những cáo buộc được chứng minh.

Một nhà điều tra vô tư nên được tham gia để thực hiện công việc nhạy cảm này và được phép nói chuyện với bất cứ ai có thể đã chứng kiến ​​hoạt động. Phải có sự đối xử công bằng đối với tất cả các nạn nhân, những kẻ bắt nạt bị cáo buộc hoặc chứng minh và những nhân chứng là cần thiết để tạo ra niềm tin vào quá trình này.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các chiến lược phòng ngừa, đối phó và đối mặt với bắt nạt tại nơi làm việc, vui lòng liên hệ với tôi tại www. paulpelletierconsulting. com.

Paul Pelletier, LL. B., PMP, là một điều hành cấp cao, PMP, luật sư của công ty và tư vấn quản lý chuyên về sự tôn trọng nơi làm việc.Ông đã có hơn 25 năm quản lý, hợp pháp, và PMO, danh mục đầu tư và kinh nghiệm quản lý dự án. Đọc tiểu sử đầy đủ của Paul ở đây.