Wells Fargo - Kinh nghiệm trực tuyến

Wells Fargo duy trì một trang web với nhiều nội dung, điều hướng thân thiện với người dùng và tất cả các chuông và còi mà chúng tôi mong đợi từ các ngân hàng lớn. Nhưng ngoài các dịch vụ tiêu chuẩn, Wells đã thực hiện một vài điều chỉnh để cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến chuẩn - và họ đã theo kịp thời đại, cung cấp các lựa chọn di động và P2P mà người tiêu dùng ngày nay yêu cầu.

Với những tính năng bổ sung, kinh nghiệm về ngân hàng số của Wells Fargo có nhiều thuận lợi hơn.

Mặc dù Wells Fargo vẫn là một tổ chức tài chính đã được thành lập, nó đã chấp nhận thế kỷ 21 bằng cách cung cấp cho khách hàng các sản phẩm trực tuyến hạng nhất và khả năng thực hiện phần lớn các giao dịch ngân hàng và tài chính của họ qua web.

Đọc tổng quan về các dịch vụ ngân hàng của Wells Fargo.

Cách Đến Ngân hàng

Bên cạnh các chuyến đi cũ cho chi nhánh hoặc các cuộc gọi đến dịch vụ khách hàng, bạn có một số cách để quản lý các tài khoản.

Trực tuyến:

tất nhiên, có một trang web bạn có thể truy cập từ bất kỳ máy tính và trình duyệt nào. Ở đó bạn có thể làm mọi thứ bạn mong muốn đạt được qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Đây cũng là cách tốt nhất để sử dụng các công cụ quản lý tài chính của Wells Fargo (chẳng hạn như My Money Map, giúp bạn ngân sách và theo dõi chi phí). Các ứng dụng dành cho thiết bị di động:

nếu bạn mua hàng khi di chuyển, ứng dụng di động của Wells Fargo sẽ cho phép bạn làm bất cứ điều gì bạn tưởng tượng từ thiết bị di động của bạn. Điều này bao gồm gửi séc bằng cách chụp ảnh, có thể tiết kiệm thời gian cho ngân hàng và thêm thời gian chờ đợi để nhận tiền vào tài khoản của bạn.

Tìm máy ATM miễn phí gần đó? Hãy để hệ thống GPS của điện thoại hướng dẫn bạn ở đó với sự trợ giúp của ứng dụng. Trang web di động:

các trang web di động nằm ở đâu đó giữa các ứng dụng di động và các trang web tiêu chuẩn. Nếu bạn ghé thăm WellsFargo. com bạn sẽ kết thúc trên trang web di động, được tối ưu hóa cho màn hình nhỏ hơn. Có ít lộn xộn chiếm không gian, và nó dễ dàng hơn để click vào những gì bạn cần.

Văn bản ngân hàng: tin nhắn văn bản có thể có vẻ lỗi thời, nhưng họ vẫn là một công cụ tiện dụng cho các nhiệm vụ ngân hàng nhanh. Giả sử bạn chỉ muốn biết số dư tài khoản của mình. Nếu bạn kích hoạt một ứng dụng hoặc trang web, bạn sẽ cần phải xem nó tải, nhập tên người dùng và mật khẩu trên bàn phím nhỏ và có thể điều hướng đến một tài khoản cụ thể. Với ngân hàng văn bản, bạn có thể chụp nhanh văn bản cho ngân hàng và nhận được thông tin bạn cần.

Giao diện trang web Khi lần đầu tiên hạ cánh trên trang chủ của Wells Fargo, rất nhiều thông tin và một loạt liên kết xuất hiện trong màu cam và vàng thương hiệu. Trang web được chia thành các phần để giúp điều hướng dễ dàng hơn. Có nhiều liên kết khác nhau bên trong mỗi phần. Mặc dù bố cục thân thiện với người sử dụng, số lượng thông tin quá mức có thể mất nhiều thời gian để sàng lọc.Khi nhấp vào liên kết, một số trang web đã tải chậm, có thể là vấn đề đối với một số người dùng. Một số tiếp thị có thể là quá mức cần thiết, nhưng tổng thể trang web là rất trực tiếp. Các phác thảo về các đề xuất tài khoản ngắn gọn và rõ ràng.

Tính năng Trực tuyến

Wells Fargo cho phép người tiêu dùng thiết lập và tài trợ cho các tài khoản kiểm tra trực tuyến, thêm tiện lợi (giấy tiết kiệm và các chuyến đi đến chi nhánh).

Điều không thuận lợi là các quảng cáo không liên tục xuất hiện trước khi nhấp vào để tiếp tục một ứng dụng.

Một khi bạn đã có tài khoản, bạn có thể đăng nhập và xem các tài khoản và đầu tư khác nhau bất cứ lúc nào từ sự thoải mái của nhà riêng. Có một phần đầy đủ về cách thức thông tin cá nhân và bảo mật của bạn được bảo vệ, đó là tốt đẹp, và các tab hiển thị các báo cáo và giao dịch lịch sử.

Một lợi ích khác của hệ thống trực tuyến của Wells Fargo là thanh toán hóa đơn tự động, làm cho việc thanh toán những hóa đơn hàng tháng gây phiền nhiễu ít gặp rắc rối. Tìm hiểu cách tận dụng ưu đãi thanh toán trực tuyến.

Nếu bạn cần trợ giúp, các tùy chọn dịch vụ khách hàng bao gồm điện thoại, hỗ trợ e-mail, dịch vụ thư tín và cơ sở dữ liệu rộng lớn về các chủ đề trợ giúp. Trang web của Wells Fargo rất dễ điều hướng với nhiều thông tin và rất nhiều lựa chọn.

Một số thông tin là không liên quan, nhưng trang web được một ngón tay cái cho dễ sử dụng và lượng thông tin chứa.

Nếu bạn đã có tài khoản Wells Fargo, việc sử dụng các tài nguyên trên trang này sẽ là một cách đơn giản để quản lý các tài khoản của bạn và thanh toán hoá đơn của bạn. Hơn nữa, tất cả các sản phẩm Wells Fargo của bạn

nên

có sẵn dưới một lần đăng nhập. Nếu bạn có khoản vay của sinh viên, khoản vay tự động, và kiểm tra tài khoản, bạn có thể thấy mọi thứ ngay lập tức (trong một số trường hợp nó sẽ mất một số công việc để đảm bảo tất cả chúng được liên kết dưới cùng một đăng nhập). Cải tiến với mức giá chuẩn trực tuyến Một tính năng tốt đẹp được cung cấp bởi Wells là một báo cáo chi tiêu phù hợp với tùy chọn cùng với bộ theo dõi ngân sách. Mặc dù nhiều ngân hàng cung cấp lịch sử giao dịch cơ bản của bạn, điều này sẽ biến các giao dịch tiền phạt thành dữ liệu trực quan hữu ích hơn nhiều. Khách hàng nhận được bức tranh tổng thể về số tiền phải trả mỗi tháng và mức độ so sánh với ngân sách dự kiến ​​của họ. Nhìn thấy tất cả những khoản phí của Starbucks trong biểu mẫu đồ họa khiến họ khó mà bỏ qua hơn là xem xét các bản sao kê ngân hàng mỗi tháng. Đây có thể là một công cụ tuyệt vời để giúp mọi người kiểm soát chi tiêu của họ và duy trì ngân sách. Công cụ này chỉ áp dụng cho các tài khoản tại Wells, nhưng nếu bạn chủ yếu thanh toán hóa đơn từ một tài khoản séc, đó là một nguồn tài nguyên có giá trị.

Không hoàn hảo

Hệ thống trực tuyến tốt và tốt … cho đến khi có vấn đề và bạn cần nói chuyện với một người thực. Dĩ nhiên, giống như nhiều ngân hàng lớn, việc đi đến một nhà khai thác trực tiếp từ Wells Fargo có thể phải mất vài nỗ lực và kiên nhẫn. Rất kiên nhẫn. Các tuyến phục vụ khách hàng mở cửa 24/7, tuy nhiên, thuận tiện hơn cho những người gọi ngoài giờ làm việc tiêu chuẩn. Trên thực tế, gọi ngoài những giờ đó có lẽ sẽ kết thúc với một sự chờ đợi ngắn hơn trong hàng đợi.

SurePay, hệ thống thanh toán P2P của Wells Fargo, không phải là phần mạnh nhất của cung cấp trực tuyến. Hệ thống này dành riêng cho Wells Fargo, vì vậy yêu cầu bất kỳ ai bạn muốn gửi hoặc nhận cũng là khách hàng của Wells Fargo (hoặc họ cần phải có tài khoản với SurePay). Điều này cũng đúng đối với hầu hết các ngân hàng khác, vì vậy bạn không thể chống lại Wells Fargo, nhưng có nhiều cách dễ dàng hơn để gửi tiền.

Lưu ý: bài báo này đã được cập nhật bởi Justin Pritchard.