Cách tăng doanh số bán hàng của eBay

Người bán hàng trên eBay liên tục làm finessing các doanh nghiệp của họ và tự hỏi làm thế nào họ có thể cải thiện doanh số bán hàng. Việc bán hàng trên eBay không chỉ là chụp một vài bức ảnh và đưa ra một bản mô tả ngắn gọn. Nhiều chi tiết có liên quan đến việc cải thiện SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), viết các chính sách thân thiện và có sức chứa của khách hàng và tìm hiểu về bán lẻ trực tuyến. Với hàng triệu mặt hàng được liệt kê mỗi ngày, người bán hàng sẽ có thêm các bước để vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh.

Dưới đây là một số cách để tinh chỉnh danh sách và tài khoản eBay của bạn để giúp tăng lên trên đầu tìm kiếm để người mua có thể tìm thấy các mặt hàng của bạn và sau đó đóng cửa hàng bán một khi người mua tìm thấy các mặt hàng của bạn .

Cải thiện SEO trên eBay

SEO có nghĩa là công cụ tìm kiếm tối ưu hóa, và công cụ tìm kiếm của eBay, Cassini, có một thuật toán cụ thể. Một số khía cạnh của một danh sách xếp hạng cao hơn trong tìm kiếm, trong khi một số khác đẩy danh sách xuống. Ví dụ: eBay trả tiền cho chính sách hoàn trả 30 ngày bằng cách đặt những danh sách này cao hơn trong tìm kiếm, bởi vì eBay coi các tiêu chí này là dịch vụ thân thiện với khách hàng và dịch vụ tốt. Bất cứ điều gì dưới 30 ngày hoặc không có chính sách hoàn trả nào cả và danh sách bị đẩy xuống trong tìm kiếm. Một tiêu chuẩn SEO khác là 200 từ trong khu vực mô tả. Chính sách của eBay nêu rõ:

"Mô tả danh mục: " Bao gồm ít nhất 200 từ của bản sao hiển thị trong mô tả danh sách của bạn, với các cụm từ khóa quan trọng nhất được đề cập ở phần đầu và kết thúc Hãy nhớ sử dụng các phương pháp hay nhất về nội dung, chẳng hạn như việc sử dụng từ khoá thường xuyên ở những nơi có liên quan và định dạng (ví dụ, in đậm, sử dụng cỡ chữ trên các tiêu đề quan trọng và từ khoá). "

Đọc chính sách SEO của eBay.

Tối ưu hóa cho Điện thoại di động

eBay ước tính 50% tổng doanh thu được thực hiện trên các thiết bị di động. Sự hiểu biết chính xác của họ là, "50% trong số tất cả các giao dịch của eBay đều bị cảm động bởi điện thoại di động." Bao gồm điện thoại di động, iPad và máy tính bảng.

Thiết bị di động hiển thị thông tin khác với máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay.

Một trong những cách dễ dàng nhất để tăng doanh số bán hàng trên điện thoại di động của eBay là tối ưu hóa hình ảnh. Cắt ảnh chặt chẽ sao cho sản phẩm chiếm hầu hết không gian, cạnh cạnh, trong ảnh. Khi liệt kê nhiều, hãy chọn ảnh tốt nhất của một mục trong ảnh làm ảnh thư viện. Người mua hàng có thể gặp khó khăn khi xem một bức ảnh gồm 30 bài báo về quần áo trẻ em. Thu hút sự chú ý của người mua bằng một bức ảnh sạch sẽ, không lộn xộn cho phòng trưng bày, sau đó thêm nhiều ảnh trong danh sách. eBay cung cấp 12 ảnh miễn phí, vì vậy không có lý do gì để không sử dụng tất cả 12 trang khi liệt kê.

eBay đã cung cấp công cụ để kiểm tra xem danh sách có thân thiện với thiết bị di động hay không. Nó đặc biệt kiểm tra mã làm cho danh sách tải chậm hoặc gây ra danh sách để hiển thị không đúng cách. Không làm gì thêm cho khách hàng nhiều hơn việc tìm kiếm món hàng mà họ muốn và sau đó không thể xem được ảnh hoặc đọc thêm thông tin.Một số danh sách có chứa văn bản khiến người mua phải cuộn theo chiều ngang, đó là rắc rối. Kiểm tra danh sách của bạn trên bài kiểm tra Thân thiện của eBay và đảm bảo mọi thứ đều tuân thủ.

Đảm bảo bạn sử dụng cỡ chữ 12 hoặc lớn hơn và sắp xếp văn bản dưới dạng cụm từ ngắn hoặc điểm đạn hơn là định dạng đoạn văn. Cụm từ và đạn dễ đọc trên điện thoại di động hơn.

Không gian trắng giữa văn bản dễ nhìn vào mắt hơn (nhà thiết kế web sẽ đồng ý) và ít lôi cuốn hơn. Xem cách các nhà bán lẻ lớn định dạng văn bản trên các trang web trên thiết bị di động của họ. Các công ty như LL Bean, Nordstrom, và Walmart có ngân sách quảng cáo và ngân sách CNTT trị giá hàng triệu đô la; Họ biết những gì họ đang làm. Thực hiện theo ví dụ của họ để định dạng danh sách. Đọc tất cả các mẹo của eBay để tối ưu hóa danh sách điện thoại di động.

Tạo các Chính sách Thân thiện với Khách hàng

Bạn đã thực hiện tất cả công việc để có được người mua vào danh sách của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn không bị mất người đó bằng cách sủa lại chính sách hoàn trả như một trung sĩ khoan. Viết tất cả các chính sách có thái độ thân thiện, có thái độ. Nhớ sự cạnh tranh chỉ là một cú nhấp chuột. Công việc của bạn là giữ sự chú ý của người mua, giành được sự tin tưởng, và đóng bán hàng. Ví dụ, thay vì nói, "Chúng tôi chỉ đi tàu vào các ngày thứ Ba và thứ Sáu," tốt hơn là để nói, "Do lịch làm việc toàn thời gian của chúng tôi, chúng tôi tàu mỗi tuần một lần.

Nếu bạn cần mặt hàng sớm hơn, vui lòng liên hệ chúng tôi, và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn. "

Thái độ là tất cả mọi thứ, đặc biệt là khi tất cả những gì giữa bạn và người mua là màn hình máy tính hoặc điện thoại thông minh. Người mua không muốn nghe những gì bạn sẽ không làm, chỉ những gì bạn sẽ làm. Không cung cấp cho người mua lý do để nhấp chuột vì họ không thích thái độ của bạn. Một lần nữa, hãy xem những nhà bán lẻ lớn làm gì và cách họ đưa ra chính sách của họ.

Mô tả và giải thích

Mua sắm qua Internet khác với mua sắm cá nhân. Người mua không thể nhìn, liên lạc, hoặc kiểm tra mặt hàng này gần nhất. Họ không thể thử quần áo hoặc giày. Họ không thể cảm thấy vải hoặc đánh giá mức độ nặng nề là gì. Sử dụng ảnh và từ để mô tả chi tiết và chính xác mục. Chụp ảnh như không có mô tả và mô tả như không có ảnh. Luôn luôn bao gồm các phép đo và hiển thị tất cả các mặt của mặt hàng ba chiều. Chụp ảnh hộp hoặc thẻ bán lẻ nếu áp dụng. Giải thích các kết cấu của các vật phẩm và bao gồm các vật liệu mà vật phẩm được làm từ. Dự kiến ​​những gì người mua có thể yêu cầu và bao gồm thông tin đó trong danh sách. Một phần của điều này đi kèm với kinh nghiệm. Khi người mua hỏi bạn cùng một câu hỏi nhiều lần, bạn sẽ hiểu những chi tiết nào được đưa vào danh sách.

eBay là chu kỳ, và đôi khi doanh số bán hàng chỉ chậm, giống như trong bán lẻ. Giữ danh sách, và người mua sẽ đến. Và một khi người mua tiếp cận danh sách của bạn, hãy đối xử với họ như vàng.

Cập nhật bởi Suzanne A. Wells vào ngày 21 tháng 10 năm 2017.