Muốn Tìm hiểu để Quản lý? Trở thành Quản lý Sản phẩm

Tôi không giấu diếm hai vị trí ưa thích của tôi trong bất kỳ tổ chức nào: quản lý dự án và quản lý sản phẩm. Những cái tên gây nhầm lẫn tương tự nhau là các vị trí khác biệt rõ ràng, và cả hai đều là những nguồn đáng kể tạo ra giá trị trong các công ty của chúng tôi. Và đừng nhầm lẫn giữa hai vai diễn, vì mỗi bên đều khá nhạy cảm về việc bị nhầm lẫn với người kia.

Trong khi các nhà quản lý dự án mang ý tưởng đến cuộc sống thông qua người khác, các nhà quản lý sản phẩm tốt nhất giải quyết các vấn đề thị trường và nhu cầu của khách hàng và xu hướng công nghệ vào các dịch vụ đánh bại đối thủ cạnh tranh và tăng doanh thu và lợi nhuận.

Các nhà quản lý sản phẩm tuyệt vời phải có chức năng như là một phần của doanh nhân, một tổng giám đốc, một chuyên gia quá trình và một nhà ngoại giao trong vai trò rất thách thức của họ. Họ làm cầu nối các chức năng khác nhau để đưa sản phẩm của họ đến với cuộc sống và họ đưa ra các tính năng chính, chức năng và quyết định giá cả trong suốt chu kỳ cung cấp của họ. Vào cuối ngày, họ chịu trách nhiệm về kết quả của sản phẩm, mặc dù họ không trực tiếp quản lý việc phát triển, tiếp thị hoặc bán các sản phẩm của họ. Đây là một công việc khó khăn và quan trọng.

7 bài học quản lý tuyệt vời Bạn học với vai trò Quản lý sản phẩm:

1. Bạn học cách suy nghĩ về khách hàng theo hình thức cá tính độc đáo. Mọi người trong một tổ chức nói về khách hàng thường nói về họ một cách khái quát. Trên thực tế, không phải tất cả khách hàng đều giống nhau. Người quản lý sản phẩm làm việc để phát triển một tiểu sử cụ thể cho từng nhóm khách hàng riêng biệt họ phục vụ hoặc mong muốn thu hút.

Chừng nào mà các đặc điểm phân biệt của mỗi người có ý nghĩa, người quản lý sản phẩm có thể hướng dẫn các chức năng khác nhau để phát triển các dịch vụ độc đáo và cách tiếp cận tiếp thị phù hợp.

2. Bạn phát triển như một nhà chiến lược. Một phần của sự phấn khích của vai trò này là sự ngâm mình trong việc giúp xác định và thực hiện chiến lược của công ty bạn.

Từ việc đánh giá và lựa chọn thị trường để xác định những khách hàng tiềm năng có thể sinh lợi, các nhà quản lý sản phẩm thường tham gia vào nhiều quyết định chiến lược cốt lõi của một công ty. Sau khi lựa chọn thị trường và khách hàng, công việc xác định các sản phẩm độc đáo và hướng dẫn quyết định giá cả và định vị quan trọng là một phần trách nhiệm của người quản lý sản phẩm.

3. Bạn học cách lãnh đạo các chức năng. Tương tự như vai trò của người quản lý dự án, người quản lý sản phẩm có nhiệm vụ đầy thách thức là lãnh đạo người khác và chịu trách nhiệm về kết quả mà không có sự ưu việt của quyền trực tiếp. Bất kỳ vai trò nào mà bạn học lái xe thông qua những người khác mà không có thẩm quyền chính thức là một vai trò giảng dạy tuyệt vời.

4. Quản lý sản phẩm phát triển kỹ năng ngoại giao và chính trị của họ như là một vấn đề sống còn. Dành một ngày làm mờ một người quản lý sản phẩm và bạn có thể tham gia các cuộc gọi của khách hàng, yêu cầu điền thông tin từ nhân viên bán hàng, điều hành cuộc họp với kỹ sư, gặp gỡ hỗ trợ khách hàng để nghe về các vấn đề về chất lượng và tham gia hội thảo trên web với bạn bè tiếp thị của bạn . Trong mỗi lần gặp gỡ, bạn đang phải đối mặt với các vấn đề và mọi người yêu cầu các quyết định hoặc cam kết. Kỹ năng ngoại giao của bạn cho phép bạn điều hướng những cuộc gặp gỡ đầy thử thách này vì lợi ích tốt nhất của công ty và khách hàng của bạn.

5. Bạn biết rằng khách hàng đánh giá các dịch vụ của bạn cho toàn bộ trải nghiệm chứ không chỉ là sản phẩm vật lý hoặc dịch vụ thực sự. Nếu sản phẩm là tuyệt vời, nhưng khách hàng cố gắng tìm hiểu tài liệu và không thể tiếp cận hỗ trợ cho câu trả lời, điều này sẽ phản ánh kém về sản phẩm của bạn và kết quả bán hàng và danh tiếng sẽ bị ảnh hưởng. Các nhà quản lý sản phẩm chịu trách nhiệm về sản phẩm "toàn bộ", bao gồm sản phẩm thực tế hoặc dịch vụ thực tế và tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng xung quanh cung cấp.

6. Bạn trau dồi kỹ năng giao tiếp tuyệt vời. Từ ngày đầu tiên của bạn vào công việc, bạn sẽ có nhiều khách hàng và đồng nghiệp trong các phòng ban khác, và sau một thời gian làm việc, bạn sẽ thấy mình đóng vai trò đóng góp thường xuyên cho các cuộc họp điều hành. Bạn học nhanh để thích nghi với các đối tượng khác nhau và bạn biết rằng khả năng giao tiếp hiệu quả là tài sản quan trọng nhất của bạn.

7. Bạn học cách cân bằng lợi nhuận . Trong vai trò của bạn, bạn đang lựa chọn nơi để đầu tư tiền của công ty bạn trong việc phát triển mới và nâng cao các sản phẩm hiện có. Mỗi quyết định đều có chi phí và hàm ý và các nhà quản lý sản phẩm được liên tục kêu gọi cân nhắc ưu tiên.

• Kỹ thuật có thể có nguồn lực hạn chế để làm việc với đề xuất của bạn và thay vì năm yêu cầu tính năng hàng đầu của bạn, họ chỉ có thể phân phối ba trong khung thời gian mà bạn đã chỉ định. Tùy thuộc vào bạn với tư cách là người quản lý sản phẩm để lựa chọn các tính năng sẽ bị bỏ lại phía sau.
• Nếu bạn muốn có thêm thời gian để đào tạo nhóm bán hàng của bạn về sản phẩm mới nhất của bạn, bạn sẽ phải thương lượng về thời gian theo lịch trình với giám đốc điều hành bán hàng.
• Cần giảm giá do hành động của đối thủ cạnh tranh? Bạn sẽ dành thời gian thuyết phục bộ phận tài chính của bạn tại sao họ nên kiếm ít tiền hơn cho mỗi sản phẩm họ vận chuyển.

Những quyết định khó khăn này là những vấn đề hàng ngày đối với các nhà quản lý sản phẩm, những người trở thành những bậc thầy về quản lý sự cân bằng.

Dòng dưới đây:

Một trong những bài đăng blog đầu tiên tôi viết là "Người quản lý sản phẩm là Người chơi có giá trị nhất. "Mặc dù không phải là lịch sự để chơi các mục yêu thích, theo tôi, các chuyên gia nắm vai trò quan trọng này là những người được đề cử lâu năm cho giải thưởng MVP đó. Nếu bạn quan tâm đến việc trau dồi kỹ năng quản lý của mình, đây là một vai trò tuyệt vời để khao khát. Và đây là bí mật trong trường hợp bạn quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về trở thành người quản lý sản phẩm: họ thích nói về công việc của họ. Tìm một người quản lý sản phẩm và đề nghị mua cho cô ấy một tách cà phê. Hãy chuẩn bị lắng nghe, ghi chép và học.