B2B vs B2C Marketing - Sự khác biệt và kỹ thuật

Có một sự khác biệt giữa tiếp thị với doanh nghiệp và tiếp thị với người tiêu dùng, tin hay không. Mặc dù bạn vẫn đang bán một sản phẩm cho một người, nhưng trải nghiệm cho thấy sự khác biệt giữa hai loại thị trường này đang diễn ra sâu sắc.

Khi bạn tiếp cận B2B, bạn sẽ nhận ra rằng các doanh nghiệp đang nỗ lực để sắp xếp quá trình mua hàng để tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Điều này thường giải thích tại sao việc mua hàng qua B2B dựa trên logic hơn và tại sao người tiêu dùng mua hàng dựa trên cảm xúc hơn.

Đúng là chi phí bán hàng cho thị trường doanh nghiệp-doanh nghiệp đắt hơn và thường cao hơn doanh nghiệp sang thị trường tiêu dùng. Cách đơn giản nhất để giải thích điều này là một giao dịch giữa các doanh nghiệp thường được xem xét nhiều hơn và nhiều người có xu hướng tham gia hơn, đòi hỏi nhiều người ra quyết định hơn. Người tiêu dùng B2B sẽ thường xuyên hơn không cần phải có khả năng chứng minh lợi tức đầu tư cho việc mua hàng của họ.

Hãy để tôi xem liệu tôi có thể giải thích thêm nữa.

Tiếp thị B2B

Khi bạn tiếp thị một B2B bạn muốn tập trung vào logic của sản phẩm. Bạn làm điều này bằng cách tập trung vào các tính năng của sản phẩm. Có ít hoặc không có cảm xúc cá nhân liên quan đến quyết định mua . Bạn muốn tập trung vào việc hiểu người mua tổ chức và cách họ hoạt động trong phạm vi quy trình của tổ chức của họ. Vai trò của họ là gì? Điều gì quan trọng đối với họ?
Nếu bạn mất một điều từ bài viết này về tiếp thị B2B, hãy nhớ rằng khi nói đến tiếp thị sản phẩm / dịch vụ doanh nghiệp không phải là về sản phẩm, đó là về những người sử dụng sản phẩm và / hoặc dịch vụ.

Nếu bạn đang phải vật lộn với tin nhắn của bạn, hãy cố gắng tập trung nhiều hơn vào những gì mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn làm với ý nghĩa của việc kinh doanh.

Thị trường B2B có khao khát kiến ​​thức và họ là những người tìm kiếm thông tin. Làm sâu sắc hơn với các tài liệu tiếp thị của bạn. Thông điệp tiếp thị hiệu quả nhất của bạn sẽ tập trung vào cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tiết kiệm thời gian, tiền bạc và tài nguyên.

Lợi tức đầu tư mà họ có thể mong đợi khi mua hàng? ROI đó có thể tiết kiệm thời gian, tiết kiệm tài nguyên hoặc tiết kiệm tiền, nhưng phải rõ ràng để có được mọi người trên máy bay.

Thị trường doanh nghiệp-doanh nghiệp của bạn được yêu cầu phải chứng minh việc mua hàng thông qua đối số hợp lý, kiểm tra tài chính và dữ liệu. Điều này không có nghĩa là không có cảm xúc đằng sau việc mua hàng, trong khi bạn đang kinh doanh, đằng sau việc kinh doanh là con người, cảm xúc vẫn đóng vai trò quyết định, nhưng bạn phải đối mặt với những cảm xúc "nhiều hơn" bởi vì nhiều lần hơn không phải bạn đang đối phó với nhiều cá nhân hơn mà phải đến một sự đồng thuận về quyết định.Giữ những nhu cầu, mong muốn, và động cơ của họ trên bàn, nhưng lại nó với logic, lợi ích tài chính, và dữ liệu mạnh mẽ. Quá trình mua hàng của một doanh nghiệp cũng có xu hướng kéo dài hơn người tiêu dùng, điều này có thể tương quan với nhu cầu có nhiều điểm tiếp xúc để đảm bảo bán hàng.

Tiếp thị đến B2C

Khi bạn tiếp thị với người tiêu dùng bạn muốn tập trung vào lợi ích của sản phẩm. Quyết định của họ có nhiều cảm xúc hơn. Người tiêu dùng khác nhau ở chỗ họ yêu cầu một loạt các kênh phân phối để thuận tiện, chứ không phải với thị trường B2B.

Người tiêu dùng ít có khả năng quan tâm đến một thông điệp tiếp thị dài. Họ sẽ muốn bạn để có được ngay vào điểm. Người tiêu dùng không muốn làm việc để hiểu lợi ích của bạn, thay vào đó, họ sẽ muốn bạn chỉ ra rõ ràng những lợi ích cho họ.
Với người tiêu dùng, thông điệp của bạn phải đơn giản, dễ hiểu. Bạn cũng sẽ thấy rằng người tiêu dùng có một quy trình mua hàng ngắn hơn nhiều so với các doanh nghiệp. Họ có thể mua trong vòng vài phút để trong vòng vài ngày.

Chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất của bạn sẽ tập trung vào kết quả và lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ mang lại cho họ. Thị trường doanh nghiệp-người tiêu dùng của bạn mua nhiều hơn về cảm xúc. Họ quan tâm nhiều hơn đến lợi ích của sản phẩm. Họ sẽ muốn nghe nhiều hơn về cách sản phẩm hoặc dịch vụ của họ giúp họ và những lợi ích mà nó mang lại cho họ cá nhân.

Tập trung vào vấn đề hoặc điểm đau mà bạn giải quyết.

Ví dụ Marketing B2B và B2C

Ví dụ: hãy xem xét điều này: Sản phẩm của tôi là kem dưỡng da.

Nước hoa của tôi sẽ làm ẩm da và giảm ngứa da.

Nếu tôi có một khách hàng B2B, họ sẽ quan tâm nhiều nhất đến tính năng của khách hàng đó là giữ ẩm da. Nếu tôi có một khách hàng B2C họ sẽ được quan tâm nhất trong lợi ích mà là cứu trợ ngứa da.

Chúng tôi sẽ có hiệu quả nhất trong tiếp thị nếu chúng ta hiểu thị trường cần gì để đưa ra quyết định.