Tìm hiểu sự khác biệt giữa doanh số bán hàng B2B và doanh số bán hàng B2C

B2B là viết tắt của "kinh doanh để kinh doanh. "Nó đề cập đến doanh số bạn bán cho các doanh nghiệp khác chứ không phải cho người tiêu dùng cá nhân. Bán hàng cho người tiêu dùng được gọi là bán hàng "kinh doanh cho người tiêu dùng", hoặc B2C.

Một số ví dụ về doanh số bán hàng B2B

Doanh số bán hàng B2B thường dưới hình thức một công ty bán hàng hoặc linh kiện cho một công ty khác. Ví dụ, nhà sản xuất lốp xe có thể bán hàng của mình cho nhà sản xuất xe hơi.

Các nhà bán sỉ thường bán sản phẩm cho các nhà bán lẻ, những người sau đó quay lại và bán chúng cho người tiêu dùng. Các siêu thị là một ví dụ điển hình: Họ mua thực phẩm từ các nhà bán sỉ sau đó bán nó với giá cao hơn một chút cho các cá nhân.

Doanh số bán hàng doanh nghiệp cũng có thể bao gồm các dịch vụ. Các luật sư làm việc cho các khách hàng doanh nghiệp, các công ty kế toán giúp các công ty làm thuế, và các chuyên gia tư vấn kỹ thuật lập mạng và email đều là những ví dụ của các nhà cung cấp dịch vụ B2B.

Doanh số bán hàng B2B và B2C

Việc bán B2B khác với B2C bằng nhiều cách. Trước hết, bạn thường phải đối phó với người mua chuyên nghiệp hoặc các nhà quản lý cấp cao khi bạn cố gắng thực hiện bán hàng qua mạng. Những người mua này thực hiện cuộc sống của họ nhận được thỏa thuận tốt nhất có thể ra khỏi nhân viên bán hàng và họ đang tốt ở đó. Các giám đốc điều hành cấp cao có thể bao gồm các CEO của các tập đoàn lớn.

Trong cả hai trường hợp, doanh số bán hàng qua mạng B2B thường đòi hỏi sự chuyên nghiệp cao hơn doanh số của B2C.

Bạn sẽ phải ăn mặc và cư xử chính thức hơn để thành công. Doanh số bán hàng của B2B cũng yêu cầu bạn phải biết làm thế nào để đối phó hiệu quả với những người gác cổng như nhân viên tiếp tân và trợ lý để bạn có thể đạt được mục tiêu, cá nhân cuối cùng có thẩm quyền cam kết bán hàng.

Khi bạn giao dịch với người mua

Khi bạn giao dịch với người mua chuyên nghiệp, hãy nhớ rằng hầu hết trong số họ đã được đào tạo rộng rãi về cách làm việc và xem qua nhân viên bán hàng.

Các chiến thuật bán hàng có thể hoạt động tốt với người tiêu dùng cá nhân chưa được khởi nghiệp, người tiêu dùng cá nhân thường thất bại với những người mua sẽ thấy bạn đi cách đó một dặm. Người mua cũng biết chính xác cách thao túng nhân viên bán hàng và họ thường thử các thủ thuật như stalling để hy vọng cạnh tranh với giá tốt hơn từ bạn trên sản phẩm.

Khi bạn giao dịch với các nhà quản lý

Đối phó với những người điều hành là một trò chơi bóng khác. Các nhà hoạch định chính sách của C-suite có thể rất đáng sợ. Họ thường là những người bận rộn vì vậy họ sẽ không đánh giá cao nếu họ cảm thấy bạn đang lãng phí thời gian. Bạn nên có kinh nghiệm trong tất cả các khía cạnh của sản phẩm của bạn để bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng trả lời bất kỳ câu hỏi được đặt ra cho bạn. Bạn không thể nói, "Hãy để tôi liên lạc với bạn về điều đó," bởi vì người điều hành có thể không lấy cuộc gọi của bạn hoặc mở cửa cho bạn một lần thứ hai.Chỉ cần như vậy, bạn có thể bị mất việc bán.

Bạn cũng nên làm nghiên cứu của bạn trước thời hạn trên khách hàng tiềm năng. Hiểu được những gì anh ấy làm cho công ty, cách anh ấy làm và nắm bắt chắc chắn về các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Bạn sẽ muốn được hoàn toàn chuẩn bị để wow giám đốc điều hành với kiến ​​thức của bạn về hoạt động của họ trong suốt bài thuyết trình bán hàng của bạn.