Hiểu và Áp dụng Quy tắc làm mát

Khi ai đó mua đồ ở cửa hàng và sau đó thay đổi ý định, họ có thể hoặc không thể trả lại hàng hóa. Nhưng khi ai đó mua một món hàng trong khi ở nhà hoặc tại một địa điểm không phải là nơi thường trú của người bán, họ có thể có quyền hủy bán, nhưng với những hạn chế.

Quy tắc làm nguội của Uỷ ban thương mại liên bang cho phép người mua ba ngày hủy việc mua hàng từ 25 đô la trở lên tại nhà của họ và 130 đô la trở lên được làm tại một địa điểm tạm thời.

Theo Quy tắc Ngưng hoạt động, quyền của người mua hủy bỏ hoàn trả toàn bộ sẽ kéo dài đến nửa đêm của ngày làm việc thứ ba sau khi bán.

"Quy tắc làm mát" được áp dụng để bảo vệ người tiêu dùng khỏi rơi vào nạn nhân thông lệ lừa đảo của nhân viên bán hàng đang làm việc xa nơi thường trú của họ. Quy định liên bang áp dụng cho bán hàng tại nhà, nơi làm việc hoặc ký túc xá của người mua, hoặc tại các cơ sở do người bán thuê tạm thời hoặc ngắn hạn, như khách sạn hoặc nhà nghỉ, trung tâm hội nghị, khu hội chợ và nhà hàng. "Quy tắc làm mát" được áp dụng ngay cả khi người mua mời người bán hàng làm một bản trình bày trong nhà của họ.

Theo "Qui tắc làm mát", nhân viên bán hàng phải thông báo cho người mua về quyền hủy bỏ giao dịch tại thời điểm bán hàng. Họ phải cung cấp cho người mua hai bản sao của biểu mẫu hủy (một bản để giữ và một bản để gửi) và một bản sao của hợp đồng hoặc biên nhận.

Hợp đồng hoặc biên nhận phải được ghi ngày, ghi rõ tên và địa chỉ của người bán, và giải thích quyền của người mua hủy bỏ việc bán. Hợp đồng hoặc biên lai phải có cùng một ngôn ngữ được sử dụng trong buổi thuyết trình bán hàng.

Một trong những câu chuyện thần thoại lớn nhất về "Quy tắc làm mát" liên quan đến việc mua một chiếc xe cơ giới.

Nhiều người tin rằng Quy tắc có nghĩa là họ có thể mua một chiếc xe hơi, thử nó trong ba ngày, sau đó trả lại cho một khoản hoàn lại đầy đủ, khi thực sự ngược lại nó đúng. "Quy tắc làm mát" không áp dụng cho việc bán xe cơ giới được bán tại các địa điểm tạm thời miễn là người bán có nơi thường trú tại nơi họ làm ăn.

Các ngoại lệ khác đối với Quy tắc

Một số loại bán hàng không thể bị hủy ngay cả khi chúng xảy ra ở các vị trí thường được bảo vệ bởi Quy tắc. Quy tắc làm mát không bao gồm:

Doanh số bán dưới 25 đô la được thực hiện tại nhà của người mua.

Doanh số bán dưới 130 đô la được thực hiện tại địa điểm tạm thời.

• Bán hàng hóa hoặc dịch vụ không chủ yếu dành cho mục đích cá nhân, gia đình hoặc hộ gia đình. Quy tắc áp dụng cho các khóa học hướng dẫn hoặc đào tạo.
• Doanh số bán hàng được thực hiện trực tuyến, bằng thư tín hoặc qua điện thoại.
• Doanh số bán hàng là kết quả của các cuộc đàm phán trước tại địa điểm kinh doanh vĩnh viễn của người bán nơi hàng hoá được bán thường xuyên.
• Bán đã mua để đáp ứng trường hợp khẩn cấp.
• Bán hàng được thực hiện như là một phần của yêu cầu của bạn để người bán sửa chữa hoặc bảo dưỡng tài sản cá nhân của bạn (mua hàng vượt quá yêu cầu bảo trì hoặc sửa chữa được bảo hành).
• Bán bất động sản, bảo hiểm, hoặc chứng khoán.
• Bán xe ô tô, xe tải, xe tải hoặc các xe có động cơ khác bán tại các địa điểm tạm thời, với điều kiện người bán có ít nhất một cơ sở kinh doanh thường trú.
• Bán hàng nghệ thuật hoặc hàng thủ công được bán tại các hội chợ hoặc địa điểm như trung tâm mua sắm, trung tâm công dân và trường học.
• Cách Hủy
• Để hủy bỏ việc bán, ký và ghi ngày một bản sao của biểu mẫu huỷ bỏ. Gửi thư đến địa chỉ đã cho cho việc hủy bỏ, đảm bảo rằng phong bì được đánh dấu sau trước nửa đêm của ngày làm việc thứ ba sau ngày ký hợp đồng. (Ngày thứ bảy được coi là ngày làm việc, chủ nhật và ngày lễ liên bang không phải là ngày làm việc.

Vì chứng minh ngày gửi thư và bằng chứng nhận là quan trọng, hãy xem xét gửi mẫu hủy bằng thư bảo đảm để bạn có thể nhận được hóa đơn trả lại. , hãy cân nhắc giao giấy báo hủy trước nửa đêm của ngày làm việc thứ 3. Giữ bản sao của mẫu hủy cho hồ sơ của bạn

Nếu người bán không hủy đơn xin, bạn có thể viết thư hủy của chính bạn

Nó phải được đánh dấu sau trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi bán hàng

Bạn không có quyền đưa ra lý do hủy bỏ giao dịch mua hàng của mình Bạn có quyền thay đổi ý định của mình

Quyền của người bán với bán hàng bị huỷ bỏ

Nếu bạn hủy giao dịch mua của bạn, người bán có 10 ngày để:

Hủy và trả lại bất kỳ chi phiếu nào bạn đã ký.

Hoàn lại tiền và cho bạn biết bất kỳ sản phẩm nào bạn vẫn có sẽ được nhận hay không, in.

• Trong vòng 20 ngày kể từ ngày người bán phải nhận các mặt hàng còn lại với bạn hoặc hoàn trả cho bạn chi phí gửi thư nếu bạn đồng ý gửi lại các mặt hàng.
• Nếu bạn nhận được bất kỳ hàng hoá nào từ người bán, bạn phải cung cấp cho người bán trong tình trạng tốt như khi bạn nhận được. Nếu bạn không làm cho các mặt hàng có sẵn cho người bán - hoặc nếu bạn đồng ý trả lại các mặt hàng nhưng không - bạn vẫn có nghĩa vụ theo hợp đồng.

Vấn đề?

Nếu bạn có khiếu nại về các hoạt động bán hàng liên quan đến Quy tắc làm mát, bạn có thể viết thư cho:

Trung tâm Khiếu nại Người tiêu dùng

Ủy ban Thương mại Liên bang
Washington, DC 20580
Bạn cũng có thể muốn để liên lạc với văn phòng bảo vệ người tiêu dùng ở thành phố, quận hạt hay tiểu bang của bạn. Một số luật của tiểu bang cho bạn nhiều quyền hơn Quy tắc làm mát của FTC, và một số văn phòng tiêu dùng địa phương có thể giúp bạn giải quyết khiếu nại của bạn.
Ngoài ra, nếu bạn trả tiền mua hàng bằng thẻ tín dụng và tranh chấp về thanh toán phát sinh về việc mua hàng (ví dụ: nếu hàng được vận chuyển không phải là thứ bạn đặt hàng), bạn có thể thông báo cho công ty phát hành thẻ tín dụng mà bạn muốn tranh chấp việc mua hàng.

Theo Đạo luật thanh toán nợ tín dụng công bằng, công ty phát hành thẻ tín dụng phải ghi nhận tranh chấp của bạn bằng văn bản và tiến hành điều tra hợp lý vấn đề của bạn.Bạn có thể giữ lại số tiền còn tranh chấp cho đến khi vụ tranh chấp được giải quyết. (Bạn vẫn phải thanh toán bất kỳ phần nào trong hóa đơn của mình mà không có tranh chấp.)

Để bảo vệ quyền của bạn theo Đạo luật Thanh toán Bồi thường Tài chính, bạn phải gửi thông báo bằng văn bản về vấn đề cho công ty phát hành thẻ tín dụng theo địa chỉ đối với các tranh chấp thanh toán được chỉ định trong bảng sao kê thanh toán của bạn trong vòng 60 ngày sau khi hóa đơn thanh toán đầu tiên có số tiền bị tranh chấp được gửi cho bạn.

Nếu khoảng thời gian 60 ngày hết hạn hoặc nếu cuộc tranh chấp của bạn liên quan đến chất lượng hàng hóa đã mua, bạn có thể có các quyền khác theo Đạo luật. Nếu bạn có câu hỏi về Đạo luật Thanh toán Tín chỉ Công bằng, hãy viết cho tài liệu miễn phí có tên là "Fair Credit Billing" tại:

Consumer Response Center

Federal Trade Commission,
Washington, DC 20580
Tên và trích dẫn đầy đủ của quy tắc là: Quy tắc liên quan đến Thời gian làm lạnh đối với việc bán hàng được thực hiện tại ngôi nhà hoặc tại một số địa điểm khác; 16 CFR Phần 429.