Bước thành công vào Chiến dịch Truyền thông xã hội phi lợi nhuận thành công

Các tổ chức phi lợi nhuận sử dụng nhiều công cụ truyền thông xã hội (video, âm thanh, văn bản số, ảnh, trò chơi) để chia sẻ nội dung của họ một cách xã hội.

Tuy nhiên, khi vội vã tới các ban nhạc truyền thông xã hội, nhiều tổ chức phi lợi nhuận bỏ qua chiến lược và kế hoạch cần thiết để đạt được thành công.

Dưới đây là 11 bước mà tổ chức của bạn có thể thực hiện để tạo chiến lược và kế hoạch cho các nỗ lực truyền thông xã hội của bạn. Một kế hoạch nhỏ đi một chặng đường dài!

1. Tạo một Uỷ ban Truyền thông Xã hội.

Việc làm hàng ngày của truyền thông xã hội không thể được thực hiện trong một silo. Để thành lập một Ủy ban Truyền thông xã hội năng động và làm việc, hãy suy nghĩ về những người liên quan đến tổ chức của bạn:

• Giống như giao tiếp với các bên liên quan;
• Giống như công nghệ (họ không cần phải am hiểu công nghệ);
• Có sáng tạo;
• Có ngón tay của họ trên các xung của những tin tức mới nhất;
• Có liên quan và nhiệt tình.

Điều quan trọng là làm cho nhóm người này suy nghĩ thông qua một ống kính truyền thông xã hội .

2. Kế hoạch.

Bắt đầu bằng cách xác định các mục tiêu và mục tiêu của bạn. Làm sao bạn biết được thành công? Bạn có thể đo lường được những gì trực tiếp liên quan đến truyền thông xã hội?

Các số liệu có thể bao gồm:

• Tăng đăng ký email
• Tăng sự tham gia sự kiện
• Đăng ký tình nguyện viên mới
• Tăng lưu lượng trang web

Nếu bạn chỉ muốn sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để kiếm tiền, có lẽ bạn nên đánh giá lại chiến lược đó. Hãy tham gia vào Facebook Ladder of Engagement để xem các tổ chức phi lợi nhuận có thể sử dụng Facebook như thế nào (và các mạng xã hội khác) như một bậc trong bậc thang gây quỹ.

3. Được tổ chức.

Tạo bảng tính Đo lường Phương tiện Xã hội. Chọn ngày bắt đầu và ghi lại bất kỳ dữ liệu nào bạn muốn theo dõi theo số liệu của bạn (bước 2).

Các đề xuất bao gồm: Thích, Người theo dõi, Người đọc Blog, Người đăng ký Email.

Đăng ký tài khoản Google Analytics miễn phí để đo lường giới thiệu trang web truyền thông xã hội - nơi mà khách truy cập trang web của bạn đến từ.

4. Tạo chính sách.

Ủy ban Truyền thông Xã hội, cùng với luật sư hoặc nhân sự, có thể chịu trách nhiệm soạn thảo các chính sách này. Mẫu của các chính sách xã hội của chính phủ và phi lợi nhuận có thể được tìm thấy ở đây.

Câu hỏi đặt ra khi tạo Chính sách Truyền thông xã hội:

• Lập kế hoạch cho các cuộc giao tiếp trong khủng hoảng. Điều gì xảy ra trong trường hợp xảy ra một cuộc khủng hoảng PR?
• Hãy thông minh để đào tạo nhân viên về những gì họ nên và không nên chia sẻ trực tuyến.
• Trao quyền và giáo dục nhân viên hơn là trừng phạt họ.
• Các quản trị viên của trang là ai? Ai sẽ phụ trách khi người này đi nghỉ mát / đi chơi? Ai có mật khẩu và thông tin đăng nhập?

5. Chọn Kênh.

Tôi thấy rằng quá nhiều tổ chức thực hiện bước này trước, không có kế hoạch.Bạn sẽ biết kênh nào sẽ chọn mà không biết khán giả của mình và họ ở đâu? Làm thế nào bạn sẽ biết được nơi để tham gia cho đến khi bạn biết ai sẽ là quản lý và duy trì các tài khoản?

Những điều cần xem xét:

• Những người ủng hộ bạn ở đâu?
• Họ tụ họp ở đâu?
• Hỏi hoặc khảo sát người ủng hộ và cử tri.

Đừng chần chờ trong hội chứng vật bóng mới. Vine và Snapchat có thể là tuyệt vời, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng sẽ đáng giá cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn.

6. Nghe.

Tham gia vào các kênh này để cảm nhận về văn hoá của họ.

Theo dõi / Giống như các tổ chức tương tự khác. Mỗi mạng có nền văn hoá riêng, cảm nhận riêng và ngôn ngữ riêng của nó.

Nghe những gì mọi người đang nói - những gì di chuyển chúng? Họ chia sẻ và retweeting là gì?

Hãy lắng nghe những gì các tổ chức khác đang đăng tải - liệu nó có giảm không? Đi virus? Nhận ý tưởng và xem những gì bạn có thể mô phỏng / thích ứng.

7. Làm việc thông minh hơn.

Khám phá các Trang tổng quan Truyền thông xã hội và Công cụ Lập biểu (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Hãy nhớ rằng, luôn có hiệu quả nhất để đăng nhập và giám sát từng trang một.

Tính xác thực so với Tự động hóa là trận chiến không bao giờ kết thúc! Bạn muốn tiết kiệm thời gian, nhưng bạn cũng muốn đảm bảo rằng bạn đang tham gia vào thời gian thực, chia sẻ bài đăng và tweet của người khác và thừa nhận những người chia sẻ nội dung của bạn.

8. Tạo nội dung tuyệt vời.

Tạo nội dung tuyệt vời mà cộng đồng trực tuyến của bạn muốn chia sẻ với người khác là chìa khoá thành công trên phương tiện truyền thông xã hội.

Bắt đầu một Lịch biên tập đơn giản. Lịch là một công cụ để lập kế hoạch, lập kế hoạch và quản lý xuất bản nội dung trên tất cả các kênh.

9. Kế hoạch nhận được hình ảnh.

Đó là một thế giới hình ảnh và tất cả chúng ta cần phải lên tàu. Dan Zarella của Likeable Media phát hiện ra rằng những bức ảnh tweets bao gồm các bức ảnh đã được tải lên có khả năng bị retweet hơn 94%!

THE REALITY: Bạn cần một luồng liên tục hình ảnh, hình ảnh, video và bảng thông tin liên tục.

Bạn không thể kéo biểu trưng của bạn trên trang Facebook của bạn và gây ấn tượng với các nhà tài trợ tiềm năng.

10. Đo lường và cải tiến.

Tầm quan trọng của bước này không thể quá phóng đại. Đo lường kết quả từ từ, nhưng hãy chắc chắn bạn biết thành công sẽ ra sao.

Sử dụng các công cụ sau:.

• Facebook - Instant Insights
• Twitter - ReTweets, đề cập đến
• Phân tích trang web và lưu lượng truy cập - Google Analytics
• Lưu lượng Blog
• Đăng ký bản tin qua email

Xem nội dung hoạt động. Làm nhiều hơn thế.

11. Kỷ niệm thành công!

Kỷ niệm các cột mốc và cảm ơn cộng đồng trực tuyến của bạn đã giúp bạn đạt được điều đó!

• Đăng nếu bạn tiếp cận 100 người hâm mộ trên Facebook
• Nhận biết mọi người đã giúp bạn đạt được điều đó.
• Hãy tự bảo vệ mình - phương tiện truyền thông xã hội rất khó!
• Đó là một cuộc chạy marathon, không phải là một cuộc chạy nước rút.

Julia Campbell làm việc với các tổ chức phi lợi nhuận và doanh nghiệp để cải thiện kết quả truyền thông xã hội của họ.