Xu hướng mong đợi Soon

Môi trường kinh doanh luôn thay đổi, và các chuyên gia luôn cố gắng dự đoán nó sẽ như thế nào trong tháng tới, năm tới và thập kỷ tiếp theo. Thử thách đưa ra những dự đoán như vậy là các công nghệ mới và các sự kiện khác không ai dự đoán có thể có ảnh hưởng lớn đến cả cách chúng tôi bán và cách khách hàng mua. Internet và các phương tiện truyền thông xã hội chỉ là hai gần đây - nếu có ý nghĩa - ví dụ về cách bán hàng có thể thay đổi theo những cách chính.

Tuy nhiên, giả sử không có cuộc cách mạng công nghệ xảy ra, có một vài xu hướng bán hàng mà chúng tôi có thể mong đợi để tiếp tục xây dựng trong tương lai gần.

Số lượng Triển vọng sẽ tăng

Khi dân số Trái đất tiếp tục phát triển, thì số lượng khách hàng tiềm năng cho công ty và sản phẩm cụ thể của bạn sẽ tăng lên. Nếu bạn bán B2B thì triển vọng mới của bạn sẽ đến từ các công ty mới và đang mở rộng. Đây thường là tin tốt lành cho nhân viên bán hàng vì số lượng doanh số bán hàng mà bạn dự kiến ​​thực hiện cũng sẽ tăng lên theo thời gian. Mặt khác, có nhiều triển vọng để nói chuyện và bán hàng nhiều hơn để làm cho có nghĩa là bạn sẽ phải trở nên ngày càng hiệu quả chỉ để theo kịp. Điều đó có nghĩa là bạn cần liên tục cải tiến quy trình bán hàng và kỹ năng quản lý thời gian của mình. Khá cắt đứt mọi hoạt động không liên quan đến bán hàng và phát triển tập trung laser vào những hoạt động thực sự đóng góp vào doanh số bán hàng của bạn.

Một số công ty mới đang hình thành và phát triển sẽ không may là không phải là triển vọng mà là đối thủ cạnh tranh. Và cũng giống như bạn và những nhân viên bán hàng khác tại công ty của bạn sẽ được kỳ vọng sẽ kiếm được nhiều tiền hơn, tất cả nhân viên bán hàng sẽ làm việc cho đối thủ cạnh tranh của bạn.

Vì vậy, ngay cả khi chiếc bánh tăng, nhiều người sẽ xếp hàng để lấy lát lớn hơn. Đương nhiên, những đối thủ cạnh tranh sẽ được phát triển sản phẩm mới và tinh chỉnh cách tiếp cận bán hàng của họ để thử và đánh bại bạn ra ngoài. Điều này có ý nghĩa với bạn là bạn cũng sẽ phải tiếp tục tinh chế cách bạn bán. Bạn không thể để cho hàng bán của bạn trở nên lỗi thời - thay vào đó, bạn cần tiếp tục tinh chỉnh và cải tiến bất kể bạn nghĩ nó tốt như thế nào. Thậm chí bản trình bày bán hàng tốt nhất sẽ trở nên lỗi thời và lỗi thời nếu bạn không thường xuyên cập nhật nó. Nếu bạn không muốn mất triển vọng, bạn cần phải tinh chỉnh bản trình bày của bạn trước khi nó bắt đầu trở nên lỗi thời.

Với tất cả các đối thủ cạnh tranh mới đang chạy xung quanh cung cấp các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi mới, và tất cả các loại cung cấp đặc biệt juicy, ngay cả khách hàng của bạn diehard nhất sẽ bị cám dỗ để làm một chuyển sang chỉ để xem những gì họ có thể có được ở nơi khác. Đây có thể là một vấn đề lớn đối với bạn, nhưng với một chút chiến lược từ phía bạn, bạn có thể biến nó thành chiến thắng.Khi một khách hàng quyết định ra đi, đối xử với họ với sự tôn trọng tuyệt vời và trong mọi cách cố gắng làm cho nó một cuộc gặp gỡ tích cực. Sau đó, vài tháng hoặc một năm sau, liên lạc lại với khách hàng và tìm hiểu cách thức hoạt động.

Nếu họ có ít hơn kinh nghiệm tuyệt vời với nhà cung cấp mới của họ, khách hàng có thể sẵn sàng quay trở lại - và nếu thực sự khó chịu, họ có thể sẽ hạnh phúc hơn bao giờ hết để làm việc với bạn một lần nữa . Và tất nhiên, lòng trung thành của khách hàng giảm cũng áp dụng cho khách hàng của đối thủ cạnh tranh của bạn. Điều này sẽ cho bạn nhiều cơ hội hơn bao giờ hết để cám dỗ khách hàng tốt nhất của họ chuyển sang cho bạn.

Triển vọng sẽ nghiên cứu thêm trước khi mua

Internet và các công nghệ liên quan của nó đã cung cấp thông tin rộng rãi hơn trước công chúng. Thậm chí một vài thập kỉ trước đây, khách hàng tiềm năng không còn cách nào khác là phải dựa vào người bán hàng để biết thông tin về sản phẩm. Ngày nay, bất kỳ trẻ 12 tuổi nào có quyền truy cập vào Google đều có thể đào được một lượng lớn thông tin sản phẩm chỉ trong vài phút. Và dĩ nhiên, khách hàng tiềm năng có khuynh hướng tin cậy thông tin được cung cấp bởi khách hàng hoặc các nguồn bên thứ ba hơn là tin tưởng vào những gì nhân viên bán hàng nói với họ.

Kết quả là, vào thời điểm khách hàng tiềm năng thực sự liên lạc với nhân viên bán hàng, anh ta có thể biết nhiều về sản phẩm như nhân viên bán hàng. Hơn nữa, nếu anh ta muốn nói chuyện với người bán hàng, có lẽ anh ta đã quyết định mua sản phẩm đó. Xu hướng này sẽ có tác động đáng kể đến cách bạn bán hàng vì khách hàng tiềm năng sẽ thực sự sẵn sàng mua hàng trong khi khách hàng tiềm năng mà bạn gọi điện lạnh sẽ tự mình làm rất nhiều nghiên cứu trước khi họ sẵn sàng cam kết.