Tương lai của thương mại điện tử - Shopping Online

Trong những năm gần đây, cuộc cách mạng thương mại điện tử đã biến đổi việc mua sắm đến điểm mà bạn có thể tìm thấy rất nhiều mà không cần mặc quần áo. Mặc dù số lượng thời gian và tiền bạc mà chúng tôi chi tiêu trực tuyến tăng lên hàng năm, nhưng trải nghiệm Thương mại điện tử đã thay đổi rất ít kể từ khi thành lập.

Lúc đầu, Thương mại Điện tử được chào hàng như một hiện tượng trực tuyến "Jetsons-esque" có thể làm thay đổi cách chúng tôi mua sắm. Bằng nhiều cách nó đã sống theo sự mong đợi đó, nhưng vẫn thiếu nhiều đức tính cơ bản được thể hiện bởi kinh nghiệm mua sắm tại cửa hàng.

Ví dụ: nếu bạn mua hàng thường xuyên tại cửa hàng boutique, sô cô la hoặc cửa hàng dụng cụ thể dục yêu thích của bạn, có thể nhân viên hoặc chủ sở hữu sẽ biết bạn. Họ sẽ nhớ những gì bạn đã mua, trở nên quen thuộc với sở thích đặc biệt hoặc sở thích tập thể dục của bạn và đề xuất các mục có thể bạn quan tâm. Hầu hết các trang web trực tuyến bắt đầu mà không có bất kỳ chiến lược bù đắp nào có thể cung cấp cho người mua một trải nghiệm trực tuyến tương đương.

Mặc dù nhiều trang web nhớ tên của bạn (Hi "chèn tên người dùng", chào đón trở lại!), Mục cuối cùng mà bạn đã mua, hoặc đề xuất thêm các mục bạn có thể muốn, kinh nghiệm như một toàn thể vẫn có thể dự đoán được và không có tính cá nhân.

Mặc dù có một số chuông và tiếng còi, hầu hết các trang web thương mại điện tử vẫn không nhiều hơn các danh mục điện tử. Thiếu thường là yếu tố con người; yếu tố bán cho bạn, hoặc thuyết phục bạn thay đổi ý định.

Không có thương lượng, không có bất ngờ, không có "ngọt của thỏa thuận." Về vấn đề này, Thương mại điện tử đã không thể cung cấp cùng trải nghiệm mà người mua sắm thích thú - hoặc có thể ghét - khi mua hàng tại cửa hàng. Nhờ một số công nghệ web sáng tạo và năng động, tất cả những điều này đang bắt đầu thay đổi.

Hãy tưởng tượng bạn ghé thăm cửa hàng trực tuyến yêu thích của bạn và gặp Stellar của tất cả các thiết bị, "Awesomematic DELUXE". Đây là điều bạn đã mơ ước trong ba tuần qua, vì vậy bạn đã đọc tất cả về nó, kiểm tra mọi ảnh và thử nghiệm với mọi cấu hình có thể có. Sau 20 phút thảo luận, bạn quyết định không mua nó, và trở về trang Facebook của bạn để cập nhật trạng thái hai giờ và một số "Liking!" Mạnh mẽ! Nếu bạn ở trong một cửa hiệu thực tế nói chuyện với một người sống, cá nhân đó đã có thể thuyết phục bạn thực hiện việc mua bằng cách làm ngọt thỏa thuận hoặc hạ thấp giá. Bạn sẽ được biến đổi từ một người quan sát gawking cho chủ sở hữu mới của một "DELUXE Awesomematic". Nhưng bởi vì bạn đang mua sắm trực tuyến, một tình huống mà thông thường đã là một bán dễ dàng đã trở thành thay thế, một cơ hội bị mất cho cả bạn và thương gia.

Lần này, hãy tưởng tượng rằng một vài ngày đã trôi qua và bạn tìm đường trở lại cửa hàng trực tuyến ưa thích của bạn. Nhưng thay vì tiêu chuẩn, (Chào "chèn tên người dùng: chào đón trở lại!"), Bạn sẽ được chào đón với hình ảnh "Awesomematic DELUXE", đánh dấu 20%

cho ngày hôm nay chỉ

! chỉ cần dừng lại để tìm thấy những sản phẩm của những giấc mơ của bạn được hiển thị phía trước và trung tâm, và đánh dấu vào ngày hôm đó! Lucky đủ để mua hàng Có lẽ A Custom-Tailored, Dynamic Experience

Và đây là tương lai của thương mại điện tử: Một trải nghiệm phù hợp với tùy chỉnh có thể nhớ tùy chọn của bạn, đánh giá mức độ quan tâm của bạn trong một mục cụ thể và thực hiện những điều chỉnh năng động với giá cả và các lựa chọn - tất cả để bán, thay vì bỏ qua cơ hội Bằng cách thực hiện những tiến bộ trong lập trình năng động và kết hợp với thiết kế chu đáo, thương mại điện tử trong tương lai sẽ giống với một danh mục ít nhiều và ít hơn, và cảm thấy giống như trải nghiệm trong cửa hàng

Khuyến mại dành cho người dùng > Khuyến mãi dành riêng cho người dùng chỉ là một ví dụ về cách làm mới, d kinh nghiệm thương mại điện tử ynamic sẽ thay đổi cách bạn mua sắm trực tuyến. Các nhà bán lẻ hiểu rằng lợi nhuận nhỏ hơn sẽ tốt hơn lợi nhuận và khối lượng đó có thể bù đắp cho mức lợi nhuận nhỏ hơn.

Đây là điều đã được thực hiện bởi các thương gia gạch vữa trong nhiều thế kỷ, nhưng phần lớn không có trong Thương mại điện tử. Bạn có nhiều khả năng thực hiện mua hàng khi bạn cảm thấy như bạn đang nhận được một hợp đồng. Khả năng điều chỉnh giá cả và thực hiện hợp đồng ngay tại chỗ - mà không cần giám sát của con người - có thể biến đổi những gì mà kinh nghiệm mua sắm trực tuyến mang tính cá nhân thành một cơ hội đáng nể và hấp dẫn.

Cải tạo kinh nghiệm cho người sử dụng

Các công nghệ web đang nổi lên cho phép nhà bán lẻ tương tác với khách hàng giống như cách họ làm trong một cửa hàng. Bằng cách trở nên quen thuộc hơn với khách hàng và điều chỉnh trải nghiệm với sở thích cá nhân của người mua sắm, các nhà bán lẻ có thể giới thiệu những sản phẩm quan tâm và tránh lãng phí thời gian vào những thứ không quan tâm. Các trang web sẽ "biết" những gì khách hàng đang tìm kiếm, ngay cả trước khi họ duyệt. Các trang web cuối cùng sẽ trở nên nổi tiếng đến mức cá nhân của cá nhân rằng ở khắp mọi nơi một cửa hàng sẽ là một trải nghiệm thế hệ tiếp theo, được xây dựng chỉ dành cho họ. Khi các công nghệ này bắt đầu tham gia vào thị trường, các giao dịch trực tuyến - vốn đã đại diện cho một phần đáng kể của nền kinh tế Mỹ và thế giới - sẽ tiếp tục tăng về số lượng.

Internet đã tạo ra vô số bước đột phá trong chia sẻ thông tin, kinh doanh, mạng, năng suất, cũng như lãng phí thời gian để cải trang thành năng suất và giải trí. Những tiến bộ trong thương mại điện tử hứa hẹn sẽ làm thay đổi cách chúng ta sống.

Do các trang web như Amazon và eBay, người tiêu dùng bây giờ có quyền truy cập vào tất cả các loại sản phẩm và dịch vụ có thể tưởng tượng được, tuy nhiên đây chỉ là đỉnh của tảng băng trôi. Trong những tháng tới và nhiều năm tới, các công nghệ mới sẽ tiếp tục cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm tiêu dùng và đẩy nhiều đô la vào bán hàng trực tuyến.Ngày không xa khi trải nghiệm mua sắm trực tuyến sẽ vượt qua bất kỳ dịch vụ hoặc cung cấp nào có sẵn trong cửa hàng.

Mặc dù điều này có vẻ giống như một tiên đoán ảm đạm đối với các chủ cửa hàng gạch ngói, đối với các nhà bán lẻ trực tuyến, nó không có gì ngoài ánh nắng mặt trời và cầu vồng. Và đối với những người có cả cửa hàng trực tuyến và gạch-vữa, cầu vồng đôi.