Quan hệ công chúng: Bạn nên xử lý tin xấu như thế nào?

Nếu bạn chỉ cần làm gì đó là nói về tin tức tốt, quan hệ công chúng sẽ dễ dàng. Nhưng các nhân vật công cộng - các chính trị gia và các vận động viên chuyên nghiệp, các diễn viên và tác giả - chắc chắn phải đối phó với những tin xấu, tranh cãi và vụ bê bối.

Hàng loạt bài đăng này có thể giúp bạn phản hồi tin xấu với bất kỳ hình thức nào có thể thực hiện được. Tại sao một số câu chuyện tiêu cực biến mất sau vài ngày, trong khi những câu chuyện khác kéo dài hàng tuần hay hàng tháng?

Những sai lầm chính nào làm cho các nhân vật công cộng gần đây gặp phải khi gặp phải những tin xấu và những vụ xì căng đan, và họ có thể tránh được những sai lầm đó như thế nào?

• Xử lý tin xấu và Scandals
  Tin xấu là điều không thể tránh khỏi. Nó xảy ra với mọi người và mọi tổ chức. Nhưng điều gì đã biến những tin xấu thành vụ bê bối? Câu nói cũ trong báo chí là "Đó không phải là tội phạm, đó là sự che đậy." Phóng viên ghét bí ẩn. Nếu họ nghĩ rằng ai đó đang đốn đá hoặc nói dối, họ sẽ đào và đào bới mãi mãi. Nó sẽ trở thành một cuộc thập tự chinh cho họ, một điểm của nguyên tắc.
• 4 cách để đối phó với báo chí tồi
  Có nhiều loại câu chuyện tồi tệ khác nhau. Mỗi yêu cầu một loại phản ứng khác nhau. Những gì bạn làm sẽ khác khi một câu chuyện xấu là sai về mặt thực tế so với quan điểm. Và bạn nên phản ứng khác biệt khi bị công chúng chỉ trích so với một chuyên gia hoặc nhà phê bình chuyên nghiệp.
• Bảo vệ chống lại tin đồn, lừa dối, và tuyên truyền
  Tin xấu là điều không tồi tệ nhất mà bạn có thể đối mặt. Thiên tai xảy ra. Nhưng tin đồn, dối trá, và tuyên truyền không phải là loại tin xấu bình thường. Họ tệ hơn nhiều. Bạn phải trả lời khác nhau.

• 3 bài học chính từ sự kiện Charlie Sheen PR
  Chúng ta tự nhiên bị thu hút bởi sự tàn phá. Con người cũng đang lo lắng về những người nổi tiếng và những người công chúng. Vì vậy, khi các vận động viên chuyên nghiệp, chính trị gia hoặc các ngôi sao nhạc rock tự hủy hoại, mọi người tự nhiên chú ý đến các vụ tai nạn xe lửa người nổi tiếng. Vùng hỏa hoạn bốc lửa của Charlie Sheen chắc chắn thu hút sự chú ý của chúng tôi.
• Arnold Schwarzenegger chấm dứt hình ảnh công cộng tốt của mình
  Ông ấy có tất cả: Thống đốc bang lớn nhất trong liên minh, một ngôi sao điện ảnh nổi tiếng trên toàn thế giới bằng tên của mình - hoặc tên muộn - và người trong gia đình kết hôn với Kennedy. Nhưng càng cao, chúng càng văng lên, khó khăn hơn khi chúng sụp đổ và cháy. Arnold Schwarzenegger bỏ qua PR Purgatory và đi thẳng đến Celebrity Hell sau khi phát hiện ra rằng anh đã có một đứa con với một nhân viên của mình và giữ bí mật trong hơn một thập kỷ.
• Sự thất bại của PR Trung Quốc với giải Nobel Hòa bình
  Nếu bạn không muốn phóng viên kể về một câu chuyện, điều tồi tệ nhất trên thế giới bạn có thể làm là cố gắng giết nó. Không có gì thúc đẩy các nhà báo trở nên cay đắng hơn là nói rằng họ không thể kể một câu chuyện, hoặc bất cứ điều gì bạn viết sẽ không bao giờ được nhìn thấy bởi độc giả bởi vì các nhà kiểm duyệt nhà nước sẽ không cho phép.Kiểm duyệt và bảo mật là hai trụ cột của điều ác trong mỗi phòng tin. Tuy nhiên, đó là những gì Trung Quốc đã làm khi những người bất đồng chính kiến ​​Liu Xiaobo đã giành giải Nobel hòa bình năm 2010.
• Weinergate: Sự sụp đổ của một chính trị gia triển vọng
  Làm thế nào để một bức ảnh ngẫu nhiên trên Twitter trở thành thức ăn cho vụ bê bối này? một thành viên của Quốc hội - một người mà nhiều người mong đợi sẽ trở thành thị trưởng tiếp theo của thành phố New York? Đại sứ Anthony Weiner (D-NY) đã có tất cả: một người vợ xinh đẹp làm việc cho Ngoại trưởng Hillary Clinton, một sự nghiệp hứa hẹn tại Quốc hội, một cách tuyệt vời với những vết cắn âm thanh và sự hiện diện ngày càng tăng trên truyền hình. Một tweet đơn đã bắt đầu làm sáng tỏ tất cả.

Tại sao các vận động viên chuyên nghiệp lại không thể bị xem như những người thất tình

• Tại sao lại có một sự việc lớn khi cựu chiến binh Yankees Jorge Posada tự mình ra khỏi một trận đấu bóng chày và nói chuyện với báo giới về nó? Posada đã phá vỡ một số quy tắc của thể thao, và quan hệ công chúng. Quy tắc lớn. Thể thao PR là tất cả về những gì bạn làm, không phải những gì bạn nói. Diễn viên, tác giả, và chính trị gia, họ nhận được để sử dụng từ. Họ có thể sử dụng cả ba phần của hùng biện: ethos, pathos, và logo. Các vận động viên chuyên nghiệp phải dựa vào ethos, về giao tiếp với công chúng bằng hành động của họ trước tiên. Các từ đứng thứ hai, nếu như vậy.
  
  Trường hợp nghiên cứu: Sự kiện LeBron James PR Thảm họa
• Vào mùa hè năm 2010, LeBron James đã có đuôi thế giới. Ông được coi là cầu thủ NBA hay nhất không bao giờ giành được danh hiệu, nếu không phải là tốt nhất ngay thẳng. Và rồi anh ấy thổi bay nó. Trong một thảm hoạ quan hệ công chúng, cơ quan tự do và chuyển sang Miami Heat đã bị xử lý một cách ngoạn mục. Anh đã đi từ anh hùng không tì vết đến nhân vật phản diện trong con mắt của nhiều người, và không có lý do gì đã xảy ra chuyện này.
  
  Nghiên cứu điển hình: Các bài học từ LeBron James và Miami Heat
• LeBron James và Dự án nhiệt độ Miami Heat có thể tránh được tai hoạ công khai đã xảy ra khi ông chuyển từ Cleveland Cavaliers sang Miami Heat. Đây là cách: (1) Ở khiêm tốn. (2) Trì hoãn và tránh sự chú ý của phương tiện truyền thông. (3) Tập trung vào đội.
  

Các liên kết liên quan:
Quan hệ công chúng
Chỉnh sửa bởi Laura Lake