ƯU và nhược của việc Bắt đầu Trung tâm Dịch vụ Gọi qua Điện thoại Ảo

Trung tâm gọi ảo bao gồm các đại diện trả lời và theo dõi các cuộc gọi đến từ bất cứ nơi nào trên thế giới, thay vì ở cùng vị trí địa lý với nhau hoặc là doanh nghiệp. Một trung tâm dịch vụ cuộc gọi ảo có thể phục vụ cho các doanh nghiệp xử lý các dịch vụ khách hàng hoặc cuộc gọi kỹ thuật đến nhưng không muốn phải đầu tư một nhân viên chuyên dụng. Loại hình kinh doanh này có thể được bắt đầu nhanh chóng và tương đối rẻ, và nó có khả năng tạo ra mức thu nhập đáng kể.

Nếu bạn tin cậy và có một sự hiện diện điện thoại chuyên nghiệp, một trung tâm dịch vụ cuộc gọi ảo là một ý tưởng kinh doanh mà bạn có thể muốn khám phá.

Ưu điểm của việc bắt đầu Trung tâm dịch vụ khách hàng ảo

Khi bạn bắt đầu nghiên cứu kinh doanh trung tâm cuộc gọi ảo, dưới đây là một số lợi ích đáng quan tâm:

• Chi phí khởi động thấp, và có tiềm năng cho lợi nhuận cao.
• Các trung tâm dịch vụ cuộc gọi ảo thường hoạt động như các doanh nghiệp tại nhà.
• Có một nhu cầu đang tăng lên khi các doanh nghiệp đang quay trở lại giúp đỡ trực tiếp cho người gọi của họ.
• Đó là một việc kinh doanh tuyệt vời cho những người đi ra ngoài, và thích nói chuyện và giúp đỡ người khác.
• Bạn có thể phục vụ khách hàng địa phương cũng như các khách hàng từ xa thông qua Internet.
• Bạn có thể mở rộng khi doanh nghiệp phát triển bằng cách sử dụng các công nhân ảo khác.

Kinh doanh trung tâm cuộc gọi ảo có nhiều lợi ích, nhưng nó không phải không có thách thức. Một số thách thức tiềm ẩn khi bắt đầu kinh doanh trung tâm cuộc gọi ảo bao gồm:

Bạn cần có tiếng nói dễ chịu, nghi thức điện thoại chuyên nghiệp và kỹ năng tổ chức tuyệt vời.

Bạn cần trang thiết bị văn phòng tiêu chuẩn, bao gồm máy tính, fax, máy in, chất lượng tốt, và hệ thống điện thoại đa năng hoặc điện thoại ảo.

• Bạn có thể cần một khoản đầu tư ban đầu cho các thiết bị trung tâm cuộc gọi tại nhà.
• Bạn có thể cần linh hoạt về giờ làm việc và sẵn sàng làm việc vào buổi tối và cuối tuần để thích ứng với khách hàng trong các múi giờ khác nhau.
• Sự cạnh tranh lớn nhất đến từ các dịch vụ ngoài khơi, vì vậy bạn cần phải tìm một cách để phân biệt mình.
• Có thể là thách thức để tiếp thị doanh nghiệp của bạn và tìm khách hàng.
• Các tài nguyên được đề xuất để bắt đầu kinh doanh tại Trung tâm Lưu động Cuộc gọi Trực tuyến
• Các tài nguyên bên dưới cung cấp điểm khởi đầu tuyệt vời cho việc tiến hành nghiên cứu về ý tưởng kinh doanh ảo của trung tâm cuộc gọi của bạn:

Làm thế nào để bắt đầu Call Center Business

Ý tưởng kinh doanh

• Khi bạn bắt đầu làm cho ý tưởng kinh doanh ảo của trung tâm cuộc gọi của bạn trở thành hiện thực, hãy dành thời gian để tạo ra một kế hoạch kinh doanh để hướng dẫn bạn, ngay cả khi đó là một phiên bản được sắp xếp nhanh.Và học hỏi từ những sai lầm khởi động chung này, do đó bạn không mắc phải những lỗi tương tự khi bắt đầu hoạt động kinh doanh.