Video: Hướng dẫn Quay Video Điện Thoại Chuyên Nghiệp trong Kinh doanh Online/ Truyền Thông Sản Phẩm -NTL.TV 2024
Truyền thông đang chia sẻ thông tin giữa hai người trở lên, hành động truyền tải thông tin. Truyền thông có rất nhiều thành phần, và không giao tiếp ở nơi làm việc có hiệu quả là phổ biến.
Truyền thông hiệu quả đòi hỏi tất cả các thành phần của một giao tiếp liên lạc hoàn hảo cho "ý nghĩa chia sẻ", định nghĩa yêu thích của tôi về truyền thông. Điều đặc biệt quan trọng là khi hỏi và trả lời các câu hỏi.
Các thành phần trong truyền thông Có 9 thành phần trong truyền thông Có 9 thành phần trong truyền thông Có 9 thành phần trong truyền thông Có 9 thành phần trong truyền thông Có 9 thành phần trong truyền thông Có 9 thành phần trong truyền thông Có 9 thành phần trong truyền thông Có 9 thành phần trong truyền thông. Các thành phần của truyền thông là:Cá nhân gửi tin nhắn.
Người gửi phải trình bày rõ ràng và có đầy đủ thông tin để người nhận chia sẻ ý nghĩa với người gửi.
- Bối cảnh của thông báo. Bối cảnh là cách thông báo được gửi bởi người gửi tin nhắn. Bối cảnh liên quan đến giao tiếp phi ngôn ngữ như cử chỉ, ngôn ngữ cơ thể, biểu hiện trên khuôn mặt, và các yếu tố như giọng điệu. Hầu hết ngữ cảnh cho một tin nhắn chỉ có sẵn khi người nhận có thể xem và nghe người gửi tin nhắn. Ví dụ, các biểu tượng cảm xúc email và IM là một sự thay thế kém vì người gửi đã định dạng chúng mà không có đầu vào từ người nhận.
- Một phần của bối cảnh là những cảm xúc liên quan đến vòng tròn truyền thông. Người gửi có tức giận không? Người nhận có quan tâm đến nội dung giao tiếp hay khinh thường của người gửi không? Những cảm xúc bình thường của con người ảnh hưởng đến việc liệu một thông điệp được chia sẻ thành công hay không.
Người nhận tin nhắn.
- Phương thức phân phối bạn chọn. Phương pháp phân phối nên được lựa chọn dựa trên phương tiện trung bình hiệu quả nhất để chuyển tải ý nghĩa của thông điệp. Vì phương pháp truyền thông rất đa dạng kể từ khi bình minh của máy tính và thiết bị di động, các quyết định về phương pháp phân phối đã trở nên phức tạp hơn. Phương pháp phân phối phải phù hợp với nhu cầu truyền thông của cả người gửi và người nhận.
- Phương thức truyền thông bao gồm thông tin bằng lời nói, tin nhắn tức thời (IM), email, thư, dấu hiệu, áp phích, video, ảnh chụp màn hình, điện thoại, ghi chú, biểu mẫu, tài liệu bằng văn bản và hơn thế nữa. Những phương pháp này sẽ tiếp tục mở rộng và sự mong đợi của nhân viên đối với truyền thông tức thời về mọi thứ liên quan đến công việc của họ sẽ tiếp tục phát triển. Truyền thông trực tiếp đã trở nên quan trọng hơn, đặc biệt là thông tin tổ chức có thể yêu cầu thay đổi, cung cấp sự công nhận của nhân viên hoặc cho phép các câu hỏi tại chỗ.Giao tiếp trực tiếp cũng được ưu tiên bởi vì nhân viên có quyền truy cập vào thành phần, ngữ cảnh.
Nội dung của tin nhắn.
- Những câu hỏi có ích như thế nào giúp nâng cao truyền thông James O. Pyle và Maryann Karinch bổ sung thêm những điều sau để hỗ trợ truyền thông hiệu quả.
Từ nhân lực đến dịch vụ khách hàng, các câu hỏi tồi tệ gây ô nhiễm gần như mọi nơi làm việc. Những câu hỏi tồi thường nhắc nhở các câu trả lời không đầy đủ hoặc gây hiểu nhầm và có thể làm suy yếu mối quan hệ. Mặt khác, các câu hỏi hay là một công cụ có giá trị về hiệu quả, năng lực và sự xây dựng mối quan hệ.
Có sáu loại câu hỏi hay: trực tiếp, kiểm soát, lặp lại, liên tục, tóm tắt, và không liên quan. Để mô tả chúng một cách ngắn gọn:
Trực tiếp:
Bạn đặt một câu hỏi đơn giản bằng một câu hỏi cơ bản.
- Control: Bạn đã biết câu trả lời khi bạn hỏi. Đó là một cách để tìm hiểu liệu người đó có nói dối, không thông tin, và / hoặc không chú ý.
- Lặp lại: Bạn hỏi hai câu hỏi khác nhau sau thông tin tương tự.
- Kiên trì: Bạn đặt câu hỏi tương tự theo những cách khác nhau để khám phá tất cả các khía cạnh của thông tin mong muốn.
- Tóm lược: Bạn đặt một câu hỏi nhằm cho phép nguồn trả lại câu trả lời.
- Không thích hợp: Không liên quan đến chủ đề bạn muốn biết, nhưng đó không phải là một người có thể sẽ không nói dối; nó phục vụ mục đích nhìn thấy sự thật "trông giống" và làm cho người đó mở ra cho bạn. Nó cũng có thể kết hợp trong bối cảnh trao đổi hỏi.
- Chi tiết về 6 Loại câu hỏi Trả lời Trực tiếp
Câu hỏi trực tiếp là tốt nhất: Một câu hỏi, một động từ và một danh từ hoặc đại từ.
Bạn là ai?
Điều gì đã xảy ra ở bữa tiệc?
- Khi nào bạn đến văn phòng?
- Các chìa khóa xe hơi ở đâu?
- Tại sao bạn rời khỏi cuộc họp sớm?
- Bạn đã trả bao nhiêu cho iPad đó?
- Kiểm soát
- Khi nào bạn nói, "Tôi cố tình sẽ không đặt câu hỏi trực tiếp? "Khi bạn kiểm tra tính trung thực hay chính xác của một câu trả lời, sau đó bạn sử dụng một câu hỏi kiểm soát và tìm kiếm sự nhất quán.
Câu hỏi kiểm soát là các câu hỏi có chủ ý mà bạn biết câu trả lời nên không phải về việc khám phá thông tin. Họ là về việc khám phá ra hành vi, các mô hình của lời nói, và mức độ trung thực hay chính xác. Có lẽ đó là điều bạn đã nói trước đây với người đó.
Nếu bạn biết rằng một người nào đó trong nhóm nhân sự của bạn xa lánh một nhân viên vì nhân viên đã gửi một email để khiếu nại về người đó, bạn có thể đặt một câu hỏi kiểm soát như "Làm thế nào mà nó đi trong buổi đánh giá hiệu suất với Pamela ngày hôm nay? "Bạn đã có thông tin rồi; bạn chỉ muốn tìm hiểu cách nhân viên nhân sự của bạn trả lời câu hỏi.
Lặp lại
Bạn muốn đến cùng một thông tin theo hai cách khác nhau. Ví dụ, nếu bạn hỏi, "Có bao nhiêu người trong lực lượng bán hàng? "Người bạn đang nói chuyện có thể trả lời:" Có 22 người trong lĩnh vực này. "Sau đó, khi bạn nói chuyện với anh ấy về một điều gì đó khác biệt - ví dụ như các khu vực nơi công ty có chỗ đứng - bạn có thể hỏi," Bạn có bao nhiêu vùng bán hàng? "
Anh ta có thể trả lời," 22 ", đó là một cách để xác nhận số lượng nhân viên trong lực lượng bán hàng. Nó không phải là một bài kiểm tra tuyệt đối, nhưng nó mang lại giá trị và sự tin tưởng vào những gì ông đã nói trước đây. Họ là hai câu hỏi khác nhau kiểm tra chéo thông tin được cung cấp.
Khi sử dụng câu hỏi lặp lại, bạn cũng có thể phát hiện ra sự khác biệt. Nếu nguồn của bạn trong ví dụ này phản hồi rằng có 28 khu vực bán hàng, bạn sẽ muốn làm rõ. Có lẽ có một lý do hoàn hảo - nhân viên bán hàng thường có 28 thành viên, nhưng gần đây doanh thu đã đạt được rất nhiều, rằng họ chỉ có 6 lần ngắn - nhưng phản hồi lại làm cho nghi ngờ sự thật là có sự không khớp giữa số nhân sự và số lượng lãnh thổ bán hàng. Sự không phù hợp đó phải dẫn đến việc đặt câu hỏi thêm để giải quyết vấn đề.
Liên tục
Trong bất kỳ trao đổi nào có thể đưa ra nhiều câu trả lời cho một câu hỏi, hãy sử dụng câu hỏi liên tục để có được câu trả lời đầy đủ. Giống như các câu hỏi lặp lại, câu hỏi liên tục cũng hữu ích nếu bạn nghi ngờ rằng người đó không trung thực.
"Bạn đã đi nghỉ hè ở đâu với California? "Có thể gợi ra câu trả lời," Disneyland. "Mặc dù Disneyland có thể là nơi duy nhất, nhưng theo logic câu hỏi đó là" Ở đâu? "
Bỏ qua câu hỏi lặp lại đó và đi thẳng đến câu hỏi về Disneyland có nghĩa là bạn bỏ lỡ cơ hội để có được một bức tranh hoàn chỉnh về chuyến đi của bạn bạn ở California trừ phi thông tin đó sẽ rò rỉ vào một thời điểm nào đó.
Tóm tắt
Tóm tắt các câu hỏi không phải là về việc xác định tính xác thực như việc cho ăn nguồn gốc những gì cô ấy đã nói để cô ấy có cơ hội để suy nghĩ, "Tôi thực sự đã nói những gì tôi muốn nói? "
Bạn bán xe ô tô các loại, từ xe hatchback hai cửa cho các mô hình sang trọng đầy đủ. Một cặp vợ chồng trẻ đến phòng trưng bày và yêu cầu kiểm tra lái xe một trong những mô hình sang trọng.
"Bạn sẽ sử dụng chiếc xe trong hầu hết thời gian? " bạn hỏi.
"Đi lui tới làm việc. Chúng tôi làm việc trong cùng tòa nhà ", cô nói.
"Bạn sẽ sử dụng xe gì nữa? "
" Các chuyến đi vào cuối tuần để gặp bố mẹ tôi. Những thứ như thế. ”Cô ấy dừng lại và cho biết thêm,“Họ sống một trăm dặm. "
" Tại sao bạn nghĩ chiếc xe sang trọng là lựa chọn tốt nhất? "
Họ trao đổi một cái liếc. Anh nói, "Chúng tôi thích nó hơn những người khác. "
" Màu yêu thích của bạn là gì, "bạn hỏi, nhìn thẳng vào cô ấy.
"Đỏ. "
" Vậy cho tôi xem nếu tôi có quyền này Tôi nghe bạn nói bạn muốn một chiếc xe màu đỏ, đầy đủ kích cỡ trong lớp sang trọng.Mô tả này phù hợp với những gì bạn muốn? "(Bạn đã đóng khung câu hỏi tóm tắt của bạn với thông tin thích hợp trong trường hợp này.)
Họ trao đổi một cái nhìn khác. Ông nói, "Chúng tôi nghĩ rằng một màu sắc dịu hơn có thể là tốt hơn. "
" Còn mô hình sang trọng làm cho bạn nghĩ rằng đó là một trong những điều tốt nhất cho bạn? "(Một lần nữa, đây là một cách tóm tắt và xác nhận những gì bạn đã nghe. Bạn muốn biết nếu họ say mê với cái nhìn của chiếc xe đắt tiền mà họ không muốn xem xét bất cứ điều gì khác, hoặc nếu lần đầu tiên câu trả lời là ngụy trang một sự thật nổi bật.) "Cha tôi nói đây là chiếc xe an toàn nhất trên đường. "
Câu trả lời cho câu hỏi tóm tắt cho bạn biết họ có thể, trên thực tế, thích nó, nhưng không phải vì nó trông như thế nào. Bạn đọc giữa các dòng. Họ chỉ mới bắt đầu cuộc sống với nhau. Bố cô có lẽ đã đưa họ đến đại lý để mua "chiếc xe an toàn nhất trên đường", và anh ta sẽ giúp họ mua. Bạn quyết định tiến hành bán hàng, biết rằng việc thanh toán tiền vay và ứng dụng cho vay có thể sẽ cung cấp cho bạn phần còn lại của câu chuyện.
Một số người có thể không thoải mái khi hỏi một câu hỏi tóm tắt như những người được nhúng trong cuộc gặp bán hàng này bởi vì họ không muốn nhìn đơn giản hoặc không chú ý. Nếu bạn đặt câu hỏi đúng theo cách bạn đã hỏi nó lần đầu tiên, thì họ có thể có một kết luận hợp lệ
Bạn cũng không muốn hỏi cùng một câu hỏi hai lần liên tiếp ngay cả khi bạn thay đổi cách diễn đạt. Bằng cách đặt một khoảng cách giữa lần đầu tiên đặt câu hỏi vào câu hỏi thứ hai và đánh dấu câu hỏi một chút, bạn chỉ cần đi qua là người thực sự quan tâm đến những gì người khác nói.
Không liên quan
Bạn có thể phát hiện ra rằng người trả lời các câu hỏi của bạn dường như được nhấn mạnh; một câu hỏi không thích hợp có thể làm giảm căng thẳng. Hoặc, có thể bạn cần thời gian để suy nghĩ hoặc tham khảo ghi chú của mình, do đó, bạn sử dụng câu hỏi chỉ để mua cho bạn một ít không gian và thời gian.
Khi đặt những câu hỏi hóc búa như "Bạn đã thực hiện dự án nào trong quá khứ thất bại? "Và" Bạn đã cố gắng khắc phục sự cố như thế nào? "Bạn có thể dễ dàng làm cho một ứng cử viên công việc cảm thấy như thể anh ta đang ở giữa một cuộc thẩm vấn của chiến trường.
Các ứng viên có thể nói, "Tôi đã cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách tập hợp các bộ phận xung quanh một mục tiêu chung - cách tôi nhận được đội bóng nhỏ con trai của tôi để tập trung vào đánh bóng. "
Bạn có thể cho thí sinh nghỉ giải lao bằng cách hỏi," Bạn đã huấn luyện cho giải đấu ít lâu? "Trước khi bạn trở lại cuộc thảo luận về sự vít lên của mình và cách ông ấy cố gắng sửa nó.
Cuối cùng, dưới đây là hai cách để phá hoại các câu hỏi bắt đầu với tất cả các thành phần cần thiết và kết thúc là rơi xuống
tốt
Thêm quá nhiều vòng loại hoặc các từ và cụm từ khác làm sao lãng câu hỏi. Ví dụ: "Bạn đã làm gì cho bữa sáng tại quán ăn nơi mà các bộ đếm bằng vinyl được nứt và phủ bằng băng keo? " Không phải chờ đợi câu trả lời cũng phổ biến.Bạn hỏi, "Món ăn yêu thích của bạn là gì? "Người nghĩ một lát thay vì đáp lại ngay lập tức. Bạn chime trong "thịt bò nướng? " Silence
- là một công cụ hỏi có hiệu quả.
- Đừng đánh mất sự khám phá, thông tin, dẫn như là kết quả của việc mở miệng khi bạn cần mở tai. Hãy nhớ rằng "hai tai, một miệng" quy tắc của nhận được nhiều nhất của các câu hỏi. Môi trường và Truyền thông Các thành phần trên của truyền thông thúc đẩy ý nghĩa chia sẻ khi chúng hoạt động cùng nhau để đưa ra một thông điệp hiệu quả. Môi trường làm việc trong đó các thành phần này diễn ra cũng ảnh hưởng đến việc truyền thông và việc tiếp nhận thông tin.
Khi bạn đặt câu hỏi hợp lệ bạn xây dựng mối quan hệ và truyền cảm hứng cho sự tự tin. Các câu hỏi tạo thành một phần khác của nền tảng cho truyền thông tại nơi làm việc chia sẻ ý nghĩa
Trong môi trường làm việc nhấn mạnh vào giao tiếp cởi mở, sự tham gia của nhân viên và các mục tiêu chung, truyền thông thường xuyên và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, sự mong đợi cho truyền thông có ý nghĩa làm cho thanh trên cao hơn trong những nơi làm việc tốt nhất này. Vì vậy, ngay cả trong tinh thần cao độ, môi trường làm việc tập trung vào nhân viên, nhân viên phàn nàn rằng họ không biết những gì đang xảy ra.
Vì tất cả các thành phần và môi trường chung của một môi trường làm việc cá nhân, truyền thông vẫn là thách thức. Các câu hỏi về tuổi già về những người cần biết họ cần biết điều gì và khi nào họ sẽ không bao giờ trả lời đầy đủ về sự hài lòng của bất cứ ai.
Nhân viên than phiền về quá nhiều thông tin, không đủ thông tin, và thậm chí là quá tải thông tin, sẽ tiếp tục gây tiếng vang ở nơi làm việc. Bạn sẽ không bao giờ giải quyết được vấn đề giao tiếp, nhưng với sự cam kết và chu đáo, bạn có thể tăng hiệu quả của truyền thông giữa các cá nhân và truyền thông tại nơi làm việc của bạn.
Làm thế nào để phát triển trí tuệ tình cảm của bạn
Làm thế nào để giữ một cuộc trò chuyện khó khăn
Phản hồi
Tại sao những người hy vọng của Tổng thống sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và không truyền thống
2016 ứNg cử viên tổng thống đang sử dụng xã hội phương tiện truyền thông như bao giờ hết. Xem phương tiện truyền thông xã hội giúp họ tiếp tục bỏ qua các phương tiện truyền thông truyền thống.
Các bộ phận của sách và các thành phần của nội dung
Từ mặt trận trước đến vấn đề trở lại, sẽ tìm thấy một danh sách và mô tả các phần của nội dung của một cuốn sách in.
Làm thế nào để thành công trong việc hoàn thành các ứng dụng việc làm của chính phủ
Hãy làm theo những lời khuyên này để giúp đơn xin việc của chính phủ của bạn nhận được từ khoản đóng góp lớn đến một cuộc phỏng vấn trước mặt một người quản lý tuyển dụng.