Pháp luật về quyền riêng tư nói gì về Khai thác các cuộc gọi điện thoại của nhân viên?

f Nếu bạn gọi bất kỳ đường dây dịch vụ khách hàng nào, có thể bạn sẽ nghe một bản ghi đã ghi lại giải thích rằng cuộc gọi điện thoại của bạn có thể được "theo dõi để kiểm soát chất lượng". Loại giám sát này là quy trình vận hành chuẩn cho nhiều công ty, và, trong một số tham số, nó là hoàn toàn hợp pháp. Điều này đặt ra câu hỏi "giới hạn về khả năng khai thác các cuộc gọi điện thoại của nhân viên là gì?"

Khi nào là pháp luật cho một chủ nhân để nghe các cuộc điện thoại của nhân viên hoặc tin nhắn?

Nhà tuyển dụng của bạn có quyền lắng nghe bất kỳ cuộc điện thoại liên quan đến doanh nghiệp, ngay cả khi họ không cho bạn biết họ đang lắng nghe.

Theo trang web pháp luật Nolo. org:

Nhìn chung, người sử dụng lao động có thể theo dõi các cuộc gọi điện thoại liên quan đến doanh nghiệp đến và từ cơ sở của họ - ví dụ như để đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, luật liên bang, Đạo luật Bảo mật về Truyền thông Điện tử, hoặc ECPA (18 U. S. § § 2510 đến 2720), đưa ra một số hạn chế lớn về quyền đó. ECPA hạn chế các cá nhân và tổ chức, kể cả chủ nhân, từ việc chặn đường dây, thông tin bằng miệng, hoặc điện tử.

Theo Đạo luật này, ngay cả khi một cuộc gọi đang được theo dõi vì lý do kinh doanh, điều này hoàn toàn hợp pháp, nếu có cuộc gọi cá nhân, chủ nhân phải treo lên ngay khi người đó nhận ra cuộc gọi là cá nhân. Người sử dụng lao động chỉ có thể theo dõi cuộc gọi cá nhân nếu nhân viên biết cuộc gọi cụ thể đang được theo dõi - và họ đồng ý với nó.

Mặc dù điều này có vẻ như là một phán quyết khá đơn giản, nó có thể hoặc không thể bao gồm tất cả các thông tin liên lạc của bạn.

-3->

Ví dụ, điều gì sẽ xảy ra nếu bạn thực hiện cuộc gọi điện thoại cá nhân mặc dù các quy tắc "không gọi điện thoại cá nhân" của chủ lao động là của bạn? Theo Clearinghouse Quyền riêng tư, "khi nhân viên được yêu cầu không thực hiện cuộc gọi cá nhân từ điện thoại kinh doanh cụ thể, nhân viên đó có nguy cơ mà các cuộc gọi trên những điện thoại có thể được theo dõi."

Các loại khác của giám sát nhân viên là pháp luật?

Trong khi người sử dụng lao động của bạn không nên lắng nghe những cuộc gọi điện thoại cá nhân mà không có sự hiểu biết và chấp thuận của bạn, họ có các quyền khác gần như xâm lấn. Ví dụ: nhà tuyển dụng có quyền ghi âm và quay video của nhân viên (miễn là họ không ở trong phòng tắm hoặc phòng thay đồ). Ở một số tiểu bang, họ có quyền nghe thư thoại được ghi trên điện thoại kinh doanh (thường là sau khi nhân viên đã nghe tin nhắn).

Ngoài việc giám sát này, chủ nhân cũng được quyền cài đặt phần mềm theo dõi sử dụng Internet của bạn, theo dõi các cú nhấn phím của bạn và quan sát số giờ mà bạn thực sự làm việc với các tài liệu liên quan đến công việc.

Tóm tắt

Nếu bạn lo ngại về việc chủ nhân của bạn sử dụng điện thoại, phương tiện truyền thông xã hội, hoặc email, bạn có quyền lo lắng. Tùy thuộc vào loại công việc bạn làm và loại người sử dụng lao động mà bạn làm việc, có một cơ hội đáng kể mà bạn đang được theo dõi. Cũng có một cơ hội tốt để giám sát là hợp pháp. Để tránh chia sẻ thông tin cá nhân với sếp, cách tốt nhất là sử dụng điện thoại và máy tính xách tay của chính bạn và truyền thông cá nhân bên ngoài tòa nhà văn phòng.