Cách sử dụng Truyền thông xã hội tại Nhà hàng của bạn

Quảng cáo và tiếp thị cho một nhà hàng rất đơn giản. Một số điểm phát thanh, quảng cáo trên báo và có lẽ là một quảng cáo truyền hình không thường xuyên. Ngày nay, với Internet và thiết bị di động luôn kết nối mọi người, dường như có 1001 cách để quảng cáo một nhà hàng. Nhà hàng của bạn có Bạn bè trên Facebook? Nó có Tweet theo định kỳ không? Có phải mọi người Yelping về nó? Có phải Pintresting không?

Nhận điểm của tôi?

Vì vậy, bạn bắt đầu từ đâu? Là chủ nhà hàng bạn, rất có thể, đã bị mắc kẹt về thời gian. Đăng lên một trang web truyền thông xã hội khác nhau có thể giống như một điều nữa để thêm vào danh sách việc cần làm của bạn. Nhưng phương tiện truyền thông xã hội không phải là đi xa. Tên phổ biến của Google là phổ biến hơn là tìm kiếm nó trong các Trang Vàng. Thậm chí nếu bạn đã có một trang web (nếu bạn không, vui lòng vào đây) các phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp xây dựng danh tiếng trực tuyến của bạn hơn nữa, mang lại nhiều doanh nghiệp.

Phương tiện truyền thông xã hội là gì?

Chiến lược truyền thông cũ về cơ bản là các doanh nghiệp tự giới thiệu mình với công chúng, bán sản phẩm và dịch vụ của họ. Điều này đã được thực hiện thông qua các chiến dịch in truyền thống cũng như quảng cáo truyền hình và các điểm phát thanh. Người tiêu dùng, mặc dù bị chao đảo, coi những cạm bẫy như là một gián đoạn trong cuộc sống hàng ngày của họ. Các phương tiện truyền thông mới, tức là từ Internet, xuất hiện, là một cuộc đối thoại giữa người tiêu dùng, liên quan đến kinh doanh, sản phẩm hay dịch vụ.

Phong cách tiếp thị mới dựa trên sự cho phép này rất thích hợp với ngành công nghiệp nhà hàng, nơi quảng cáo truyền miệng thường tạo ra kết quả tốt hơn so với chiến dịch tiếp thị truyền thống.

Một chiến dịch tiếp thị xã hội sử dụng các phương tiện truyền thông mới sử dụng các trang web như Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest, Yelp, Foursquare, Stumblupon, Revver và Instagram.

Danh sách tiếp tục và tiếp tục. Các trang web này kết hợp các cuộc trò chuyện và hình ảnh trực tuyến và giúp xây dựng danh tính trực tuyến của nhà hàng của bạn.

Phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp Nhà hàng của bạn

Trang web truyền thông xã hội có thể giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của bạn, nơi mọi người ngày càng tìm kiếm thông tin cơ bản, như số điện thoại, địa chỉ, chỉ đường lái xe và thực đơn. Phương tiện truyền thông xã hội cũng có thể được sử dụng để thông báo các sự kiện sắp tới, như Ngày của Mẹ hoặc nếm rượu vang. Nó cho phép bạn đăng hàng ngày và hàng tuần thực đơn và uống đặc biệt. Cách sử dụng sáng tạo hơn của phương tiện truyền thông mới bao gồm đăng công thức nấu ăn, video tour du lịch trong nhà bếp hoặc video của đầu bếp làm bản demo nấu ăn. Bạn có thể tổ chức các cuộc thi khác nhau trên các trang web truyền thông xã hội của bạn, khuyến khích khách hàng tham gia.

Phương tiện truyền thông xã hội cũng khuyến khích dịch vụ khách hàng tốt, khuyến khích khách hàng bình luận về tương tác của họ với nhà hàng của bạn. Nó cũng cho bạn một cơ hội để giải quyết khiếu nại của khách hàng.Nếu một khách hàng dành thời gian để đưa ra một lời than phiền về nhà hàng của bạn trên Facebook Wall của bạn, ví dụ, bạn có thể giải quyết ngay lập tức và đưa ra giải pháp. Điều này không chỉ cho thấy khách hàng mà bạn đánh giá ý kiến ​​và doanh nghiệp của họ, nhưng tất cả những người khác cũng theo dõi trang của bạn.

Làm thế nào để bắt đầu với truyền thông xã hội

Nếu bạn là thương hiệu mới trên phương tiện truyền thông xã hội, hãy bắt đầu với một hoặc hai tài khoản, như Facebook hoặc Twitter. Quyết định tần suất bạn nên đăng bản cập nhật trạng thái và tweet của mình. Cập nhật trước mỗi bữa ăn trưa và bữa tối có ý nghĩa, như một cách để cho khách hàng biết những gì đặc biệt là hoặc các sự kiện hiện tại khác. Hình ảnh cũng rất quan trọng đối với các trang truyền thông xã hội của bạn. Đảm bảo rằng bạn có một số ảnh chất lượng tốt về nhà hàng, nhân viên và các mục menu của bạn. Bạn không cần thuê một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp. Tất cả bạn cần là một máy ảnh kỹ thuật số và kiến ​​thức cơ bản về chỉnh sửa ảnh. Rất có thể có một nhiếp ảnh gia đang phát triển trong số các nhân viên của bạn, những người sẽ thích chụp một số bức ảnh và chỉnh sửa chúng cho bạn.

Phương tiện truyền thông xã hội là về một cuộc đối thoại mở - i. e. retweets, trả lời các ý kiến ​​của khách hàng trên tường của bạn.

Dành vài phút mỗi ngày (10-15 phút nên làm) để cập nhật và kết nối với khách hàng. Điều này sẽ giúp họ cảm thấy gắn kết hơn với nhà hàng của mình và thiết lập lòng trung thành với thương hiệu mà quảng cáo truyền thông cũ không thể làm được.